La Casa Busot — Restaurant in Busot

A principios de Noviembre 2024 reservamos una mesa para 5 para la cena de Noche Vieja. Avisamos que íbamos a venir a las 20:30 y fuimos muy claros que las otras 3 personas llegarían más tarde a las 21:30 ya que esa misma noche llegaban en avión a Alicante y venían directamente del aeropuerto al restaurante… nos aseguraron que no había problemas y que nos tendrían la mesa y la comida lista para nosotros… genial. Dicho y hecho nosotros llegamos a las 20:30 … y cual es la sorpresa ??? Pues no había mesa reservada para nosotros 😱 el restaurante a tope… los dueños nos habilitaron una mesa en un rincón oscuro justo a la entrada con una puerta que nos separaba del resto del restaurante y del ambiente. Un comensal que ya había terminado de cenar se apiadó de nosotros y nos cedió su mesa que era para dos personas… ahí nos sentamos a esperar a nuestros amigos que venían del aeropuerto. Al llegar los amigos se quedaron boquiabiertos y muy sorprendidos que nosotros estábamos sentados en esa mesita para dos… rápidamente les explicamos la situación y nos mudamos a la otra mesa del rincón oscuro… la puerta que separaba el rincón del resto del restaurante estaba entreabierta así que nosotros alejados del ambiente… perooo ahora viene lo mejor el bufete casi vacío y la comida que debería estar caliente estaba fría… un desastre había que pedirle a la camarera varias veces que calentara platicos de comida… El desastre y la incomodidad era tan desagradable que estábamos paralizados… los amigos quería irse … horrible.., al final a eso de las 23:00 se libero una mesa yo salí corriendo para coger la mesa libre… los del restaurante ni se inmutaron para avisarnos que una mesa se liberaba y ellos deberían haber estado pendientes, habérnoslo dicho y preparar la mesa… pues no … nos sentamos en esa mesa libre con todos los platos sucios y las copas sucias… un horror. Al final no cenamos cominos una que otra cosita fría que todavía quedaba en el bufete. Luego nos sirvieron un mini mini postre. No había uvas para las campanadas. Un verdadero desastre y una tristeza pasar así la Noche Vieja sin poder cenar y sin uvas. Y al final a pesar de este servicio tan paupérrimo nos cobraron la tarifa completa ni se molestaron en ofrecernos un detalle para compensar y mucho menos ni siquiera se disculparon por la mala gestión de la mesa que habíamos reservado y por el bufete caliente que se había enfriado. Pero lo mejor de esta historia es que nosotros éramos clientes asiduos. Después de esta experiencia ya no hay confianza y el encanto ha desaparecido. Nuestros amigos y nosotros no volvernos nunca más a este restaurante. Es una pena ya que la comida es muy buena y la echaremos de menos. Pero la buena comida no lo es todo… hay otros valores en el trato con los clientes que están por encima de la buena cocina. La Casa Busot es un...

My husband and I visit Mutxamel twice a year, but have never ventured up to Busot. Popped in here quite late in the evening after a day exploring. We hadn't booked, but the lady server was very friendly and said that we had arrived just in time. Her English was very good which was fortunate as our Spanish isn't! I had a steak with peppercorn sauce which was not only delicious, but had edible gold leaf. My husband had truffle pasta which he said was delicious. The tables outside are set in the beautiful Busot town amongst lovely architecture. The invoice was very reasonable at £55 euros with soft drinks. We have already made plans...

Reactie van Claudia bediening Lacasa Busot op Julliet over oudjaarsavond . Er is speciaal gewacht op jullie . Jullie waren de laatste die aan kwamen.Dat het bijna leek dat die tafels vrij bleven.Er waren klanten weg gestuurd.Die ook die lege tafels zagen. Het was een koud buffet,stond op de kaart. Jullie zijn als 1 van de laatste klanten vertrokken uit de zaak. Als het zo erg was dan zou je zeggen dat je dan meteen weer vertrekt. Er zijn diverse filmpjes van die hele avond. Waar te zien dat alle klanten zich top hebben vermaakt.De tijd nemen voor zo,n grote klaagbrief.Als je goede klant bent dan bespreek je met elkaar als iets niet naar wens was.Want de service en eten staan op hoge kwaliteit en op klasse. Mensen met klasse gaan niet over Facebook elkaar neer halen.Dat laat dus duidelijk zien dat jullie als vaste klanten niet oprecht zijn geweest naar de eigenren toe. Dan hadden jullie je klachten en ontevredenheid toen te plekke bespreekbaar kunnen maken. En de meesten klanten die bij ons komen die weten beter.Als hun een klacht hebben word daar gewoon over gesproken. Om dan te kijken hoe het beter kan.Hierbij laat ik het. Mijn naam is Claudia van de bediening van restaurant La Casa Busot. Altijd een Beleefde Service en met een glimlach behandel ik al mijn klanten. Er is altijd een fijne sfeer en er is altijd heerlijk eten. De eigenares en tevens de kok is Mary die altijd voor een gezellige sfeer zorgt en voor eten van kwaliteit. Zij kookt met haar hart. En ik ken geen hardere werker dan haar. U heeft haar en de hele zaak...