Restaurant Casa Paco El Papiol — Restaurant in el Papiol

En respuesta al comentario y precisión de situaciones. Si, había 2 camareras (error tipográfico) . En el comedor había mucho humo y preguntamos la posibilidad de sentarnos en terraza, nos dijeron q si pero q después no podíamos volver a cambiar de opinión....... No cambiamos de opinión pero pareciera q luego se nos estaba penalizando... Sr Paco nos atendió correctamente, la queja es con 1 de las camareras que nos atendió, cuando él nos cerró la terraza ya lo habíamos solicitado hacía un rato. Pagamos dentro pq al pedir la cuenta nadie la traía y decidimos pagar dentro para por fin podernos ir. Cuando se nos preguntó si estaba todo conforme, la situación no tenía remedio ya y consideramos q lo mejor era poner una reseña. La camarera era bien consciente de lo q había sucedido, no tenía sentido ponerse a discutir in situ. MAL SERVICIO. Nos hicieron esperar mucho para tomarnos nota. Atendieron primero a otra mesa a habían llegado más tarde, cuando nos dejaron las cartas dijimos que ya sabíamos lo que queríamos, no nos escucho y dijo q en la web había cosas distintas, que nos dejaba las cartas y volvía en 3 mins. Lo que queríamos estaba en la carta y en la web. Tardo más de 15 mins en volver a tomar nota. Se olvidaron de traernos la piedra caliente para la carne, esperamos un buen rato antes de reclamarla ya q ninguna de las 3 camareras salió a la terraza. Tras pedirla y volver a esperar se la llevaron a otra mesa. Comimos en la terraza al sol, nos dijeron que cuando se pusiera el sol cerrarían el cubierto. Tardaron tanto en todo, q se puso el sol y no cubrieron la terraza. Pedimos la nota q nunca llegó. Nunca volveremos. La camarera nos atendió muy mal y parecía q lo estaba haciendo con intención. Está claro q si tratan asi a los clientes...

Sin duda una malísima experiencia que jamás nos había ocurrido y en la que no pudimos ni llegar a probar la comida... Estábamos llegando a nuestra cena en lo que salió una camarera llorando después de lo que parecía una discusión en la cocina, teníamos entendido que la atención era de calidad con lo que nos quedamos sorprendidos al verla. Nos confesó que los empleados estan siendo explotados y manipulados, trabajando el doble de horas de las contratadas y les hacen firmar un horario falso para justificar las horas contratadas legalmente... Por otro lado nos comentó que no se siguen los estándares de calidad sobre todo en la conservación de la carne... Sin pensarlo huimos radicalmente de este lugar, no queremos contribuir al desarrollo de un local donde hay buenos profesionales explotados solo para que los dueños saquen más tajada además de estafando a los clientes con calidades falsas. Por favor, apoyemos la causa para que este tipo de locales y propietarios no puedan continuar explotando a profesionales y para que la camarera sea compensada por el maltrato recibido por el dueño.

Gracias

Respuesta a "el propietario": El apoyo a esta causa es para que la gente se de cuenta de donde esta yendo a comer y no vaya. La persona en cuestión ya esta tomando su responsabilidad mediante el juzgado y que tiene todo nuestro apoyo después de lo sucedido, que sin duda después de su respuesta (el propietario) queda claro que es cierto lo que esta ocurriendo en su negocio y que intenta tener atados legalmente los contratos falsos que obliga a firmar a sus empleados manipulándolos para explotarlos y no puedan hacer nada con su negocio legalmente. Con esto entonces confirma lo sucedido con el...

We had an absolutely wonderful experience here! The quality of the meat was outstanding, perfectly cooked and full of flavor, while the dishes carried that warm, homemade touch that made everything feel so special. The atmosphere was friendly and family-like, and the service could not have been more kind and attentive. It was also very easy to reach from Barcelona, and even before our visit they responded to all our questions with great care and helpfulness. And the highlight? The cheesecake – truly...