Amazonia — Restaurant in Calafell

My visit to this restaurant was an unfortunate series of disappointments from the moment I walked in. The first sign of trouble was when my food arrived cold. Not just lukewarm, but completely cold, as if it had been sitting out for too long. I brought this to the attention of the server, who seemed indifferent and unapologetic about the issue.

To make matters worse, the wait time was excruciatingly long. I understand that good food takes time, but this was beyond reasonable waiting time for a restaurant. The lack of communication from the staff regarding the delay only added to my frustration.

Speaking of the staff, I found them to be extremely unfriendly. It felt as if they were doing me a favor by serving me rather than being genuinely interested in providing a positive dining experience. Their attitude and demeanor were quite off-putting, leaving me feeling unwelcome throughout my entire meal.

But the final straw that completely ruined the evening was when I noticed that they reheated an empanada that I had already taken a bite from. This was beyond unhygienic and unacceptable, and it left me questioning the overall hygiene and cleanliness standards of the restaurant.

Overall, my dining experience at this establishment was incredibly unsatisfactory. From the cold food to the extensive wait time, the unfriendly staff, and the unhygienic practices, I cannot find any redeeming qualities to warrant a return visit or recommend this place to anyone. One star is an appropriate rating for the appalling experience I had. I sincerely hope the management takes note of these issues and takes necessary steps to improve their services...

Es un lugar que nos encanta por su ubicacion en el puerto de Segur de Calafell porque si hace sol no lo tapa nada, ningun edificio delante ni sombras de arboles y puedes disfrutar del sol hasta que este caiga al horizonte . Eso si no hace viento.

El personal es amable y servicial pero les quito una ⭐ por la lentitud en servir (pueden tener medio local vacio y aun asi hay que reclamar las cosas varias veces incluso la cuenta, esperar 20minutos a que te traigan una simple botella de agua. Para picar algo, tapeo, vermuteo ,cafes etc esta muy bien , pero para comer no lo recomiendo. La calidad de los platos deja bastante que desear , y te los sirven frios o en unas fuentes metalicas (como mini paelleras) con unas asas altas y es complicado manejarte con el cubierto para cortar la comida y poder cargar el tenedor. Para unas bravas o algo de picar solo si... Para plato no! Y comer así...incomodisimo.

La otra ⭐ se la quito porque NO SABEN PREPARAR UN CAFÉ CALIENTE!! Lo recalco a los camareros "hierve-me la leche" quiero quemarme la boca!! Y aun así lo sirven TIBIO!! Lo vuelvo a reclamar y lo traen un poco mas caliente pero nada de que queme al menos en el primer trago 😭😭😭 UNA PENA, ya que el CAFÉ ES MUY RICO (somos gourmets de cafe por la zona!!) y vamos a menudo a tomar algo o incluso a comer (esto ultimo no repetiremos!) La unica vez que me sirvieron un cafe con leche realmente caliente fue una vez para LLEVAR , y nos lo preparó la chica morena de pelo rizado muy simpatica y agradable 👏🏼👏🏼👏🏼 un aplauso para ella, es la unica que sabe hervir la leche!! 😆

Somos del oficio, tanto yo como mi pareja (aunque de categoria superior de hostelería) pero sabemos lo que conlleva este trabajo...y llevar una terraza como la suya entre 4(!) camareros + 1 o 2 en la barra (un domingo) NO es tanto problema si se hace una buena preparacion y buena coordinacion ,y camareros que sepan aprovechar los viajes (tanto ida como regreso de entre las mesas!) Si mejorais eso sin duda os llevais las 5⭐ y os haceis con una clientela amplia y fiel!!

El lugar lo merece, mejorad el servicio y esmerad la calidad de la comida y no tendreis mucha competencia por la zona!! Saludos...

EMPRENYADÍSSIMA Acabo de venir amb 5 amics. Els hi he recomenat jo perquè l'any passat el vaig descobrir i em va quedar molt bon record. Hem menjat molt malament. La seva cuina ha canviat a pitjor. He demanat el mateix plat avui i l'any passat: hamburguesa mexicana amb acompanyament de moniato fregit. L'any passat el pà era cruixent, la carn gustosa i al punt que vam demanar, el boniato cruixent i al punt de sal i, la presentació atractiva. Aquest any el pà és el típic de brioix, la carn, que l'hem demanat al punt menys, ha vingut molt feta, s'han equivocat i m'han posat patates fregides, els hi he demanat el canvi i el moniato que havia demanat (amb suplement de 2,5€) ha vingut oliós, calentíssim i tou. Al tastar-lo, es notava tirant a cru. La presentació del plat ha perdut tot l'atractiu: una cistelleta metàl·lica. Els cambrers no tenen vocació de servei, prenen nota i reparteixen menjar. Res més. Francament, sento que m'han pres el pèl: Es pensen que sóm tontos? Jo no torno a venir.

Adjunto fotos. La primera és d'avui: juny 2024 La segona de l'any passat: setembre 2023 Jutgeu per vosaltres mateixos.

CONTESTACIÓ A LA RESPOSTA DEL RESTAURANT: em sembla genial que tingueu normes. De fet això espero de qualsevol negoci: normes per garantir la qualtitat. Les vostres normes no us funcionen, perquè no ens vau portar el que vam demanar al punt que ho vam demanar. Està genial que us feu les vostres pròpies hamburgueses, però a mi, com a clienta no em serveix de res si me la serviu tant passada de cocció que està seca. Considerar que el meu comentari és "de mala leche" em sembla fora de lloc. A veure si ho enteneu: vosaltres teniu una carta i els clients venim a menjar el que oferiu. Vosaltres no cumpliu amb el que demanem a la comanda i jo em queixo. En altres llocs, la solució la donen al moment (per exemple, canviant l'hamburguesa pel punt de cocció correcte que surt a la comanda). Vosaltres no només no doneu solució sinó que titlleu de "mala leche" la meva ressenya. Recordeu que esteu en un negoci de cara al públic, oi? Doncs apa, que no...