Telepizza Cartagena, Florida - Comida a domicilio — Restaurant in Cartagena

Servicio nefasto. No puedo decir nada bueno sobre el lugar. En comparación con otros Telepizzas de la zona este es el peor.

Llamamos por teléfono para hacer un encargo bastante grande ya que realizábamos una fiesta. Nos dieron número de pedido y el tiempo en el que podíamos pasarnos por allí para recoger nuestro pedido.

La sorpresa fue ni más ni menos que nuestro pedido no estaba listo al llegar, nos dieron 20 min para recogerlo en llamada, llegamos a los 40 min para darles tiempo ya que como he comentado anteriormente era un pedido grande. Estando dentro del local, había más gente con el mismo problema, su pedido, por pequeño que fuera, no estaba listo en el tiempo establecido. Tuvimos que esperar 15 min más para que nos entregaran nuestras pizzas.

El servicio además de lento, pésimo. El personal de caja súper distraído ya que me preguntó varias veces si ya había pagado, y si, ya lo había hecho.

Para empeorar la situación, y aumentar el descontento con el lugar 2 de las pizzas estaban equivocadas, no eran los ingredientes que habíamos pedido. Lo dejamos pasar porque no vivimos cerca y era más molestia el trayecto que el problema en sí.

Si algo tengo claro es que no vuelvo a pedir nada más en este sitio, ya que no entiendo como te dicen un tiempo para recoger, y cuando llegas no está ni hecho, teniendo en cuenta que tardamos más de lo dicho en ir. Que incluso te sirvan tu pedido y esté mal gestionado ya que parte de el no era el elegido. En fin... Muy mal sabor de boca.

En Telepizza Alameda no pasa esto, ponerse las pilas.

En otros Telepizzas cuando el pedido se retrasa por culpa del personal, el pedido o parte de él suele salirte gratis, ya que he tenido esa experiencia varias veces. Y en este no fue así. Por supuesto no quiero recibir el producto gratis, pero tal cual fue la experiencia no habría estado mal que...

He realizado mi pedido a las 22:05 de la noche y me han indicado que llegaría a las 23:00, cosa que me parece una barbaridad, el esperar una hora para recibir una pizza . Tras dejar 15 minutos pasadas las 23:00 de cortesía, llamo a la tienda y me indican que la pizza tardará 10 minutos en salir más el desplazamiento ( vivo a 5 minutos). Les comento que tengo a 4 niños pequeños y que no se demoren mucho. Tras esperar a las 23:30 , vuelvo a llamar y me indican que la pizza lleva 5 minutos en reparto y que estará a punto de llegar.

La pizza a llegado a las 00:05 y estábamos de camino los 4 niños y yo a intentar buscar algo de cenar a esas horas.

Tras indicarle al repartidor mi descontento me indica que él ha tardado 5 minutos en llegar, le comento que las pizzas llegan totalmente frías y me indica que no tiene ni idea. Le pido una hoja de reclamaciones y me indica que llame a la oficina y se marcha

Como verán acaban de perder un cliente, espero poder poner mi queja de manera formal. Creo que con avisarme en la primera llamada que tenían retraso y que tardarían una hora más de la hora de espera indicada, hubiese buscado otra alternativa y no creo que la práctica de engañar para ganar...

Ayer llamé a la tienda para hacer un pedido a domicilio a las 20:29 , me dieron 50 minutos de espera, a las 21:30 no me habían llegado las pizzas, decidí llamar para ver lo que pasaba, a las 22:15 y después de 26 llamadas a la tienda sin que atendieran al teléfono, decido acercarme al establecimiento muy enfadado y con la intención de pedir una hoja de reclamaciones. Estando en tienda y hablando con la encargada, me llama el repartidor que está en casa. La encargada me dice que no me van a cobrar las pizzas. Me vuelvo a casa y cuando llego, el chaval me da las pizzas y no me las cobra. Al abrirlas, estaban heladas, tuve que poner el horno de casa para calentarlas. Empezamos a cenar pasadas las 23:00. Soy un extrabajador de Telepizza ( estuve en esa tienda trabajando en 1998) y cliente desde que abrió la tienda. Muy decepcionado con la...