Petit Bistró Island - Restaurante Mediterraneo - Desayunos — Restaurant in Bétera

NO VAYAS CON NIÑ@S

Reservamos con anterioridad la zona de arriba para así poder celebrar un evento privado.

Cuando llegamos aún no tenían preparada la mesa y tampoco nos avisaron de cuando podíamos subir por lo que nos esperamos abajo con los niños. Las camareras nos dijeron que tenían mucho trabajo y que iban a tardar. Previamente nada más llegar ya estaba el servicio de CAMARERAS NERVIOSAS y discutiendo por el volumen de trabajo.

Cuando subimos arriba tardaron 15 minutos en traernos 6 bebidas. (Una de las camareras dijo que hasta que no nos sentásemos no servirían la bebida) Reservamos 17 MENUS d 25 EUROS sin bebida, por lo que a los 4 niños de entre 1 y 2 años les trajimos en lugar de 4 tuppers una cazuela pequeña con los 4 platos de comida cuya cantidad era escasa ya que SON NIÑOS y no comen demasiado.

Nuestra sorpresa fue que subió la encargada demasiado alterada diciéndonos que el jefe nos había visto por la cámara y que no podíamos traer A LOS NIÑOS ni bebida ni comida que no FUESEN POTITOS cerrados. También se nos dijo que PODRÍAN HABER COMIDO en casa, o que ellos tenían pasta (previamente nos habían dicho que iban a tardar y los niños tenían hambre ya que era la 13:40). ¿Me tienen que decir como madre cuándo he de darles de comer a mis hijos? O ¿qué deben comer? Algunos no toman ni pasta blanca, ni aceites ni sal y con los 30 euros POR PERSONA que íbamos a pagar estaba bien. Ni en la web ni en el mismo lugar había aviso de esto mismo. SIEMPRE voy con un tupper para ellos y incluso en restaurantes de la población me lo han calentado.

Nos dijo la encargada que NO PODÍAMOS estar ahí, por lo que tuvimos que salir a la calle a que los niños comiesen EN EL SUELO.(adjunto foto) A partir de ahí todo se fue de madres. La pareja de la encargada (vestido de calle, no como el resto de equipo del restaurante) no dudaba en sus miradas por encima del hombro y con risas mientras nos veía bajar a comer con los niños a la calle y después volver a subir mientras estaba apoyado en la barra comiendo frutos secos.

Nos fuimos del lugar sin comer (después de que la encargada nos echase y después nos dijese que nos quedásemos porque le sabía mal, ¿como quedamos?) no voy a entrar en lo que se dijo o se dejó de decir porque está claro que por ambas partes se podría haber hablado mejor.

Cuando bajamos a pagar las bebidas el resto de camareras (que NO habían tenido trato con NOSOTROS) nos miraban y tenían actitudes vacilantes hacia nosotros e incluso hacia algunas de las 17 personas que no se habían metido en el problema. Si hubiésemos sabido esa política de restaurante no hubiésemos llevado nada, no somos tan malos.

FALTA de profesionalidad y MALA educación del equipo del 1-11-2024 en el servicio de comida. Desde luego el “servicio cálido y cercano” del que predican en su web está lejos de...

We come to coffee and food a lot due to living very near. The staff are extremely friendly. But SLOW can wait up to 15/20 mins just for drinks and lots longer for food. The food is generally nice but can be hit and miss. One time we ordered the fried chicken fingers and they were raw in the middle. Overall we bring people here but warn them its not fine dining and the staff are very slow.. but its OK.

A few weeks since my last review. The food seems to have improved but the service is SO SLOW!! Today my daughter and her friend had breakfast. 30 mins to order and eat, then they were waiting for AN HOUR to pay. My daughter asked multiple times. In the end I had to go to the restaurant. The waitress saw me and within a minute she had the bill and the girls had paid. She said she was sorry they were waiting, but made all the excuses that it wasn't her fault as she was on her own.... shes a nice lady,...

Es la segunda y la última vez que venimos a este sitio. La primera es de la semana anterior y hemos disfrutado de lujo para esperar 2horas hasta que nos tomaron la nota de la cena, pero lo peor es que la mesa fue reservada para cenar. Pero siempre uno prefiere dar una segunda oportunidad y hemos intentado con la cena de hoy. Bueno… nada nuevo que no hemos visto: esperar las bebidas y aperitivos entre 30-45 minutos, luego pedir la cena otra hora y lo peor de todo que 1 de nosotros se ha quedado sin su plato esperando otros 30 minutos. En fin…les deseamos que se vayan de la urbanización y hagan sus negocios en otras zonas de turistas que no importa perder, pero en una urbanización cerrada que todo el mundo se conoce entre ellos están acabados. La única estrella que doy es del chico que sirvió las bebidas Chema, única persona de todo el personal con interés a los clientes.

Respuesta al comentario de propietario: Me gusta lo que cuentas y está todo muy bien, todo bonito y bla,bla,bla…. Tus intenciones pueden ser buenas pero se ve a kilómetros que no llevas mucho tiempo en hosteleria, solo hay que leer la cantidad de opiniones negativas que tienes en Google y todas por lo mismo… El miércoles pasado cuando estuvimos en el local tenias el mismo personal prácticamente que tuviste en Mayo. En Junio y hasta finales de Julio has abierto 2 días a la semana y la mayoría de días estaba cerrado porque no te interesaba abrir… por eso sé que no vienes de la restauración, pretendes jugar a caballo ganador, no abrir cuando no interesa y poco personal para no disparar el gasto….y eso denota que no vas a durar mucho y eso que más fácil no lo puedes tener. Mira, esto funciona de otra manera….ya te darás cuenta. Ojalá reacciones a tiempo, al fin y al cabo València es un...