Restaurante Nuevo Moreno — Restaurant in Cartagena

3 estrellas por la comida, aunque las empanadillas preparadas que pedimos de aperitivo, muy buenas... servicio con 2 estrellas gracias a la camarera de pelo rizado, encantadora y gran profesional, porque la otra señorita que nos atendió, realmente no voy a calificarla PORQUE NO TIENE NOMBRE...o el que se me ocurre no lo encuentro procedente en una plataforma como esta. Nos recibió con mala cara, quizás porque eran las 15.15h. .... entramos preguntando si se podía comer... si nos dices que si, lo mínimo es atendernos bien... y si no... di que no, y nos vamos, que hay más bares y restaurantes... Tampoco eran las 16.00h ... creo q era una hora "normal " para comer. Éramos 3 comensales, de los cuales uno estaba indeciso... y pedimos 2 menús del día..." de momento" ... pero nos dio la impresión de que a la camarera, esto no le pareció bien... evidentemente!!! Se notó en su cara... En primer lugar... totalmente INADMISIBLE que nos "tire" la cuchara del Consome encima de la mesa "de cualquier manera" y a distancia, pasando cerca de la mesa.... seguidamente "advierte" al comensal que no había pedido aún nada, que la ensalada que había puesto encima de la mesa era para los 2 menús que ya se habían pedido... NO ENTENDIMOS MUY BIEN ESA ADVERTENCIA!!!... Antes de que pudiésemos aliñar la ensalada, nos retira el combo del aceite para ponérselo a otra mesa... nos quedamos "de piedra".... Finalmente este comensal pide menú del día y al no ponerle ensalada, lo comenta con la camarera, y ésta señorita le dice que coma de la ensalada que ya había puesto que esa "era para todos" .... no entiendo ni la "advertencia", ni que no le sirva su ensalada...INCONCEBIBLE!!!! Con el segundo plato, se equivoca con uno de los comensales y al decirle que daba igual, que se lo QUEDA AUNQUE NO ERA LO QUE HABÍA PEDIDO, se lo retira MUY bruscamente, diciendo que era para otra mesa... SITUACION MUY DESAGRADABLE realmente. Las caras que nos ponía cada vez que nos servía algo, muy poco profesionales, por no decir otra cosa... pero francamente se nos han quitado las ganas de volver. No entiendo como personas que no les gusta el trato con el público, lo hacen.... es muy desagradable para...

Fuimos un a comida familiar, habíamos reservado como 2 meses antes, cuando llegamos nos habían preparado una mesa de 13 cuando habíamos reservado 21 (no pasa nada, aclaramos el error y seguimos). Nos sientan en la mesa y nos ponen 3 ensaladas y 3 platos de jamón y queso. Preguntamos y la chica (bastante nueva, nos dice que es lo que tenían preparados ya que tenían apuntado 13, aunque en la agenda tenían 21). Nos quejamos, ya que nos iban a cobrar 21 menús y ponernos como para 13 personas. Vino otra con más experiencia muy agradable la mujer, que solucionaban el error que tardarían 5 minutos...perfecto. Ya el resto de la comida bien, lentos ya que habían cogido comensales por encima de los que podían abarcar (había mucho bullicio, apenas pudimos pasar con el carrito del bebé), pero la comida muy buena y bien en general. Llegado el postre, viene una señora algo más desagradable en las formas, "es el último día que estamos abiertos, nos vamos de vacaciones y nos quedan 2/3 postres y con pocas raciones". A pesar de ello intentan repartirlos para que lleguen a todos, muy bien. El problema, pregunto por algún postre sin gluten y me responde a desgana que no tiene nada, le vuelvo a repetir por si no me había entendido y me dice que no tiene nada, le digo no tienes ni fruta, ni helados?...fruta si, luego llega otro familiar pidiendo postre pero ya no les quedan y le ofrece un helado que era SIN GLUTEN...señora ya bastante tengo con no poder haber comido la mitad del menú por no adaptarmelo; déjarme también sin postre porque sí, porque quieres terminar para irte de vacaciones y no tienes más ganas de complicarte no lo veo... Conclusión la comida está bien, el servicio no está mal, pero le falta un poco más de empatía y trato y tener controlado el tema reservas para que no haya overbooking que creo que fue lo que pasó, que iban...

Hoy hemos decidido mi familia y yo comer allí ya que hacía muchísimo tiempo que no íbamos y nos hemos una decepción super grande..tanta, que todos estábamos de acuerdo en que no volveríamos. Hemos pedido entrantes: ensalada tradicional, chopitos con calamares y un rulo de cabra. De plato fuerte nos han ofrecido asado de cordero para 4 de nosotros, un bocadillo de carne empanada y un plato de letones. la ensalada me como un pelo rubio...bueno.. me sirvo los calamares y me vuelvo a encontrar otro igual... Cuando terminamos con los entrantes al rato de esperar el plato principal vienen y nos dicen que ha habido un error y que solo disponen de 2 platos de asado de cordero.. nada 2 de nosotros miramos la carta y pedimos secreto ibérico... A los 5 min vuelven a venir y nos dicen que no, que no hay nada de cordero.. nada pues 4 platos de secreto.... Y otra vez a esperar muchísimo tiempo... Traen los platos... El solomillo la mayoría de trozos crudos... Se llevan uno de los platos para que lo vuelvan a pasar x la plancha ( el plato venía con trozos de secreto, patatas, y pimientos de padrón y pimiento) traen el plato sin los pimientos, se lo decimos, los vuelven a traer con 2 tiras de pimiento pero sin los de padrón... Los demás platos el secreto crudo que ya hemos pasado de decir nada y en el plato se han quedado. Llega la hora de los postres: 3 tartas de queso, un flan, una natilla y una tarta de avellana... Bueno la natilla yo creo que se le había volcado el saco del azúcar dentro.. y el flan más de lo mismo.. En general un desastre...de verdad es una pena porque yo recordaba siempre este sitio muy bien desde la infancia donde siempre iba con mis padres y ha sido penoso...espero que cambien la organización sino van a perder...