McDonald's — Restaurant in Cunit

Hace unos días quise hacer un pedido desde casa en el McDonalds de Cunit (recién abierto). Entre en la misma App y le di a McDelivery para validar dirección y hacer mi pedido, cosa que no ocurrió ya que ponía la dirección y el botón de validar no reaccionaba ni en mi calle ni en calles pegadas al restaurante.

Intente ponerme en contacto con el departamento de atención al cliente cosa que es imposible ya que cuando llamas te habla un robot diciendo que dejes tu nombre, número de teléfono y el motivo de la llamada y se pondrán en contacto contigo; cosa que aún sigo esperando y ya hace casi una semana.

Al ver que no podía hacer mi pedido por internet baje al restaurante y lo pedí allí. Y pensé, oye voy a decirle a la responsable que hay en el restaurante que tienen una incidencia en la página web por si tiene que comunicárselo al informático o algo. Le comenté el problema a una empleada y la chica dijo que esperara que iba a llamar a la encargada, cosa que hizo, pero la responsable ni la escuchó lo que le dijo ni quiso en un principio venir a escucharme a mi (todo eso se producía entre voces altas).

Pst pst: tenéis cocina abierta y todo se escucha.

Ella había entendido que yo no podía acceder a la App o algo así y su respuesta fue pues que soy yo que no tengo internet.

Cuando por fin sale a hablar conmigo sin escucharme ni nada me suelta lo del internet otra vez que me entraron ganas de decirle señora que me escuche se trata no de que hable usted por mi, pero me calle. Por fin después de dejarla hablar pude exponerle el problema y entendió a lo que me refería pero aún así no me dio solución al problema, dijo que ese día habían tenido problemas en la web.

Si lo lee alguien os digo que lleváis una semana teniendo problemas en la web supuestamente ya que llevo una semana intentándolo cada día y nada, no hay manera de que funcione ni aquí en Cunit ni en Vilanova…

Ya no es por mi, ya es por los pedidos a domicilio que perdéis y son muchos seguro.

PD: Esto de que se peguen voces en cocina abierta no se eh… a mi como cliente me hace sentirme incómoda y miraros la educación que tienen algunos responsables porque la empleada fue de 10 pero su responsable le daba unas contestaciones que yo me quede loca y se supone que la chica me lo tenía que transmitir a mi.

Les doy 2 estrellas, una por la empleada y otra...

La encargada es Mariana según ella nos ha comentado que se llama así. Nos ha faltado el respeto con su mala actitud y su negativa a atendernos. La cuestión atienden al coche de delante nuestro, detrás nuestro habían esperando 5 coches más en el mc auto, estamos esperando unos 15-20 minutos a atendernos y nos dice que no nos van a atender ni a nosotros ni a los demás del coches, cuando siguen cogiendo pedidos en el interior del restaurante. Muy amablemente le pedido la hoja de reclamaciónes, los datos fiscales y un boli. Y me ha dicho que no nos facilitan los datos y no nos dejan ningún bolígrafo, que no es su problema. Con gentuza así no volveremos más a un restaurante que tiene un servicio nefasto. Y una actitud de la encargada pésima. La peor de todos los lugares que he estado en mi vida. Y yo soy reseñador. Espero que hechen a la responsable por su mala actitud y la hoja de reclamaciones la llevaré yo rellenada. Junto con una denuncia a consumo. Si no tenéis personal para atender el mc auto directamente no lo tengáis abierto y haciendo cola todos los coches. Repito este Mc Donald tiene una gestión nefasta y una encargada que con su actitud deja...

The place is brand new and modern. There's only one thing that is a little bit confusing and it's the way in. Hard to find the entrance if you're coming via 31. Getting out of there was another challenge. In few words the food is pretty much like any other restaurant this franchise serves, although I must say my chicken sandwich was crunchier than usual which was...