Pizzeria Pizzaiolo's Coffee - Horno de Leña — Restaurant in Chiclana de la Frontera

Servicio al cliente desastroso. Si los hay peores, yo no las he vivido. Decidí irme después de más de 1 hora(1°06' para ser exactos) sólo sirvieron aceitunas, muy buenas eso si, y 2 cervezas que me trajeron a la tercera vez que pedí. El lugar es acogedor, agradable y estaría al 60% aproximadamente. Después de ver que a la mesa de mi lado, que había llegado antes, solo le sirvieron entrantes decidí pagar e irme(16:00 más o menos). En barra no sabían cuanto valían las cervezas y tuvo que preguntar. Es una pena que el lugar, la ubicación y solo el olor que alimentaba y salía de la cocina estén tan mal gestionados. Comunicar al propietario que no es necesario su tópica respuesta de que llevan 12 años abiertos, o que la comida es artesana y tarda como he leído tanto. Iría usted a comer a un lugar si le dijeran de antemano que la comida tardará más de una hora? Que menos que avisar al cliente que llega no? No he leído ni una respuesta suya asumiendo una crítica negativa. Aprender de ellas puede ayudarle. Eso en mi pueblo se llama humildad. Espero poder probar sus pizzas algún día y cambiar mi opinión... Si siguen abiertos. Un saludo.

Estimado propietario, no es mi intención crear un debate, no es el lugar para ello. Mi opinión en mis reseñas están basadas en hechos indiscutibles, permite que le enumere algunos que ocurrieron en su local: Mesas vacías a la llegada y a la salida(en ningún momento lleno por completo) Desatención de la terraza varios períodos de más de 10' ( uno de ellos de 20') Camareras, cuando acudían, despitadas (no atendían nuevos clientes) o ineficaces(1 viaje para la carta, 1 viaje para las aceitunas, 1 viaje para las cervezas... Mismo comportamiento en resto de mesas). 2 desplazamientos a barra, el primero después de 20' para pedir las cervezas y el segundo 40' más tarde para pagarlas sin haber comido. Desconocimiento del precio de las cervezas por parte de la camarera para cobrar...

Agradezco su oferta para reunirnos y hablar de hostelería, pensé en hacerlo, pero tengo que rechazarla debido a su respuesta y otras que leí a otros clientes. Entienda que por encima de la experiencia en hostelería está el sentido común y tardar más de una hora en servir una mesa de 2 el día y la hora a la que fuimos no tiene ningún sentido.

Aclararle que su respuesta de "abierto 12 años" es tópica, ya que es una expresión que utiliza demasiadas veces. Por último decirle que sí es una cuestión de humildad, que reconociendo que ha tenido un mal día, no sea capaz de disculparse ni siquiera en el tono de su respuesta. Mi opinión es que sus respuestas en estos medios no ayudan a su negocio. Personalmente, es la razón por la que no volveré.

Disculpe la longitud de la publicación, el motivo es que no voy a responder más y no quisiera dejarme nada. No tengo nada en contra de su negocio, solo publico mis experiencias en los lugares a los que voy para que sirva de ayuda a otras personas.

Con esto me...

Antes se podría decir que era la pizzería que más me gustaba de toda Chiclana. Pero de darle 5 estrellas pasa a dos, porque en cuanto al ambiente y sobre todo la comida es genial. El servicio, deja mucho que desear y además nos tomaron por tontos, como si no tuviéramos ojos y oídos.

Cómo dije, la comida es magnífica, no hay nada que no haya probado que no esté bueno y he ido muchas veces.

El ambiente, tanto exterior como interior muy agradable. Tiene un pequeño parque infantil donde los niños se pueden quedar a esperar la interminable espera de la comida. Tiene un aparcamiento gratuito y aparcamiento cercano si no hubiera dentro, otro pro, porque si no, con la espera, sería un ojo de la cara. Y fuera te comen los mosquitos, pero pasa como en cualquier lugar de Chiclana al exterior.

Y vamos al servicio. Siempre hemos ido entre tres y seis personas. Y la espera era dentro de lo razonable, tirando un poco a lo alto. Pero ya la última vez rozó lo absurdo. Llegamos en cuanto abrieron, siendo los primeros clientes, diez minutos tras abrir. Pedimos y lo que creíamos que sería una hora de comida, se alargó hasta las 22:30 de la noche y porque me quejé. La excusa fue, que cuando llegamos dijeron que todos los pedidos ya habían sido pedidos por teléfono antes de nosotros llegar. Mentira, pero puse mi mejor cara porque tenía hambre y me quería ir, que teníamos que acostar a una criatura de tres años. Pero vi como entraba la gente y pedían en mi cara, estábamos muy cerca de la barra. E incluso hubo una persona que pidió unas diez pizzas y está llegó cuando ya llevábamos allí una hora y casualidad, en una media hora tenía todas sus pizzas, que insisto, escuché que pidió. Mientras a nosotros de los comensales, nos faltaban 5 platos. Tras la queja, casualidad que en diez minutos estaba todo en la mesa y nos dijeron esa excusa que mencioné (todo eso que hemos sacado estaba pedido por teléfono antes de que llegasen vosotros).

En fin, con nuestro dinero no se van a quedar nunca más, ya basta con esas otras veces que le pagamos y la cara de tonto que le dejamos de propina.

En fin, os digo que es muy buena comida, pero ¿Hasta que punto estamos dispuestos a comer rico porque nos traten mal? Yo la verdad me valoro más que a la comida. Y me...

Una estrella por poner algo, de vergüenza, tres horas y hemos salido sin comer, la única excusa es que hemos llegado todos a la vez. Ten previsión y sirve solo dos mesas que es para lo que te da el horno. A ver si lo coge este local otra persona con más sangre Seguiré escribiendo por aquí porque no me deja contestar sobre su respuesta, si hubiera tenido otra respuesta de usted pues me conformaría, pero la contestación de que hemos llegado todos a comer ha sido el colmo, que vamos a ir a merendar? Y encima nos cobran 100 euros en bebidas y unos entrantes que llegaron a las 15:40, y se suponia que las pizzas estaban ya marchando y nos fuimos a las 16:40 sin comer, varias mesas llegaron después y comieron y otros como nosotros se marcharon, en fin tómese lo como quiera pero no tenga a toda la terraza sin comer si no puede. Tenga un poco de educación con sus clientes, no le hemos puesto 14 hojas de reclamaciones porque lo que mas duele es reseñar con la verdad por delante y si se siente usted por aludido es porque será verdad.

Lo primero indicarle que yo no soy su amigo, y me habla usted de educación. Visto varios comentarios anteriores al mio veo que no acepta ninguna crítica, solo esperábamos una disculpa, no que nos dijera que llegamos todos a la hora de comer, creo que no se si usted sabe que trabaja en un negocio de hosteleria y no en uno de zapatos como usted piensa. En cuanto a que si lo quería gratis, le dije en persona que es lo que habíamos consumido y se pago sin decir nada, no se invente cosad porque no somos esa clase de personas que van a los sitios para que les den de comer gratis. Una dosis de humildad es lo que le hace falta y no pienso escribir nada más porque no pienso perder más el...