VIPS Smart — Restaurant in Carcaixent

Buenas noches: Lamentablemente, acabo de sufrir, una vez más, una profunda y tristísima decepción con un negocio de restauración de Carcagente. Este, sin embargo, se hace con la corona y se galardona por el descaro más desvergonzado y más impersonal del que he sido víctima. Sucede que he incurrido en el gravísimo error de pedir la cena a domicilio para mí y para mi pareja en este VIPS, y no me esperaba, habida cuenta de experiencias pasadas con esta cadena de restauración, una demora de dos horas en la entrega y una posterior cancelación del pedido, casi a las once horas de la noche. Este hecho es simplemente vergonzoso, porque el motivo no es la imposibilidad de armar un miserable pedido consistente de tres míseros sándwiches, lo que sería simplemente una muestra de ineptitud, sino la ancha negligencia y la falta de profesionalismo que se manifiestan en, simplemente, no querer entregar un pedido unos cuantos kilómetros fuera de la localidad. Lo más chistoso de esta situación es el hecho de que ha habido un intento de pago por un pedido que, como digo, ha resultado inexistente, y conviene que el dinero que supuestamente habría de costar ese pedido no desapareciese de la misma manera. Además, la cancelación no fue inmediata, sino que, como traté de dar cuenta, fue posterior a una demora de casi dos horas, dejándonos a todos con hambre, mal humor y un profundo disgusto. Jamás volveré a pedir absolutamente nada aquí, ni en ningún negocio de Carcagente, ya que, como digo, no es mi primera decepción. Es más: a mí sí me dará la gana desplazarme hasta este local para solicitar una hoja de reclamaciones, se abone el pago o no. Puede que mi caso haya sido uno de puro infortunio, pero ocurrencias como estas no son permisibles para ningún negocio respetable o que aparente...

Soy clienta de Vips desde que Vips tenia tienda unida al restaurante en la Gran Vía de VLC (más de 23 años) la cosa es que jamas he tenido ni una sola mala experiencia en tantísimos centros de esta compañía a los que he ido, tanto en Valencia como en toda España, excepto ayer V3/1/25 sobre las 21:15 de la noche. En la que el servicio al cliente de una de las camareras ha sido de lo más desagradable. La señorita que me ha servido con cero simpatía, ni visión comercial, ya que si hubiese querido habría realizado una compra desconfiado 32€ a pesar de que ni tenían los ingredientes que componen las ensaladas, posiblemente por una mala gestión de reposición, desconfiado de mi sin una comunicación directa y además le ha llamado la atención a otra de sus compañeras, la cual me estaba preparando mi pedido por darme un vaso de cartón sin haberme cobrado 0,05€ (me ha parecido oír que su nombre es Silvia, pero por si he oído mal, de las 2 señoritas con gafas, me refiero a la más grande). Bueno en resumidas cuentas, fatal!. Si el centro quiere detalles se los doy. Creo que con este comentario es suficiente para recordarle a esta señorita que trabaja en el sector servicios y ello implica ofrecer un buen servicio. Y siendo de igual importancia el servicio es extremadamente lento, de ahí que le pidiera el vaso de cartón, porque lo que inicialmente iba a tomar en el restaurante, dudaba que me lo pudiera tomar tranquilamente debido a la tardanza...

Primero no había un tipo de sándwich, vale, puede pasar, después les pido un Bowl sin cebolla y, al servirlo, tenía cebolla para aburrir (hubiera sido un detalle decirlo antes). Las quesadillas nos las sirven sin guacamole, cuando les pregunto me dicen que no les quedaba (avisar antes parece que no está de moda). Tras servirnos a los dos adultos dejan a mis hijas media hora sin comer hasta que sacan lo suyo... y, al terminar y pedir sus tortitas, otra media hora más de espera (igual es un postre superelaborado...). Un desastre, vamos.

Actualización: hemos vuelto y esta vez no había bocadillo de calamares, la máquina de refrescos no tenía hielo y, al intentar pasar un código, me dicen que los sandwiches no cuentan como plato principal, al decir que me lo cambie por un plato principal me dice que no coge esa promoción, y al decir que pase la del entrante gratis y que me ponga uno me dice que no pilla bien los códigos... Eso sí, el de sumar puntos sí funciona... No...