Cervecera Asador Santa Ana en Berango — Restaurant in Berango

Para empezar, las camareras unas antipáticas y bordes, creo que los clientes se merecen un mínimo de buen trato y empatía… y de la comida que decir, había leído que todo espectacular y buenísimo, pero sinceramente no sé de donde saca la gente que todo excepcional… mi experiencia ha sido nefasta, comida salada, de 8 cosas que pedimos, 5 fatal… por no decir que tan siquiera saben servir una Coca Cola en condiciones. En fin, no volveré…

Edito mi comentario para contestarte ya que no puedo responder a lo que has escrito. Para empezar, en qué momento he dejado por escrito que sé gastó 100€ por comensal? Fuimos una familia al completo y ahora te voy a detallar todo lo que estuvo mal:

1- Ensalada aliñada solo con aceite y la cebolla no estaba cortada en juliana, parecía que se había puesto la cebolla entera. 2- Las patatas parecían congeladas y estaban rebañadas en sal. 3- El pollo no tenía sabor y la salsa estaba salada. Y lo voy a dejar ahí… he de decir que el pescado estaba bien. Y te hablo desde mi experiencia porque vivo en esta zona y he pisado todas las cerveceras y asadores. Me dices que me hubiese acercado a comunicarlo al encargado? En que momento se te pasa a ti por la cabeza que con lo bordes que fueron yo iba a deciros nada? Fui a pasar un buen rato con mi familia, no a crear ningún tipo de conflicto… Espero que con todo esto te haya bastado y aprendas a asimilar y gestionar las críticas de otra...

Para empezar la atención al pedir en barra lamentable, vienes a dejarte tu dinero y te atienden como si les debieras algo. Hablando de la comida, el plato de huevos con chorizo a 11€, las patatas no son caseras y el resto del producto justito de calidad, en ese precio tienes que aportar calidad. La ensalada mixta con jamon york y zanahoria a tiras es para dejarla según la recoges… una ensalada mixta no lleva eso !!! El pollo se salva pero de verdad, gastar un poco en cerveceras de otros y daros cuenta de lo que ofrecéis. Sinceramente muy mal, el nivel de comida es bajo y la verdad que muy mejorable.

Vuestra respuesta:

Hola Max, porque no vienes en persona a presentar tus quejas? Ya vale de reseñitas anónimas para hacer daño.

Mi contestación, en primer lugar podré expresar donde y cómo decida, en este caso las reseñas de google son para eso, tengo más de 400 y créeme no son para hacer daño como erróneamente dices, cada una responde a la experiencia recibida. El problema no se soluciona diciéndolo, porque como bien digo en mi reseña la atención fue nefasta, poco se hubiese solucionado, es más en todo caso hubiese empeorado. Hace varios de días que ocurrió y sigo pensando lo mismo, el error está en la calidad y los detalles, si no lo ves así,es la opinión de unos clientes y tienes que respetarlo, para responder así mejor...

En esta cervecera he comido en varias ocasiones en la zona exterior y la verdad es que estuvimos a gusto pero esta vez reservamos mesa dentro y ha resultado ser una mala experiencia. Aspectos a mejorar: las mesas estaba muy juntas unas con otras y había demasiadas para ese espacio en concreto y no nos podíamos ni mover para salir ni entrar, lo comentamos varios comensales de mesas diferentes entre nosotros, resultaba muy incómodo, todos apelotonados, otra cosa que no me gustó fue que tuvimos que desistir de pedir café ya que el servicio en ese caso resultó lentísimo y nos fuimos varias personas de la fila por ese motivo además de haber gente que se intentaba colar, sería buena idea que pusierais número también para pedir cafés y copas para que la cosa fluyera mejor. Tampoco pudimos pedir varios de los postres que queríamos de la carta ya que se habían terminado y quedaban muy pocas opciones. La comida en general estaba bien tanto el pollo como las croquetas, el chorizo, la ensalada, la pluma, y los pocos postres que pudimos probar, estaban ricos, pero el entrecot que estaba algo duro y las sardinas un poco crudas. Os animo a que tengáis en cuenta las opiniones de cara a mejorar ya que son cosas que se...