Burger King — Restaurant in Chiclana de la Frontera

Quisiera explicar qué es lo que me ha sucedido recogiendo un pedido de una hamburguesa infantil para mi hija y una una un 2 * 7En en el auto me mandaron ir hacia la segunda ventanilla y el importe eran el importe total eran 10,20 me pongo a buscar por la tarjeta mía de débito y no la encuentro en la cartera tengo en efectivo 6,30 €pido hablar con el encargado y le comento lo que me ha pasado no creo que esto pase todos los días porque porque a mí es la primera vez que me ha pasado. Le digo si me puede hacer el bizum de los 3 € 4 € que me hiciera un bizum de cuatro o cinco años que le directamente me dice que no que no se trabaja con bizum y que no podía hacer. Le dije yo ir ahora mismo a mi casa buscar la tarjeta por qué no sé si la he perdido o no suelo tener cantidades de efectivo en casa no no me gusta tener dinero en casa y menos cómo está la vida hoy por hoyYo todo lo tenemos que pedir sin gluten y que tengan mucho cuidado con la cota nación contaminación ⁰ al mismo tiempo le dije que si la hubiese comido dentro a la hora de pagarle me iba a encontrar con la misma situación qué pasa que tendría que devolver la hamburguesa vomitada???? Le aportas mi mi número de identificación fiscal mi calle mi número casa que mañana mismo a primera hora al llevar a la niña al cole ya yo iba allí le daba los tres le daban 4 5 o sea por las por qué lo que menos me iba a esperar escuchar es que si no tienes dinero me dijo el encargado que si yo no pago esa comida va a la basura españoles ingleses americanos por favor hagamos un llamamiento a este país qué quiere decir esto encima de ser celíaca pago por mi comida un dinero que no me puedo no llego a fin de mes porque tengo que nutrir a mi hija con lo mejor con absolutamente lo mejor porque si la contamino del gluten mi hija se puede morir has tenido que coger solo la hamburguesa de mi niña y el resto lo han tirado a la basura delante mía por favor que alguien me escuche que alguien lea esto por favor que alguien lo escuche que alguien lo lea por favor no puede ser que haya tanta gente muriéndose de hambre empresas de comida rápida y cara por perdóname pero yo no soy impotencia yo no lloro por me resulta increíble que hay en el siglo en el que vivimos tienen la comida a la basura cuánto cuántos cuando tantos niñitos tan tardando estoy tardando no yo ya no sé ni lo que digo porque estoy súper nerviosa tantos niños se están muriéndose de hambre hay tantas gracias tantos alérgenos tanta historias por favor España haga algo si yo en vez de hacer eso que he hechoSi yo me voy sin pagar lo que llamamos un simpa viene la Guardia civil yo tengo u me una causa por detenciónEn en fin sé que los trabajadores están allí trabajando y yCumpliendo normas pero me parece muy triste contestación que tiraban directamente girabaGiraban por 3 € tirar dos menús...

Hoy 13/5 sobre las 13:45 hemos ido a poner una hoja de reclamaciones porque por enésima vez entregaron mal el pedido del autoking, pero es que ésta vez eran sólo 2 hamburguesas y pusieron solo una. Al darnos cuenta llamamos varias veces y ni siquiera de dignaron en contestar ni devolver la llamada. Así que hemos ido a poner la reclamación, a pesar de que la encargada no fue maleducada, se puso a la defensiva y en ningún momento pidió disculpas, solo dijo que "habría sido un fallo" reconociendo eso sí que se nos tendría que haber respondido al teléfono al enseñarle las repetidas llamadas y decirle que dejamos un mensaje de voz al que nadie respondió tampoco. En ningún momento se disculpó por la nefasta atención recibida y mucho menos se le pasó por la cabeza ofrecernos el producto que habíamos pagado y no nos pusieron, así que se lo tuvimos que reclamar antes de salir. He trabajado muchos años de cara al público en varios sectores, entre ellos el de hostelería. Si a mi me viene un cliente descontento por una situación así, lo primero que hago es pedirle disculpas y ofrecerle el producto que ha pagado o un reembolso, y no me quedo ahí con cara inexpresiva sin ofrecer ninguna solución.

Esas cosas pasan por tener a chavales de veinte años sin tablas, preparación, ni la formación adecuada llevando un negocio, que las cosas se hacen mal, el servicio postventa fatal y la atención al cliente y la eficiencia brillan por su ausencia. Igual que os ahorrasteis la hamburguesa, os podéis ahorrar la respuesta random escrita por un bot o un empleado mal pagado al que se la sopla la reseña, tipo "sentimos tu mala experiencia, agradecemos tu feedback, trabajaremos para que en tu próxima visita nos pongas 5 estrellas" Porque ver que le respondeis lo mismo a cada cliente que se queja, deja claro que además os da absolutamente igual que el cliente quede insatisfecho, y porque además no pienso volver a pisar por allí teniendo un McDonald's un poco...

Doy una estrella porque no me deja poner media… Hay muy mala organización, sobre todo en la parte de adentro. Hoy he visto como un chico con gafas se le ha caído una cajita al suelo y la ha vuelto a poner en el sitio donde estaba sabiendo que ahí tiene que meter comida. He podido ver como una de las personas de adentro les ha estado dando un mal trato a las chicas que estaban fuera, hablándoles mal y chillándoles. Diciéndoles que ya estaba hasta el c… cosa que creo que es de poco profesional y poco ejemplo hacia sus trabajadores/as. Después de llevarme horas esperando un helado, una chica con unos casos, de pelo moreno, piel blanquita, alta; me dio un trato bastante feo hablándome de malas formas, por pedirle un helado que ya llevaba bastante tiempo esperando. Las chicas que estaban fuera nos han dado un buen trato ya que la comida tardaba bastante tiempo en salir aún habiendo escuchado como una de sus compañeras de dentro les hablaba mal y les chillaba.. dos chicas con gafas, una chica rubia muy amable también, y otra chica alta de pelo rubio también. Una de las chicas con gafas negras de pelo moreno altura media, nos pidió hasta perdón por la tardanza que tenían, y nosotros le pedimos perdón por si en algún momento por nosotros su jefa, encargada, o no sé quién sería le hubiese chillado por algo que estuviesen haciendo mal, ya que no era así, estaban haciendo todo muy bien pidiéndoles perdón e incluso a los clientes. Chicas muy simpáticas todas y con un trato agradable, después de lo que tienen que...