Telepizza | Garrofers — Restaurant in Barcelona

1* por Juan el "encargado". Maleducado, antipático, mala atención. Este personaje no tiene ni idea de lo que es estar de cara al público, ni de asesorar sobre lo que vendes, ni de trato en general. Mereces que te despidan.

Llamo para pedir 3 pizzas. Le digo que es la primera vez que llamo y que quiero 3 pizzas familiares, y que soy celíaca,y pido información. Me dice los sabores posibles de las pizzas sin gluten. Lo repito en voz alta y me suelta en bucle "-Bueno,pero va a pedir ya?". Le digo las opciones que queremos. "-Masa gruesa o fina?" -La clásica. "-Bueno,pero gruesa o fina?" -La normal. Se calla y le oigo gruñir. Finalmente pedimos 3x2 en pizzas familiares,dos sin gluten y una con. 20 minutos.

Vamos a buscarlas y me entrega 3 pizzas medianas. Le digo que le había pedido familiares y me dice que las pizzas de celíaco son medianas y que como he pedido 2 sin gluten,la tercera la ha puesto mediana también. Le digo que me tendría que haber avisado por teléfono puesto que habría pedido otra cosa, y me suelta "-Bueno,pero las vas a querer o no?" y sin darme un segundo se va para atrás.

Yo flipando. Le pido más información sobre las opciones y me empieza a soltar borderías. "-si no sabes ni lo que quieres". Ah,pero que no es tu trabajo informarme?

Le pido que me atienda otra persona y me dice que no es posible.

Al irme a cobrar me dice que son 42€. Me ha parecido excesivo,y al pedirle que me detallara lo que me estaba cobrando (porque con la actitud que llevaba desconfiaba que no me estuviera cobrando de más), me dice que hasta que no pague no me puede detallar nada. Y yo no voy a pagar por algo que no sé qué me están cobrando.

Le pido hablar con el encargado y me dice que es ÉL!! Le pido la hoja de reclamaciones y se hace el remolón. Le insisto que quiero poner una reclamación y me dice que como no he pagado aún,no soy clienta y no la puedo poner! Si no me has dicho qué me estás cobrando!! Le pido una coca cola y se niega a atenderme.

Al final me voy porque yo sí tengo educación y no quiero tener a 6 personas esperando para comer. En otras circunstancias habría llamado a la policía y no me voy de ahí sin mi hoja de reclamaciones.

A quien corresponda: no volveré a pisar ese ni ningun otro Telepizza gracias a ese personaje. Con los tiempos que corren de gente válida sin trabajo por el covid,tener a ese personaje maleducado atendiendo y como imagen de su franquicia es como para que no vaya nadie.

No sólo es maleducado,sino que no tiene ni idea de lo que es informar a un cliente, ni de ser amable, y que está OBLIGADO a dar la hoja de...

Buenas noches resulta que esta noche he pedido una pizza en Telepizza la calle garrofer resulta que la pizza después de 40 minutos de espera me llegó cruda y automáticamente nosotros llamamos para reclamar que la pizza estaba cruda matendió supuestamente una chica morena no sé si será morena rubia pelirroja no me dijo el nombre porque claro supuestamente como la iban a molestar pero me pasaron automáticamente al señor Javier que era el encargado o supuestamente él no quería decirme el nombre porque claro para que yo le dejara una reseña mala pero bueno él me propuso que me traiga otra pizza si no me había comido la otra a ver yo me comí el centro lo demás lo tiramos a la basura qué va a hacer recuperarla pues no yo llamé me quejé me dejaron 8 minutos en espera y después de los 8 minutos a cambio me cogió el señor Javier supuestamente su nombre es ese que no me dijo realmente si era su nombre porque yo doy mi número de teléfono mi dirección mi DNI todo lo doy todo pero él no me dijo nada ni disculpas amigo perdón que tenía mucha problemas mucha faena y que su masa no había fermentado correctamente y yo pensando como cliente que pago 34,90 que él me contestaría con disculpe y otro día le daremos una pizza disculpe y otra vez no me contestó disculpa no me siguió hablando que seríamos hablando hasta las 12 de la noche y en cambio no dejamos de hablar a las 11:50 porque decía que tenía un montón de faena espero que todas las pizzas que hayan llegado después de esa información que he dado yo sean correctas con su correcta cocción porque él me dice que tiene un código de cocción pero claro si hay tanta faena las pizzas las empujan porque por desgracia yo tuve una exmujer que trabajó en el telepizza y empujaba las pizzas que me lo dijo Ella. Y después de esta reclamación espero que al señor Javier supuestamente el gerente que supervisa las pizzas que salgan correctamente pues el jefe encargado sección de sala o alguien de las sucursales del arte de pizza que dicen que la calidad de la pizza está en la masa la masa estaba...

Hace unos meses hice un pedido, el repartidor se equivocó y me cobro de menos. Esto debían de ser las 10 y algo de la noche. A los tres cuartos de hora el repartidor volvió reclamando el dinero, le dije que si queria (cosa que yo ni debía hacer) le podía pagar con la tarjeta, me dijo que efectivo y le dije que no tenia. Aquí ya me molestaron porque acudieron a mi DOMICILIO, sin mi autorización y dando un uso a mis datos personales que NO autorice. Además de habiendo gente ya dormida que se levantaba a las 5 de la mañana. Al día siguiente, cuando yo NO estaba en mi domicilio, volvió otro repartidor. Le comentó a mi hermana que habíamos quedado en que yo le pagaría. Totalmente falso, me dijo que se me restaría del siguiente pedido. Volvieron a mi DOMICILIO sin mi permiso, volviendo a usar mis datos personales y además mintiendo en mi nombre. Se que no es culpa del repartidor sino de la encargada del turno, ya que se que es muy dura con el cuadre de caja. Entiendo que falto dinero pero no mi culpa y mucho menos motivo para molestarme. Mi domicilio es privado y no tienes que venir más veces cuando no lo he solicitado.

Llevo años pidiendo en este Telepizza pero esto es una vergüenza; ya no se trata de que esté quemada o no sino de algo muy importante como son los DATOS PERSONALES. Lo cual últimamente y cada dos por tres mejoran las leyes por una mayor protección de los datos.

Si el repartidor se ha equivocado, cosa que nos ha pasado a todos, también ha mi pues he sido dependiente. La encargada no debe hacer que esa persona vaya a buscar el dinero y montar todo este jaleo por 5 euros y romper alguna...