Burguer las Palmeras — Restaurant in Coslada

Me parece un engaño hemos venido aqui a merendar 4 personas con un niño me meto a la carta y tienen meriendas que estan muy bien de precio, (o eso parece), pedi unas tortitas + cafe, dado que se lo pedi mirando la carta de meriendas y le dije un cafe y unas tortitas y otra de las personas que iban conmigo pidio un cafe y un sanwich mixto todo esto lo pedimos a un camarero que era mayor y la verdad bastante borde, pero bueno le dijimo que si al sanwich mixto podia añadir huevo aunque me cobrara un euro de mas y me dijo que si, la comida genial todo muy bueno, cuando me da el ticket, me da un ticket de 44 euros por 5 meriendas, todo lo demas estaba bien, pero cuando veo que me cobra 6 euros por unas tortitas y 1,5 por un cafe cuando la oferta era 3.75 o algo asi me quedo un poco a cuadros al igual que veo que en el sanwich mixto tampoco me estaba haciendo oferta alguna (ya que lo pedi con cafe), cuando se lo comento al camarero, me pone cara de mala leche y me dice que es que le e pedido tortitas con s mi cara un cuadro, ya que el estaba viendo y sabia de sobra que me referia a la oferta y el mixto me dice que como le e pedido con huevo, igual, total como le dije yo, en la carta no pone porcion que yo recuerde pero si es asi ellos mismos podrian advertir de que es una porcion y a mi el no me dijo nada al igual que el huevo del mixto podrian advertirlo de que no se va a hacer la oferta si lo pido asi, en fin la atencion al cliente fatal por que encima el hombre que sabe que a sido error suyo ni siquiera fue capaz de decir, chicos perdonar por que fue error mio de no avisar que la carta es asi, he ido varias veces a este sitio y e salido contenta pero esta vez no voy a volver, dado que encima las personas que ibamos y yo estabamos mirando el ticket y el hombre con el datafono al lado nuestro como si fueramos a irnos sin pagar, me parece...

Respuesta a su comentario de mi reseña: Además de demostrar poca clase y profesionalidad, no toman las reseñas como algo constructivo para mejorar, sino para atacar a un cliente. Como bien decía en mi primera reseña de hoy, ha sido un "detalle" bastante feo. A mí no me importa levantarme, a por agua, no tengo problemas de movilidad, pero he de remarcar que es el primer sitio donde me ha pasado, y como podrá ver, visito bastantes. Huelga decir que pongo muy buenas reseñas... ¡¡Donde se las merecen, claro!! 😉 Obviamente, no volveremos a las Palmeras, ni yo ni nadie de mi entorno, que en Coslada y San Fernando, es bastante amplio. Y es una pena porque llevaba 35 años viniendo aquí... 🤷🏻‍♀️ Aún así, viendo lo visto, tampoco creo que les importe perder un cliente. ¡Saludos!

Es la segunda reseña negativa que pongo a Las Palmeras, lamentablemente. Esta vez hemos venido 7 personas a desayunar y, a pesar de la buena calidad del desayuno, el trato recibido ha sido regular; bastante mejorable. Remarcar que he pedido un vasito de agua y me he tenido que ir a la barra a servirme yo misma, cuando tenían que traer aún platos a la mesa... Detalle feo,...

Tras realizar un pedido a domicilio lo hemos recibido 2 horas más tarde. Hemos llamado tras 1h de espera y nos encontramos con que se les había olvidado el pedido. No suficiente con eso, una hora más tarde llamamos, y la respuesta es que tienen muchoña gente, que les entran 15 pedidos cada media hora y que tenemos que entender que se les van 50 minutos, a lo que respondo que vamos camino de 2 horas y entendemos que tengan gente, pero que si no pueden abarcar todos los pedidos que deberían aumentar el tiempo estimado de entrega, e informarnos cuando llamamos, y que seamos nosotros los que decidamos si esperamos 2 horas o no. A lo que me responde que los sábados por la noche hay mucha gente y que se les pueden ir una o dos horas y que es lo que hay. Conclusión: tras hablar educadamente y eligiendo muy bien mis palabras, puesto que trabajo cara al público y sé lo que supone, me encuentro con una mala contestación, con un es lo que hay y que tenemos que empatizar nosotros. Creo que cuando algo se hace mal hay que pedir disculpas y entender al cliente y sobre todo, tomar nota. Además ha...