Pizzería La Nova Traviola — Restaurant in Baena

10 minutos para ser atendidos. 46 minutos para que te den la comida. Comida de mala calidad sin cubiertos ni servilletas. Los empleados no atienden con una sonrisa en la cara. Los baños sin papel de manos. Todos trabajamos en nuestros trabajos e intentamos que el cliente siempre salga satisfecho. Yo tambien trabajo en el sector servicios en una empresa que da servicios y no doy sercios de tan mala calidad. Se cual es mi trabajo y mi deber. En este local que no te atiendan a tu llegada es un error grave. Que no te recepcionen en condiciones o te acomoañen a la mesa para limpiarla y tomarte nota es une error grave. Que tengas que esperar 10 minutos a ser atendido es un error grave. Que tengas que pedir que te limpien la meda es un error grave. Que te atiendan con una actitud negativa es un error grave. Que te traigan la bebida a los 10 minutos de pedirla es un error grave. Que te traigan la comida a los 46 minutos de pedirla es un error grave. Que te la dejen encima de la mesa sin decir una sola palabra es un error grave. Que la carne este fria y la salsa tambien es un error grave. Que te traigan la pizza ardiedo y los ingredientes se despegen de la masa es un error grave. Que tengas que pedir servilletas es un error grave. ¿Por que la gente ee Baena va a La Traviola? Por que se conforman con lo minimo. Este local con este servicio y esta comida aguanta por que esta en Baena de lo contrario no subsitiria. Hacia años que no comia tan mal en un sitio ni recibia un trato tan lamentable. ¿Yo como cliente tengo que recibir un trato y servicio tan malo? Que aqui todos trabajamos y todos sabemos cual es nuestro trabajo y nuestro lugar. Que se me caeria la verguenza ser el dueño de este local. Pero el problema es que la gente o es inculta o es conformista y todo les vale. Pero no es asi. Lo dicho. Este local para ir a llenar el buche te vale pero para tener una bonita cena en pareja o amigos no. Cogete el coche y vete a Lucena o Cordoba. Sera mas bonita la experiencia y...

Hace 2 años puse una reseña de 4 estrellas. Ahora pongo de 1 estrella. Empezamos por la manera de recepcionar a la gente. 10 minutos de reloj para que te recojan la nota en una mesa sucia. Vas al baño y no tiene papel de manos, por lo que si te lavas el codo o los brazos como te secas? Tras 10 minutos esperando a ser atendidos pedimos rapidamente la comida por que sabiamos que iban a ser lentos. Las bebidas nos las pone a los 10 minutos de pedirlas y la comida el primer plato llega a los 46 minutos. Una verguenza que para hacer algo tan simple tarden 46 minutos. La carne fria y la salsa tambien. Despues llega la pizza y claro la ponen sin cubiertos, ni platos para acompañar ni servilletas. Un servicio penoso y denunciable. Las servilletas que te pueden dar son las de servilletero de bar de carretera. La pizza muy mejorable, masa congelada e ingredientes de 3 division.

En conclusion: Ya no merece la pena ir a este local ya que tardan en atender, el servicio que ofrecen es denunciable, son lentos teayendo la comida y la comida no es de calidad. Os aseguro que si de verdad quereis cenar sale mejor que os vayais a Lucena o Cabra, ahorrareis en tiempo y salud. Nosotros por nuestra parte no volveremos a pisar el local y con el ticket vamos a poner una hoja de reclamacion online ante la agencia autonomica de consumo por las negligencias que hemos visto. Pediremos que nos devuelvan integramente el dinero. Tampoco volveremos con nuestros amigos. Somo una pareja de 28 años y no nos van a ver el pelo mas...

Pedí una pizza campesina y patatas bravas esta noche. Suelo pedirlas con bastante frecuencia. Unos 25 minutos después de pedirlas, me llamaron para decirme que las patatas bravas no estaban disponibles. Bien. No es gran cosa, pero tampoco es terrible. Una hora después de pedirlas, llegó la pizza. Tenía jamón. Se supone que esta pizza no lleva carne ni pescado. La ausencia habitual de jamón no es una alteración, solo la pizza normal. Pero hoy sí que llevaba jamón. Les llamé para explicárselo, y me enviaron otra pizza. Por suerte, esta llegó un poco antes. El repartidor es un encanto y se disculpó muchísimo. Por desgracia, esta pizza también llevaba jamón. Ojalá fuera broma. Era mucho menos, pero estaba. No sé si contaminaron los ingredientes —lo cual no es buena idea— o si era una especie de prueba para ver si me daba cuenta, pero otra vez llevaba jamón. Para entonces, llevaba más de una hora y media esperando, y solo me habían servido la mitad de mi pedido, así que me lo comí, mirando cada rebanada con recelo antes de cada bocado, y tirando las que tenían jamón. Estén de acuerdo o no con mi disgusto por el jamón, esta pizza no debería tener jamón, y el hecho de que volviera a estar ahí después de que llamé para quejarme es un ejemplo de un servicio y una seguridad alimentaria...