Pastry bakery M. Sanz — Restaurant in Boceguillas

Hemos llegado sobre las 15:30, después de estar 15 minutos esperando, nos hemos acercado a la barra a pedir ya que nadie se ha dignado en decirnos que no atendían en mesa. Cerraban a las 16 horas, pero hubiésemos preferido que nos dijeran que a las 16 en punto ya no nos iban a atender más que atendernos como nos han atendido. Al haber bocadillo de ternera empanado hemos preguntado que si en el plato combinado el filete de ternera podía ser así también y no a la plancha, y su respuesta ha sido que no, para luego sacar un filete que debía de estar hecho hace tiempo y recalentado (intuyo que por eso no me lo podían empanar, pq ya estaba hecho). Hemos pedido callos con garbanzos, para sacarnos solo callos, y al decirles que eso no es lo que hemos pedido, nos dicen que lo habíamos pedido nosotros mal así q ni si quiera nos lo han cambiado. Media ración de croquetas frías y medio congeladas por dentro... Al pedir hemos cogido una botella grande de agua, y cuando nos ha servido dos platos, nos dice que entremos nosotros a por los vasos pq cierran a las 16 y nos tienen que hacer la cuenta.... Por lo que ya hemos tenido que pedir cafés y postres sin haber empezado a comer.... Y al final hemos tenido que comer la comida fría... La verdad es que habíamos ido alguna vez a por pan y postres ya que están bastante buenos, pero después del trato y la atención recibida hoy, no creo q volvamos ni que lo...

Directamente sin estrellas. Siempre me he sentido muy bien atendida por el personal, los dos años que llevo viniendo. 2 veces a la semana mínimo. Hoy a la hora de comer, la atención por parte de ErikaNicole ha sido nefasta. Nos ha hablado a mi y a mí amiga, de forma muy borde. Se entiende, que una persona pueda estar agobiada y más en este trabajo, pero no al punto de hablarnos de forma tan repelente. Nosotras pidiendo y ella metiéndonos prisa. Le hemos pedido amablemente un trocito de limón para mí bocadillo de calamares, cuyo coste es de 6'50€ , y me lo ha negado, tanto ella como su compañera. Diciendo que esto no se puede, cuando yo siempre he pedido este bocadillo, y nunca se han negado a darme un trozo de limón. Y menos hablarnos, de esta manera. Finalmente a la hora de ir a pagar, le hemos pedido que aunque sea, nos diese una rodaja de las que se ponen en los refrescos, y bordemente de nuevo nos contesta con un " SÍ, TE LO VOY A PONER , TRANQUILA".

Sinceramente siempre que vengo, me voy muy contenta de este establecimiento, pero hoy nos hemos sentido muy incómodas y...

No saben atender al cliente. Es una pena que no tengan don de gentes. He ido a comprar y no regresare nunca más. Paso todas las semanas por allí, pero ya no iré. Normas absurdas como que quieras comprar una tarta y no te la puedan partir en 2 cuando es para 2 casas y que te quieran dejar un cuchillo para que te lo partas tú... me lo empaqueto yo? Si quieren me meto en la cocina y ya llevo la materia prima de casa y me cobro yo. Es una absoluta desconsideración que no atiendan bien al cliente., si la compro emrera y es para dos casas ....es algo lógico que les pida en 2, si me tienene que cobrar máspor empaquetar.... por el celo, el papelo el minuto extra que lo Les explicaría que es clave para funcionar otro montón de años es dar buen servicio, trabajar de cara al publico debe ser algo vocacional y tener simpatía debería ser algo obligado. Decir que son normas de la dirección y que por algo lo harán..... sólo denota que carecen de empatia. Es como las charcuterías que te dan el jamón de York con el papel de plástico que lo...