Pizzería “El Rincón de Pepe” — Restaurant in Callosa de Segura

Como propietario de Pizzería El Rincón de Pepe, quiero manifestar mi opinión, sobre las opiniones de nuestros clientes… todas merecen máximo respeto porque cada una de ellas es el reflejo intelectual de cada persona, lógicamente no compartimos todas… una opinión es la idea emocional creada como resultado por una experiencia sobre el plano de una expectativa … es una prolongación expresa del interior de nosotros mismos, favorecida en este caso por el anonimato… es una manifestación de bronca o aplauso con la idea de compensar para hallar un equilibrio… Pizzería El Rincón de Pepe tiene una trayectoria de más de 16 años de profesión manteniendo la misma ilusión, acertando y equivocándonos … es ley de vida… es evidente que los errores humanos por distintos motivos, inexperiencia de trabajadores, cansancio, falta de concentración, trabajadores inapropiados etc… conllevan que en ocasiones el trabajo se traduzca en desorganización estructural y desatención al cliente convirtiéndolo en una víctima , y ahí, es donde el carácter particular de cada cliente muestra su educación , su nivel de cultura, y sus valores personales para proceder a una reclamación inteligente buscando a la persona responsable o cacareando como un polluelo donde su razón no le soluciona nada, personas inacabadas de hacer… en ningún momento de todos los años en esta dedicación se ha pretendido alcanzar un beneficio personal o económico a cambio de dañar la sensibilidad de un cliente… continuaremos irremediablemente cometiendo errores… una cita que leí hace más de 50 años y siempre me ayudó a comprender y perdonar las conductas ( todo hombre es tonto al menos durante cinco minutos al día y la normalidad consiste en no sobrepasar ese tiempo límite) … nosotros somos, lo que somos, tú imaginación y tu actitud es...

23:16h y sigue sin llegar nuestro pedido a domicilio. Lo pedimos a través de la página web, en principio todo normal y super cómodo e intuitivo. Confirmación en el e-mail del pedido realizado y de la preparación del mismo. Relizamos el pedido a las 20:55 y tenía hora estimada de llegada a las 21:54 (tal cual ponía en la web). Apróximadamente 1h y 10min después nos parecía raro que no hubiese llegado ni nos hubiesen llamado. Nos disponemos a llamar al establecimiento para comprobar si había surgudo algún tipo de imprevisto (lo cual puede pasar y se puede entender) pero tras 5-6 llamadas no obtuvimos respuesta alguna. Total que nos hemos hecho un par de bocadillos para cenar, las pizzas no han llegado, nadie nos ha llamado y nadie nos ha contestado a las llamadas. Sin duda, nunca volveremos a pedir a domicilio. Una pena, porque hemos ido al local un par de veces y todo había sido perfecto, tanto el trato como la comida. Un día malo lo puede tener cualquiera y es entendible, pero no tener la decencia ni de avisar o de contestar...

Cambio la reseña. Tras una hora y media de espera te dicen que no te habian apuntado la comanda. Cuando se les ha recordado varias veces. Bebidas que se piden y nunca llegan. Muy lentos. Además se han servido otras mesas que la nuestra.

Edit: Es curioso como todas las respuestas de este establecimiento a todas las respuestas negativas es faltar al respeto. Cuando yo en ningún momento lo he hecho, solo he expresado mi situación. Ellos solos se retratan. Y también en respuesta al comentario, solo digo que hay que leer los demás comentarios de una estrella... Por algo será.

Edit2: Solo indicar que esta reseña fue cambiada de cuando hace 3 años le di 4 estrellas a ahora que le pongo 1. Porque está situación se ha repetido varias veces. Las otras pensé que serían cosas extraordinarias que pasó en el día. Pero lo ocurrido esta vez fue muy fuerte. Y si en vez de aprender de los comentarios de los clientes, recibes estás...