Bar taperia o Camiño real — Restaurant in Carucedo

Decepción al llegar al local a las 14.30, encontrar el letrero del menú fuera, con la puerta cerrada, llamar más de 10 veces al timbre y al teléfono disponible, y no recibir contestación. Que a través de una verja lateral, al preguntarle a "alguien" que estaba sentado en una de las mesas de la terraza como se accedía, que respondiese "por arriba" (puerta principal), y que al intentar abrirla, no conseguirlo, y volver a preguntarle, respondiese "habrán cerrado" (habiendo más de 10 personas sentadas, y escuchándose personal en cocina.

Se habría agradecido algún tipo de interacción por parte del personal encargado.

No volveremos, no lo recomendaremos... Más aún, desaconsejaremos ir a dicho local.

Actualización respondiendo a su respuesta: No, no teníamos reserva. Lo intentamos en repetidas ocasiones vía telefónica, pero no respondieron a las llamadas. Igualmente, nos "la jugamos", y desgraciadamente, nos topamos con un servicio inexistente. No "exijo" que se me dé un trato especial. Pero tampoco me parece desproporcionado el dar una respuesta cortés y educada a un posible cliente.

Actualización de la conversación: No "lo pillo", posiblemente por la escasa redacción de sus respuestas. En primer lugar, decirle que es la primera reseña negativa que pongo. Normalmente prefiero no puntuar, y hacer caso omiso a malas experiencias, pero su falta de cortesía, con nosotros y con 2 parejas más que estaban en la misma situación, me ha sido especialmente molesta. En segundo lugar, agradecería una respuesta educada, sin descalificativos, y mínimamente bien redactada, acorde a la contestación que le estoy dando.

Actualización de la conversación (18/08):

En ningún momento le he faltado al respeto, a diferencia de usted. No he utilizado lenguaje fuera de tono, jerga despectiva, ni insultos.

Considero que es totalmente lícito que trabaje mayoritariamente (incluso exclusivamente) bajo reserva. Es su restaurante y puede hacer lo que quiera. Lo único que criticamos es la falta de atención a aquellos que estábamos interesados en su servicio. Parece lógico pensar que, si el local se encuentra abierto (según Google), está el menú en la puerta, y hay gente sentada... estarán sirviendo comida. Estando la puerta cerrada, timbramos y llamamos por teléfono, y no se nos contesta, hablamos con un cliente/persona sentada en una mesa, y nos dijo que se entraba por la puerta principal, intentamos abrirla, y tras preguntarle a otro cliente/persona sentada en una mesa, nos dice que "habrán cerrado" (mientras, se escucha gente dentro del local/cocina).

En ningún momento (ni lugar) encontramos una respuesta por parte del personal presente en el recinto.

Por otro lado, su "tono" en las contestaciones a las críticas en Google, tampoco es el más conciliador. Parece que le da igual lo que opinemos aquellos que criticamos algún punto de su servicio, pero entra "al trapo", de malas formas, no dando ningún momento de tregua al "no-cliente" insatisfecho. De darle igual (realmente), ni se molestaría en contestarlas, igual que hace con las reseñas positivas.

Un...

Muy mala experiencia con el servicio y demasiado caro para la calidad de la comida. No lo recomiendo para nada. Además, recomendaría a futuros clientes que revisaran bien la cuenta al final.

A diferencia de otros sitios en las Medulas, en las pizarras de la entrada no ponen los precios. Cuando nos traen la carta, vemos que los precios son altísimos, y en el caso de algunos platos el precio es al kilo. Como referencia, una ración de pulpo está en la carta a 30 euros y una de lacón a 18 euros.

El camarero nos recomienda cachopo para dos. No lo hemos probado antes y en la carta ni siquiera sale el precio, pero lo pedimos siguiendo la recomendación.

La ración de carne es muy grande y viene acompañada de patatas y pimientos. El cachopo estaba quemado por los bordes y crudo por el centro. Al camarero que nos atendió no lo volvemos a ver y como tenemos hambre vamos comiendo un poco a disgusto las partes del filete mas hechas. Tampoco es que estuviera bueno. Las patatas también estaban poco hechas y duras por el interior. Cuando al final aparece el camarero le decimos que el centro del cachopo estaba crudo y se ofrece a pasarlo un poco mas, pero ya estamos llenos y pedimos la cuenta.

El cachopo lo cobran a 30 euros, lo cual me parece excesivo para un plato que ademas nos lo sacaron mal cocinado. Se lo decimos al personal y se ponen todos como unos energúmenos por atrevernos a quejarnos del cachopo. Se pone un muy mal rollo entre todo el personal gritándose unos a otros.

Para colmar la situación, había dos errores en la cuenta: nos habían cargado una botella de vino de 7 euros en vez de las 2 copas de la casa que habíamos pedido, y nos habían cargado 2 cafés que no habíamos pedido. Errores que sumaban 6 euros de mas en la cuenta.

Los errores de la cuenta los corrigieron, pero aun así la comida nos pareció carísima en cuanto a relación calidad-precio.

Respuesta al comentario: Las respuestas de los dueñ@s a cualquier critica en Google dan una idea del servicio y trato al cliente que se puede esperar en este lugar. Yo entré al bar lista para pagar con mi tarjeta en la mano, eso sí, pidiendo una explicación y aclaración de los precios de la cuenta antes de pagar. A la mesa nos sacaron dos copas de vino y no una jarra de vino (ni ellos se aclaran en que es lo que nos sirvieron). El camarero no nos informó del precio del cachopo, pero nosotros tampoco lo preguntamos (culpa nuestra por no preguntar antes). Y claramente el cachopo estaba quemado en los bordes (ver foto) y crudo en el centro (ya sé distinguir entre cecina y un filete crudo, gracias). En ningún momento se disculparon de nada y además parece que haya que agradecerles que te cobren caro...

Aún después de leer varias opiniones negativas decidí probar y la verdad es que no me arrepiento. Decir que eso de la hierba sin cortar me parece un chorrada no se si es que venís de la ciudad y no habéis pisado pueblo en vuestra vida o si os quejáis así también en vuestras casas. A mi me ha recordado a la casa de mi abuela por lo tanto comer en ese jardín supuso una experiencia muy positiva. Permiten la entrada a mascotas punto muy importante. Como llegamos temprano elegimos la mesa que más nos gustó. Nos atendieron rápido no he tenido que esperar ni un minuto más de lo normal. Buen consejo sobre las raciones, hubiésemos pedido demasiada comida. Lo que comimos estaba delicioso y no sólo lo opinabamos nosotros si no que las mesas de alrededor también comentaban la buena calidad de la comida y la cantidad. Soy gallega y estoy acostumbrada a raciones grandes pero aquí se lucieron. Sobre la atención recibida, decir que el camarero fue educado en todo momento y quizá nuestra actitud que es más despreocupada que critica ayudó bastante.(trabajo de cara al público y se lo que es aguantar amargados) En cuanto al precio me pareció caro o quizá estoy costumbrada a comer más barato pero sin duda si coincide volveré por que disfruté lo comido. Si tengo que decir algo negativo es sobre los baños que creo que si necesitan algo más de atención. Pero antes de criticar en negativo me gusta analizar la situación y pensar que la gente de este pueblo vive del turismo y sabemos que el turismo si no es fecha señalada no es muy abundante allí, y vivir se vive todo el año. Agradezco a todas las personas que escriben reseñas en Google y así los demás podemos guiarnos pero también pediría a toda esa gente que busca protocolo y postureo a precio barato que mejor no salgan de su ciudad con tanta rabia en el cuerpo y sobretodo que no visiten Galicia por que la tradición aquí es muy de "andar por casa" y os...