Pizzería Carlos — Restaurant in Burgos

Llamamos a las 14:50 para pedir una pizza y un plato de pasta para llevar, nos dicen que para las 15:20 está listo y dijimos que mejor para y media. Llegamos al local a las 14:23 y nos dijo la chica que esperemos que tarda un poco. Al haberlo pedido para y media y haber llegado antes lo entendimos y esperamos...y esperamos, y esperamos... Se meten todos a cocina y nada, esperando en la sala sin camareros y el local vacío. Otros chicos vinieron también por su pedido y les dijeron de esperar 15 minutos, a lo que se van y vuelven pasados esos 15 y yo seguía esperando también. Se equivocaron con los pedidos tanto de los chicos como el nuestro y nos sacaron una caja de pizza y la pasta no, o sea que seguimos esperando. Cuando los chicos comentaron algo de la situación la chica puso cara de asco, y cuando nosotras mostramos el enfado también pusieron mala cara. Si los clientes están siendo desagradables entiendo que puedes molestarte con los comentarios o x, pero si para dos pedidos el restaurante se equivoca con los DOS y encima te dicen un tiempo de espera que acaba duplicándose, porque salimos del local con nuestro pedido a las 16H...no puedes poner caras de asco porque el error ha sido vuestro. El plato de pasta bastante escaso la verdad, nos acabaron regalando una pizza con la que se habían equivocado, aún así, la actitud deja mucho que desear. Personalmente era la primera vez que pedía en este restaurante y no volveré...

Buenas, acabamos de tener una mala experiencia en este local. Entendemos que puede haber sido algo puntual pero se han dado circunstancias que no son excusables.

Día: Servicio de Lunes Cena: 2 Adultos + 1 Niño. Llegada a las 21:15 y nos atendieron a las 21:30 y había únicamente 3 mesas más de unas 2-3 personas por mesa.

Pedido: 2 Pizzas medianas, una infantil y un entrante de Nuggets.

Ha dado la sensación de que la chica encargada en atendernos estaba haciendo trabajo de más, ya que la vimos en varias ocasiones que estaba más en la cocina que fuera en la barra o en mesas y estaría en la cocina echando una mano.

A las 22:45 decidimos pagar la única Pizza que nos habían puesto.

En esta espera entraron 3 mesas nuevas una de 6 personas y otras 2 mesas de unas 3-4 las cuales estaban sirviéndoles antes que a nosotros.

Como dato... Veíamos que estaban un poco despistados con las comandas ya que la gente se entendía que se quejaban o que no les habían traído productos, se estaba masificando la cola de espera de pedidos...

Y para terminar si la única Pizza que pedimos la comimos medio fría y esa es la calidad de esta empresa, la verdad es que para este tipo de Pizzas que son de fabricación en menos de 7 minutos... Muy muy decepcionante.

Estudiar un poco la situación de ese local porque me da la sensación de estar un poco verde y sin una buena...

Hemos llamado dos veces. Si es cierto, q minutos antes del cierre, pero por problemas personales ya no nos quedaban más opciones, y a tenido q ser en el último momento. Nos han colgado las dos veces , eso sí decirnos que estaba cerrado, antes de las 00.00 las dos. En la primera llamada nos atendió un chico, y cuando nos ha dicho que estaba ya cerrado le he preguntado, no cerráis a las 12? Ha colgado. Hemos vuelto a llamar, al segundo. Nos atiende una chica y lo mismo, que estaba cerrado, la hemos dicho , que el horario es hasta las 12 y que su compañero nos acababa de colgar el teléfono. Literalmente nos ha dicho a yo eso ya no se....la he preguntado por su nombre, y acto seguido nos han vuelto a colgar. Gracias, por dejarnos sin cena. Desde luego que no vamos a volver a pedir aquí, y solíamos pedir bastante. Tanto mi pareja como yo, hemos trabajado en pizzerías, y sabemos que fastidia que te llamen a última hora, pero de verdad era necesidad, y creo q igual que en su día a nosotros nos tocó aguantar hasta el último minuto el último pedido, es lo que deberían de haber hecho. Lo dicho, si estáis justos de tiempo no llaméis, porque os van a colgar y con mala educación. Un cliente menos a...