Restaurante Jade — Restaurant in Cartagena

La primera y última vez que vengo a este sitio. El peor restaurante asiático al que he ido en mi vida. Primero, tardan entre 15-20 minutos en prepararnos la mesa y además, después de insistir a varios camareros que queríamos comer y por favor nos prepararan una mesa. Había un jaleo inmenso entre la gente que había comiendo y la gente que estaba haciendo cola para recoger pedidos. Una vez nos sentamos esperamos a que nos den la carta pero nada..no la traen. Los camareros no te miran ni haciendoles señales de humo por lo que te tienes que levantar para pedirla. Me levanto y veo a una camarera asiática (parecia la encargada) a la cual paro para pedirle una carta y poco más que me da largas porque iba con prisa para la cocina. Al final, consigo que un chico me la dé. Me siento, vienen a tomarnos nota después de volverme loca otra vez haciendo señales de humo para que me mirara un camarer@. 5 o 10 minutos después de tomarnos nota veo que llega gente a otra mesa y se sientan y les toman nota. Pasados 10 minutos les llevan a ellos la comida y a nosotros nada. Me quejo 3 veces y por fin, pasados otros tantos minutos traen la ensalada. Y lo demás a cuenta gotas. Otra cosa que no entiendo, hacia una calor allí insoportable y....¿no ponen el aire? Un cliente ha tenido que abrir la puerta de emergencia y poner una silla para que entrara aire porque casi nos da un algo del calor que hacía. Pedimos la cuenta y eso si, tardan 30 segundos en traerla y cobrar. Una decepción. Muy mala organización y falta de personal. No volveré a ir. La comida no estaba mal pero vamos....aquello parecía...

Os aconsejo que cambiéis aparte del género que la comida es pésima y a perdido calidad, que cambiéis un poquito el chip. Experiencia vergonzosa y desastrosa con la gerente de este local tras pasarse la pelota los unos a los otros después de repetirles a todos que un plato no estaba bueno y que nos lo habían explicado erróneamente. Prácticamente está señora nos quería obligar a pagar un plato que no nos habíamos comido(lo retiraron entero y avisamos al camarero que estaba mal) y tras una hora renegando con ella prácticamente le decimos que o nos cobra lo demás o nos vamos sin pagar ya que el restaurante ya estaba vacío y la gente no tiene tiempo que perder porque no aceptéis que hacéis algo mal. En cualquier local si el cliente avisa que el plato no está bueno se retira de la mesa y de la cuenta rápidamente. Es una pena ya que aunque habéis perdido mucha calidad seguíamos yendo ya que somos clientes habituales. Después de esta mala gestión no volveremos más. Bueno y también está señora dice que había probado el plato y estaba bien, antigienico total… al irme le doy las gracias y les deseo buena noche a lo que me responde que ya se pasará por el local que yo trabajo a ver qué tal atendemos y yo le respondo educadamente que cuando quiera encantados de recibirla . Señora… no me queje del servicio, me queje de un plato mal explicado y en mal estado y ahora me quejo de su vergonzosa solución...

Muy mala experiencia, hice un pedido a domicilio y después de una hora esperando el pedido decido llamar por teléfono para avisar de que el pedido no había llegado, me preguntan por la dirección y me confirman que el pedido está ya de camino, después de otra hora ...vuelvo a llamar y me dicen que no hay ningún pedido para esa dirección que llamaríamos a otro sitio, le digo que hemos llamado allí porque tenemos el teléfono grabado y que no es posible que no tengamos un pedido puesto que una compañera me confirmó que había salido ya ....gritando pregunta que quién había confirmado un pedido a esa dirección, le responde una compañera que había sido ella y le pasa el teléfono diciéndole a la chica que me lo explique ella...y para mí sorpresa la chica me dice que me confirmó que el pedido estaba de camino sin comprobarlo porque es lo que siempre hacen ...no me dan una solución estando todos en la mesa esperando 2 horas y con invitados que teníamos en casa , ni una disculpa....puedo entender que se cometan fallos y olvidos.... pero un buen profesional no es el que nunca comete errores sino el que sabe gestionar un error y pide disculpas con educación y además trata de solucionar un problema dando opciones. Una vergüenza ,nos dejaron tirados y sin darnos...