Burger King — Restaurant in Cartagena

Fui la semana pasada y honestamente fue: Lamentable. Tuvimos que esperar prácticamente una hora para recibir el pedido, cuando a todos los clientes les estaban diciendo que como mucho había 20 minutos de espera (todo esto mientras estaban dándole comandas a personas que acababan de llegar, porque les estaban entregando los tickets en el mostrador). Esperamos pacientemente hasta que viendo que la situación no mejoraba y seguíamos sin la comida, nos acercamos con ticket en mano a reclamar la comida y en vez de recibir una disculpa o una explicación simplemente se excusaban con que había habido un problema con la pantalla de pedidos y que no era su culpa. Una chica estaba en la misma situación y se quedó sin su comida porque se le fue la situación de las manos a los empleados y ya la única solución que daban era que o seguían esperando o se le devolvía el dinero, la chica no contenta con esto lógicamente, pidió una hoja de reclamaciones y LE DIERON UNA HOJA EN BLANCO, cuando es ilegal no tener hojas de reclamaciones a disposición de los clientes.. sinceramente creo que el personal que tienen al mando es escaso porque solo había una persona en cocina y encima deja bastante que desear.. a todo esto hay que sumarle que siempre tienen el restaurante super sucio y con las mesas sin recoger llenas de comida. Creo que o cambian mucho las cosas en cuanto al funcionamiento y personal del establecimiento o lamentablemente les va a costar el cierre del establecimiento, porque si os ponéis a leer, todas las reseñas...

Necesita mejorar bastante. De momento, aunque este restaurante está más cerca de casa, prefiero el que hay en Mandarache (y eso que tampoco me gustó mucho su funcionamiento en su día). Hoy estaba casi vacío. No quiero ni imaginar lo que pasará cuando esté en hora punta. Le he hecho una consulta a una empleada sobre la forma de pago con Waylet y me ha dicho que no tenía ni idea. Tampoco se ha molestado en preguntárselo a su superior. La disculpo porque era muy joven y está aprendiendo, pero de su respuesta dependían futuras compras en ese establecimiento (MacDonald's me pilla aún más cerca y lo tengo dominado). Al final las nuevas tecnologías son necesarias hasta para comprar una hamburguesa. Yo no estoy en contra, de hecho me gustan y se me dan bien, pero si un cliente te pide una aclaración que menos que intentar responderle lo mejor posible. Al fin y al cabo te cuesta casi lo mismo comer en un restaurante de comida rápida que en uno tradicional y el tamaño grande ya no es lo que era (excepto en el precio). Si me complican mucho la vida yo prefiero el tradicional (te lo dan todo hecho, te tratan divinamente y no se olvidan de nada). Se aprovechan de que mi hija, como la mayoría de los jóvenes, prefiere el restaurante de comida rápida. Eso sí, la que paga soy yo. Y esta vez he tenido que pagar en efectivo sí o sí. Añoro los tiempos en que se conformaba con su menú infantil y su juguetito. Eso sí que es una campaña de captación de clientes. Lo demás...

La otra noche me tiré una hora y media esperando un pedido el cuál pregunte 3 veces por él y sólo decían que tenían retraso de 20 minutos. Preguntabas cosas a los trabajadores y se notaba que no se enteraban de nada, desde el que parecía el encargado hasta el resto del personal. Después ya de 90 minutos y teniendo mucha paciencia, les decimos varias personas que dónde esta nuestro pedido; es entonces, cuando nos damos cuenta que tenían las comandas perdidas y llevaban un buen rato poniendo los pedidos de la gente que les daba el ticket. Así estuvieron dando pedidos de gente que llevaba menos de media hora y sin atender a la gente que estuvimos pacientemente esperando una hora y media para tener la comida. Con seguridad puedo decir que es el peor burger king que he estado en toda mi vida; por falta de personal porque había un hombre solo haciendo toda la comida todo el tiempo que estuvimos allí; pero si encima el poco personal que contratáis son ineptos pues apaga y vámonos. Trabajo de cara al público y cuando no se puede ofrecer algo al cliente, se le explica amablemente y uno entiendo todo. Pero el personal dijo que eran 20 minutos de espera; no avisaron que no les salían las comandas; hicieron pedidos por el orden que les dio la gana; no resolvían dudas; y una chica pidió una hoja de reclamaciones y le sacaron un folio en blanco. En resumen: un...