La Catrina — Restaurant in Baza

Teníamos reservado para las 9:00 y la reserva te la mantienen 15 minutos, hemos llegado y la camarera nos informa que llegamos tarde y hemos perdido la mesa, miramos el movil y muestra las 9:15. Le indicamos que estamos en los 15 minutos de gracia y nos indica que la mesa ya está dada a otro grupo. Nos ofrece hablar con el encargado para intentar resolver la situación y aceptamos. Mientras esperamos llega otro grupo con reserva a las 9.00. hablamos con el encargado y como la camarera asegura que no hay mesa, el encargado nos ofrece tomar una ronda en la barra y esperar que se libere una mesa, aceptamos. Mientras nos quitamos los abrigos observamos incrédulos como la camarera sienta (previo abrazo y conversación)@ al grupo que había llegado después en una mesa para 4 que a nosotros llegando en hora nos ha negado minutos antes. No podemos dar crédito y decidimos solicitar el libro de reclamaciones, y nos informa la camarera que no lo tiene en el bar que tenemos que desplazarnos al bar de al lado que está su encargado, cuando vamos y hablamos con el nos dice que no tiene el libro de reclamaciones, nos da una tarjeta y nos dice que lo llamemos otro dia y quedemos para rellenarla.

Increíble pero cierto, espero que con esta reseña ayudé al establecimiento a mejorar...

Hicimos una reserva para 4 personas en mesa baja. Al entrar nos pusieron una mesa alta habiendo reservado con bastante antelación. El ambiente ya de por sí era raro con un muchacho con chándal de compadreo con los camareros. Le comentamos a los camareros que si habría posibilidad de ponernos en otra mesa más cómoda porque incluso de las 3 mesas altas que había nos dejaron la mesa con sillas sin respaldo. Su contestación fue que nuestra reserva no era la única de una manera muy borde y chulesca nada acorde a como nos dirigimos a ellos, en concreto el camarero de tatuajes, además durante el servicio de las cenas hubo mesas bajas que no se ocuparon y en ningún momento nos ofreció cambiarnos. Durante la cena estuvimos incómodos por su actitud en el servicio de la sala con gestos cómplices con el resto de camareros. Se exige un trato más profesional en sala ya que estar atendido por niñatos merma la imagen del negocio. No volveré a aparecer por el restaurante hasta que no se haga un lavado de imagen. Nada que ver con el servicio de cocina: todo muy rico y sabroso. Si en algún momento me apetece una hamburguesa la pediré para llevar pero no asomaré...

Food was lovely. Decor great, service was food but a few things not available on the menu. No rose wine except a glass each, no milk to make coffee and it was freezing! We asked to get the heater on that was beside us and were told no, not for another two weeks! Then miraculously he appeared with another bottle of rose as we were...