La Vinería — Restaurant in Castro-Urdiales

Hemos cenado mi mujer y yo el menú cachopo para dos. El cachopo viene con patatas, pimientos y botella de vino. El problema lo tuvimos con el servicio. Resulta que yo aún me estaba comiendo el postre y sin pedir la cuenta ni nada nos vino alguien del personal y nos puso la bandejita con el tiket para pagarles. Aún estábamos cenando. Me sentí presionado a acabar rápido y marchar. Llevábamos 50 minutos de cena. No me gustó el gesto. Sentí como si me estuviesen echando ya de la mesa. Al ir inmediatamente a la barra a abonar la cuenta, se lo comenté a la chica y el dueño se acercó y dijo que si pasaba algo. Le expliqué lo sucedido y dijo que él dejó el tiket para ir adelantando. Yo le dije que eso no se hace así. Que aún estaba cenando y que me había sentido incómodo. Que parece que me están empujando a levantarme cuando aún estoy cenando (y entro adentro de los tiempos lógicos de una cena) y de la misma se dio la vuelta y se fue. Le dije a la chica que no me parecía bien y me dijo que yo ya se lo había explicado al dueño y que listo. Me voy muy a disgusto la verdad. El dueño tuvo la oportunidad de disculparse o hacer de cuenta que le importaba algo lo que le decía y decirme... disculpa. No era mi intención... pero lo cierto es que le importa bien poco lo que piense el otro. Además yo fui bastante educado al explicarles lo que sucedió y mi intención era decirlo para que lo tuvieran en cuenta a la hora de dar un servicio pero vamos... nada les importó. Aclaración. La cuenta nos la trajeron a las 21.35 porque les interesaba despejar la mesa para...

Pedimos un bocadillo de pechuga rebozada y una hamburguesa a domicilio, se les olvida el bocadillo de pechuga, llamo al restaurante y me dicen que al repartidor se le a olvidado el bocadillo( hemos pedido varias veces y siempre nos ponen las dos cosas en la misma bolsa de plastico por lo no creo que haya sido culpa del repartidor,pero es muy facil echar la culpa a los demas) me dicen que en cuanto vuelva el repartidor me lo llevaría, después de 50 minutos vuelvo a llamar(creo que podian haberme avisado)y me dicen que el repartidor no aparece..rarisimo..me pasan al teléfono al jefe,porcierto un prepotente... le digo vale entonces que hacemos?me quedo sin el bocadillo y sin el dinero? Me dice que reclame al servicio de pedidos,lo cual esa era su solución que el era el que iba a perder dinero,la verdad que el tío muy desagradable y borde,lo cual creo que nos podía haber mandado otro repartidor, alfinal le digo que vamos a buscarlo nosotros al establecimiento y cuando abro el bocadillo, la pechuga esta quemadisima y sin queso de cabra. 9,10€ el bocadillo...os enseño las fotos (en el apartado de fotos arriba)... una pena,ademas le hemos dado 2 oportunidad ya que una vez tubimos que reclamar porque la pechuga de pollo estaba acida y la tubimos que tirar, me parece peligroso ya que era pollo en mal estado...Es una pena que no cuiden de la clientela...como hemos visto en otras reseñas sobre todo en la educación que el dueño es para darle de...

El día 19 de Marzo, DIA DEL PADRE, teníamos una reserva a las 15:15 del mediodía.

A nuestra a llegada al local nos encontramos que están todas las mesas ocupadas y que no había ninguna reservada para nosotros.

Al preguntar a la camarera nos comenta que las mesas anteriores se han retrasado un poco, unos 20-30 minutos, por lo que todavía no estaba nuestra mesas preparada.

Tras 30 minutos, donde tomamos un par de zuritos en los bares de alrededor, nos personamos de nuevo en el local observando que, todavía, no hay mesas libres, y las que siguen ocupadas, no han llegado ni al postre.

Finalmente, le comentamos a la camarera que nos íbamos, puesto que eran las 15:50 y no teníamos nuestra mesa PREVIAMENTE RESERVADA, a lo que ella nos responde "que le voy a hacer, si me han venido tarde". Sin pedir perdón alguno.

Es una vergüenza que un día tan señalado como hoy, se deje tirados a unos clientes que previamente habían reservado, teniendo que irse a comer a casa.

No volveremos debido a la poca profesionalidad del local. Y por supuesto, cero recomendable por su actitud.

Ah y le pongo una estrellla porque sino no puedo publicar esta...