Burger King — Restaurant in Castelló de la Plana

Darle una estrella es darle mucho a este sitio… El peor Burger King (o local en general) de Castellón de la Plana. Llegamos ayer para cenar y desde el minuto uno todo fue mal. La máquina donde haces el pedido nos cobró pero no nos dió ningún tipo de ticket ni recibo con lo cual no podíamos verificar qué número teníamos de pedido nos quedamos con el pedido de memoria porque lo vimos en la pantalla un par de segundos. Después, este número ni siquiera aparecía en la pantalla donde ponía pedidos pendientes. En la barra solo había una chica, era la misma que tenía que servir a la gente que estaba dentro del local tanto como a los coches. Para servir a los coches tenía que salir cada 2 × 3 y cruzarse toda la sala donde estaban los comensales para poder salir afuera y darle la bolsa del pedido al coche eso quitaba muchísimo tiempo. La gente se empezó a amontonar en la barra dentro (unas 20 personas) con lo cual había un ruido y un jaleo terriblemente escandaloso porque los pedidos no se estaban sirviendo, y había gente que llevaba más de una hora esperando. Había gente que se fue cabreada y gente que incluso pagó y después se fue porque ya no podía esperar más para cenar después de una hora es comprensible… Después de ver como la gente se enfadaba y como todo eran gritos y exigencias, porque sus pedidos no salían, fuimos a la barra y nos dieron un pedido que decían que era nuestro y resultó ser que ninguna de las dos hamburguesas era la que habíamos pedido… ni siquiera la bebida era lo que habíamos pedido, porque nos pusieron una botella de agua que no habíamos pagado y nos sirvieron patatas de mas que tampoco habíamos pagado… Nos fue bien y todo porque realmente comimos de mas y ni siquiera lo habíamos pagado. Destacar que habia gente que entro antes y aun seguia esperando. A todo esto sumarle también que ahi entra cualquier individuo independientemente de la circunstancia. De repente mientras esperábamos, vimos, entraron un grupo de 8-10 chavales que se metió hasta dentro de la cocina total para hacer la tonteria de turno y decir que se han metido y luego salir corriendo… ¿en qué sitio un poco serio pasa esto? A parte de alguna que otra persona ebria/drogada que entraba hasta la barra cantando, gritando y deseando “feliz navidad” en Agosto… En fin, servicio pésimo por parte del personal y ambiente nefasto también… este sito a ido de mal a peor… nada...

Hoy 1/10/23 He realizado un pedido a las 21:00 por Just eat. El pedido debía llegar sobre las 22:50 y las 23:15. Pues no. No sólo me ha parecido demasiado tiempo de espera, además, ha llegado muchísimo más tarde, mal, pésimas condiciones y incompleto. Eran dos menús, wopper y King junior. Conforme he recibido y abierto el pedido me he dado cuenta que faltaban la hamburguesa, el postre y el juguete del King junior. A parte de estar frío y en mal estado y la carne del wopper quemada. He llamado al establecimiento y se han disculpado diciéndome que enseguida volvía el repartidor. Eran las 23: 35. Son las 00:18 ya... no ha venido nadie, el restaurante ya está cerrado y no atienden. Obviamente mi hija no se ha sentido nada bien y aunque obviamente y aunque a nadie le interesa esta situación, le he preparado otra cosa de cenar a pesar de que queríamos tener una noche madre-hija más especial. Se ha quedado sin su juguete y sin lo que le apetecía cenar con ilusión. Tiene siete años y entiende perfectamente algunas situaciones pero eso no le ha quitado el disgusto. Además de que, el producto me lo han cobrado sin recibirlo, x lo cual me han estafado. No volveremos a pedir a este restaurante, la gente debemos tener empatía y entiendo que trabajar en hostelería ( pertenezco al mismo gremio ) es frustrante y caótico a veces, pero, prometer acabar la entrega, no hacerlo y cobrarla y no recibirla es un grave error y un trabajo mal hecho. Son las 00:30, no voy a continuar esperando siquiera recibir el mísero juguete y hamburguesa pero tampoco volveré a pedir ni...

Una estrella porque no puedo poner -100.

Nefasto. Sé que es un Burger y no un estrella Michelín, pero…

La encargada es una borde y una mentirosa. Se supone que cierran a la 1 a.m. Pedimos a las 00:45 después de un concierto, pero a la 1:15h todavía entraba gente y podía pedir en las máquinas, dejaba pedir para comer en el local. No era un pedido que hicimos pronto, no, pero nos dejó hacerlo. Queríamos cenar algo rápido e irnos, ya que veníamos de fuera de Castellón.

Mucho fast food pero tardaron más de 2 horas en servir los pedidos. Se hicieron las 2:45h de la madrugada. EN NINGÚN MOMENTO nos dijo que teníamos que cogeo para llevar, pese haber pedido para tomar en el local al pagar -una eternidad antes- (y ni hablar con el lío de las devoluciones). Nos querían echar de malas maneras, y llegaron hasta a llamar a la policía, ridículo. Ah, y a la policía le decía que nos había avisado, la mentirosa…

Si tu hora de cierre son la 1 am, apaga las máquinas a las 00:30h. Una vez el cliente ha pagado, no puedes echarlo porque tu equipo no sea eficiente. Hubiese sido muchísimo más fácil que nos dijesen DE BUENAS FORMAS: “chicos, tenemos que cerrar todo. Os dejamos terminar mientras limpiamos, pero nos tenemos que ir ya”. Les habríamos ayudado con todo lo que había en las mesas, de hecho. Pero no, es más fácil, mucho más, ser una persona amargada.

Si no te gusta currar en un Burger, haber estudiao. Cuesta bien poco ser humilde, amable y reconocer los errores.

Denuncia a órganos oficiales is...