Artistic — Restaurant in Barberà del Vallès

Hemos ido a comer este mediodía con mi madre y una amiga. Hemos pedido un arroz con bogavante para dos personas con su pica pica. Y mi madre pidió secreto . Llegamos a las 14:00H previa reserva eran las 14:30 y aún no no habían traído las bebidas . Hemos esperado más de 45 minutos desde las bebidas hasta que nos han traído el Arroz , el arroz era pura agua y sin sabor alguno ,lo hemos comentado con la camarera que he tenido que levantarme a buscar puesto que nos habían sentado en la terraza en una mesa al final de todo como añadida , y ni caso nos hacían ,además nos daba el sol de pleno y le he pedido una sombrilla. Y a sacado una y se la a puesto a la mesa que estaba justo al lado nuestro y a nosotras nos ha corrido la que ya estaba puesta en el medio de las dos mesas…. Nos seguía dando el sol y hemos tenido que levantarnos y cambiarnos de sillas puesto que la amiga de mi madre enferma de cáncer se estaba achicharrando viva. Lo hemos comentado de nuevo y caso omiso. Hasta que me puse seria y le obligue a ponerme la dichosa sombrilla. Después de todo esto nos han traído otro arroz pasados otros 45 minutos y que sorpresa la nuestra que estaba igual que el otro o peor. A todo esto mi madre a comido sola su secreto. El pica pica del menú llevaba 4 calamares dos croquetas que según ellos son de cocido pero sabían a todo menos a cocido y unas bravas requemadas y aceitosas . Ya enfadada con todo he pedido hablar con el encargado y qué sorpresa la mía cuando el señor a salido diciéndonos que nosotras hacíamos eso por qué no queríamos pagar. Hemos intentado explicar lo sucedido y a sido un acoso y derribo ALUCINANTE . Mi madre a pedido la hoja de reclamaciones y ahí a comenzado la discusión padre por qué no nos querían cobrar el arroz que era menú y nos cobraban el pica pica a precio de carta cuando la cantidad ni por asomo era la misma para ese precio. Al final no han querido entrar a razón y después de soportar lo insoportable Y malas formas por parte de dos camareros y del mismo cocinero. Y cuando han visto que la hoja de reclamaciones se ponía si o si , han querido quedar bien y nos decían que nos invitaban a comer si dejábamos estar lo de la reclamación . Y a todo esto los mismos camareros con 4 clientes asiduos han seguido insultando y faltando el respeto Cabe decir que yo iba con mi madre y su amiga las cuales las dos son personas mayores y con salud delicada a las que han atacado sin educación ninguna. HEMOS SALIDO SIN COMER Y CON UN DISGUSTO IMPRESIONANTE . Nunca os volveré a recomendar y por supuesto jamás volveré a pisar vuestro garito. Por qué desde hace un tiempo aquí brilla por su ausencia el buen servicio la buena comida y por supuesto hoy a quedado claro que el respeto y la educación . El único amable a sido el camarero argentino que incluso mandó a callar a un compañero suyo que nos amenazaba desde la puerta...

Volvimos a ir como casi siempre acabamos yendo porque la comida es muy buena y lo tenemos cerca de casa. Desde la última renovación de camareros al menos han mejorado en educación y griterío pero siguen fallando MUCHO, MUCHO MUCHO en la lentitud del servicio y mala organización con los platos, éramos cuatro personas y pedimos un plato cada uno y un par de tapas para compartir. La primera tapa , una de bravas, nos llega después de estar 45 minutos esperando, pasados 10 minutos más, dos platos individuales, a los 15 minutos más tarde, otra tapa y otro plato individual, cuando ya habíamos casi terminado todos aún faltaba un plato de uno de los comensales y tras repetirselo dos veces a la camarera, nos respondió q tuviéramos paciencia q ellos no estaban de vacaciones... No voy a entrar en hacer una valoración de la respuesta de la camarera, ni una reflexión sobre lo q es tener un restaurante y dar un buen servicio, imagino q el gestor o propietario del restaurante sabrá lo q es y me consta q lee estás reseñas y espero q intenten mejorar éste aspecto, y q explique a sus camareros q un cliente elige un restaurante por la buena comida y un buen servicio, no es respuesta de un camarero y no tiene explicación q los platos salgan de uno en uno en cuentagotas y al último comensal se lo traigan 1h y 20' después de haberlo pedido. Realmente es una pena xq nos encantaría poder ir más y no vamos xq siempre acabamos yendonos de mal y humor y sin ganas de volver a repetir. Realmente me dolió pagar la factura de la cena, porque lo q debía ser una noche agradable con una buena cena se convirtió en una agonía estar esperando los platos q no llegaban y cuando llegaban venían tarde y de uno en uno. Esto sucedió la noche del...

La verdad, hemos ido por las buenas críticas y nos vamos totalmente decepcionados por el trato.

Hemos llegado y nos ha sentado un camarero joven en la terraza, muy correcto la verdad.

Nos ha atendido un señor, hemos pedido dos cervezas y unas bravas.

Al pedir las bravas y decirle que íbamos por tapeo, nos ha dicho de una manera muy desagradable que pedir bravas no es tapear, que estas mesas son para cenar y que no teníamos que estar ocupando una mesa para eso.

Partamos de que, que las mesas estén reservadas para cenar, lo entendemos perfectamente. Pero no nos han dicho nada al sentarnos, por lo que no creo que haya que hacer sentir culpable a un cliente por ello.

El tema es que enfrentarte a unos clientes, haciéndolos sentir incómodos en una salida un sábado por la noche, por consumir en un restaurante unas cervezas y unas tapas, está totalmente fuera de lugar.

Primero, si lo que necesitas es la mesa, hay mil maneras de decirlo, y con 0 problemas nos habríamos ido. Segundo, si tu finalidad es atendernos, pero hacernos sentir mal, mejor que no nos atienda y nos vamos.

Desde luego, siendo vecinos de la zona (y viendo que por ejemplo, las bravas estaban bastante buenas), no...