Al Punto Cáceres - Steak House & Bar — Restaurant in Cáceres

Reserva de grupo a las nueve y media de la noche. El local estaba prácticamente vacío cuando llegamos, pedimos 9 hamburguesas y 1 bocadillo. Entendiendo el volumen del pedido esperamos una hora sin decir nada hasta que llegó la primera, pero equivocada... Y a partir de ahí fueron 3 hamburguesas que realmente fueron pedidas, el resto todas equivocadas. Lo comunicamos educadamente pero no tuvimos la misma manera de respuesta. Una camarera rubia muy ofendida nos empezó a hablar mal, tocar la comida con las manos, decirnos que los ingredientes los quitáramos nosotros, hablando borde y con chulería, un auténtico despropósito. Un día malo lo tiene cualquiera pero esto fue una vergüenza porque encima las compañeras tuvieron que comerse el "chaparrón" porque ella no se dignó a venir y a pedir perdón y eso que lo comunicamos lo mejor posible. Además, se le olvidó apuntar el bocadillo y estuvimos un rato sin comer esperándolo, también error de la misma persona... Al final todo frío y regular de sabor. A mi personalmente no me gustó la hamburguesa. Y por último, para comprobar si realmente las hamburguesas llevaban los ingredientes que traían miramos la carta online y no coincidían... Desactualizadas. En fin, para no volver... Y sintiéndolo por las compañeras creo que no mereció la pena y pasamos un rato...

Es la primera vez que voy y he salido bastante decepcionada con el servicio recibido. Todo ha empezado con la tardanza de los platos, pues han salido casi una hora después de haberlos pedido y encima a gente que ha llegado después que nosotros les han servido antes. Cuando nos han traído las hamburguesas a la mesa había algunas que estaban mal, pero el colmo ha sido cuándo a uno de mis amigos, al preguntarle si era la hamburguesa que él había pedido, la camarera rubia ha cogido la hamburguesa con malos modales y se la ha abierto delante de él, además a otro de mis amigos que había pedido la hamburguesa sin queso le ha dicho que le quitara él el queso, de malas formas. Y ya para rematar, faltaba un plato que no lo habían anotado… un desastre todo, encima ni disculpas ha pedido, al contrario, se ha puesto a la defensiva. Me sabe mal por las compañeras, que han venido después a hablar con nosotros y nos han tratado muy bien, pero la camarera rubia fatal. Por último, puntualizar que la carta física que tienen en mesa difiere de la carta digital, al menos la hamburguesa que...

Veníamos a probar un sitio nuevo en la ciudad y hemos salido defraudados. Éramos 10 personas y hemos pedido 9 hamburguesas y un bocadillo. Para empezar han tardado una hora en servirnos las hamburguesas. Una vez que han llegado, la mayoría venían confundidas de ingredientes, algo que hemos dicho a la camarera y ahí ha sido lo peor. Su servicio ha sido pésimo, de malos modos, dándonos los platos en las manos, tocando la hamburguesa con las manos para ver los ingredientes, se lo hemos dicho y su reacción ha sido algo regular. Por cierto el bocadillo se les había olvidado… Se entiende que un mal día lo tiene cualquiera pero lo de esta noche ha sido lamentable por su parte. Por suerte sus compañeras han venido a pedir disculpas y eso ha mejorado la situación. Ojalá no se repita con otros clientes pero nuestra experiencia ha sido...