Hotel Los Braseros — Hotel in Burgos

Reservamos este hotel para nuestra estancia en Burgos, y ha sido toda una decepción 😵‍💫. Nada más entrar la recepción está vacía y desordenada 📚, y la simpatía de la recepcionista 😳. Habíamos reservado una habitación con cama de matrimonio🛏️, bañera🛁 y terraza, y nada mas reservar, nos llega un correo 💻 diciendo que depende de la disponibilidad (o del primero que llegue), la habitación puede variar a dos camas, no tener terraza ni bañera, en fin 😵‍💫. Cuando llegamos justo "nos toca" una habitación con dos camas separadas, sin terraza y sin bañera, solo una ducha estrecha 😵. Accedemos a la habitación y ya de primeras tienen una decoración poco actual. Nos vamos a duchar, y nos encontramos que el desagüe de la ducha no cuela😵‍💫 y si dejas el agua abierta más de dos minutos, sales nadando como si se tratara del diluvio universal 🛶. El sábado a primera hora, bajamos al desayuno buffet libre...es de 7:00 a 10;00, unos horarios un tanto intempestivos para ser fin de semana (te obligan a madrugar) 😳. Esperábamos el lujo de un buen buffet libre con los 9€ por persona que cuesta y nos encontramos con zumo de botella concentrado😵‍💫, una cafetera estropeada y alimentos sin etiquetar, ya para no saber ni lo que comes ni desde cuando está allí. Además de que si eres alérgico a algun alimento (como es mi caso 🍄🥚) prueba a suertes porque no hay nombres ni alergenos en ninguno de los productos expuestos. Cuando terminamos, pasamos por recepción, sobre las 9:00, damos aviso que la ducha no cuela 🚿❌ y que deben arreglarlo, nos miran con parsimonia y no ponen ninguna solución 😤. Salimos a comer fuera y a la vuelta preguntamos en recepción a la chica de la tarde si han reparado la ducha y nos indica que su compañera no le ha informado y que en nos llamará ahora a la habitación para ver que solución nos dan.. ese "ahora" ⏳ se convierte en que llamamos una hora después y nos comenta que ha estado ocupada y no ha solucionado nada😤, y en volver a llamar a las 18 y decirnos que nos cambiarán de habitación😵‍💫, pero que debemos bajar todas las maletas 🧰 a recepción, para cambiarnos la tarjeta de acceso y volver a subir para acceder a la nueva habitación (vamos, el paseillo de las maletas porque no se quieren mover de recepción aun siendo un error suyo), en fin😤. Luego nos encontramos con la nueva habitación, con las mismas colchas llenas de polvo 😵‍💫, cortinas manchadas, (si eres alergico al polvo y los ácaros, mejor ni venir a un sitio de estos para que no te de una reacción alérgica 🤧 de infarto)🤣. Vamos a la ducha y esta si que cuela, pero está ubicada que tal forma que si eres un poco grande o tienes tripita, no puedes pasar ni de lado 🤣...para que luego, como la mampara es corta, acabes con el mismo diluvio que en la otra habitación, porque se sale el agua 🛶...vamos otra odisea. Las habitaciones disponen de un estante como mesita de noche, sin lámparas para hacer el ambiente más acogedor, solo unos alógenos que alumbran demasiado y resultan molestos. Además de solo un enchufe por mesita 😵. También disponen de nevera, en la que puedes poner agua o algun refresco que te compres para beber en la habitación. La habitación "en teoría" tenía calefacción, pero no la puedes accionar desde la habitación por muchos termostatos que disponga 🥶. La cerradura de la habitación es digital, funciona con una tarjeta de acceso, y la misma la tienes que poner para poder encender las luces 💡. Ya de noche, salimos a la terraza a cenar.. y nos encontramos que el acceso corredero si lo cierras por fuera, ya no tiene manijas para abrirlo, además que lo de ventana "corredera" es casi un sueño, porque no se desliza bien por los raíles y tienes que emplear mucha fuerza para abrirlas. Además de que no tiene luz exterior, solo un cable colgando de la fachada. Así que acabamos cenando fuera a oscuras sin poder cerrar el acceso para no quedarnos encerrados 😵. La ubicación es buena, dispone de un hipermercado de Alcampo a escasos 10 minutos andando, además de aparcamiento de calle gratuito por la zona. No lo...

Llegamos al Hotel pasadas las 12:00 de la noche, lo cual no hubo problema para el checking, que nos dijeron que no había problema con la hora de llegada. En recepción había un chico que, según decía él llevaba dos días trabajando, no tenía prácticamente nada de idea de español y nos hizo a nosotros buscarnos en la lista para identificarnos, ya que él no entendía bien el idioma Una vez que realizamos el checking, nos dieron las tarjetas para entrar a la habitación y cuál fue nuestra sorpresa que al entrar a la habitación ya estaba ocupada. Resulta que se había equivocado el chico en darnos el número de habitación, equivocándose en un número, por aquello de no tener mucha idea de español y de lectura y escritura de nuestro idioma Entramos por fin a la habitación que nos indicaron, la cual tenía un olor muy desagradable como entre tabaco y habitación cerrada y la calefacción no funcionaba ese mismo chico tuvo que llamar a su jefe tardo 10 15 minutos en llegar nos activaron la calefacción y desde ese momento sin ningún tipo de problema . Pero lo más grave ocurre todos los días en el bufet en el desayuno según un cartel en la puerta del buffet. Indica que está abierto de lunes a viernes hasta las 10:00 de la mañana y sábados y domingos hasta las 11. Bueno pues ya nos llevamos una mini bronca por haber llegado el primer día a las 10 y pico que lo único que hicimos fue hacerle caso al chico que nos indicó que a las 10 no había ningún problema para ir a desayunar pero la chica que atiende en el bufet Súper desagradable, no nos dió ni los buenos días las mesas estaban absolutamente todas llenas de suciedad de todos los usuarios del Hotel, que ya habían desayunado antes que nosotros y es que no recoge ni una mesa hasta que no se va el último con lo que va a adaptando las mesas que van quedando libres a la gente que va bajando a desayunar, pero prácticamente terminamos en la cafetería cuando todo el salón está libre, pero lleno de suciedad en las mesas y por supuesto, con muy poco alimento en las bandejas para poder servirnos, el desayuno . La mañana siguiente, ya que nos informó esa chica que se cartel está mal que es hasta las 10 también los fines de semana bajamos a las 9:00 de la mañana cierto es que estaba todo el producto repuesto y tenemos que decir que bastante rico todo el pan, la fruta, los dulces, todo el único desastres que todos los días se avería la máquina del café y como es habitual en esta persona que atiende por la mañana es el bufet relatando y quejándose sobre todo de los usuarios que no tenemos culpa de nada, simplemente que es que las cosas no funcionan no hay leche no hay zumo y entonces dice que claro como no paramos de pedir cosas que a ella no le da tiempo a absolutamente hacer nada cuando no es cierto, si llevara las cosas como las tiene que llevar le daba tiempo a eso y a mucho más ya que lógicamente no es el primer Hotel que visitamos. Queremos de verdad que el Hotel está bastante decente dentro de lo que cabe, pero la persona que atiende el buffet en el desayunos se puede cargar absolutamente la el buen hacer de los demás empleados en el Hotel cuando salimos del buffet, había varios matrimonios, quejándose exactamente de los mismo que acabo de explicar, porque aquello parecía una cámara oculta un desastre pero vamos que esto simplemente lo tiene que leer el jefe irse por allí una mañana cualquiera y se dará cuenta de que su negocio no está bien atendido, al menos en en el bufet...

A devil to find as the sat. nav. sends you somewhere else (miles away). Easily sorted when I phoned and they gave me the adjoining street (the hotel is on a corner). Not their fault but the sat. nav. knit wits. Even the Bing map is wrong. The hotel is the ground and first floor of an apartment block. Some amazing furniture & chandeliers/décor. Laurence L-B maybe had a hand. We really liked it.The seats from a chapel by reception are worth a closer look and sit. Small ish rooms but spotless. The friendliest staff and a bargain meal @ 15E/person. A hike to the centre if you walk but easy by car. Well worth a repeat visit as Burgos and environs has loads to offer. Looks like the rooms at the back have a balcony. When we arrived (19.30) the breakfast area was full of older folks playing cards & having a drink. later locals came in to watch the football over a beer and burger. In the morning the bar area was full of police from the local station getting their breakfasts. The restaurant is very good as is the food & the waiter is very friendly and helpful. Go for the black pudding, potato and fried...