Arrocería Restaurante Pez Limón — Restaurant in El Puerto de Santa María

No me gusta dejar malas reseñas a los establecimientos. Pienso que lo normal es que cada cual intente llevar su negocio lo mejor que pueda dando por hecho que pueden existir errores. No obstante, las prácticas engañosas y, sobretodo, el desdén en el trato a las personas me pueden.

Era la primera vez que íbamos. Fuimos a desayunar. Todos coincidieron en pedir "tosta ibérica". Se le señaló a la camarera textualmente la "tosta ibérica" sobre la carta, eligiendo todos pan multicereal; pues era una opción asociada en la misma carta fisica (esta tostada lleva jamón, aguacate y huevo, bien con pan normal bien con pan multicereal). Ella nos dijo que no podía ponernos huevo en ese momento porque no estaba el cocinero pero que nos pondrían la misma tostada sin huevo. Se le insistió varias veces (sobretodo en broma) en si sería "exactamente igual" , dado que nos proponía cobrar lo mismo por un ingrediente menos. No obstante, ella insistió varias veces en que lo sentía, pero que al no estar el cocinero seria la misma tostada que ponía en la carta solo que sin el huevo. Finalmente nos pareció bien. A fin de cuentas, hay que aclarar que allí una tostada normal vale 3,5 euros. El aguacate, el huevo o el jamón añaden 1,5 euros aprox por ingrediente extra. De ahí la insistencia de la camarera en que nos pondrían la misma tosta (4,5 euros según la carta, solo que sin huevo). No cabía ninguna duda entre todos los presentes de los ingredientes que llevaría la tosta ni de su precio.

Pues bien, hechas las aclaraciones desayunamos. Y cuando vamos a pagar nos cobran como si se tratara de una tosta normal más cada ingrediente extra cobrado por separado. Por tanto, en total casi 7 euros.

Cuando vamos a la caja a pagar, preguntamos por lo que nos había dicho la camarera, sin intención de montar gresca, solo por preguntar si había habido un error. Salió una encargada de muy malas formas para mi gusto. Nos dijo que el precio estaba justificado porque el pan que nos habían puesto era diferente al de la "tosta ibérica" (ni idea, porque nunca nos preguntaron y nos trajeron pan multicereal, como ponía la carta ) y que era imposible que la camarera nos hubiera dicho nada diferente. Eramos varias personas, todas entendimos lo mismo. Cuando miramos a la camarera, ella se hizo la loca... Lamentable

En fin, pagamos nuestros casi 7 eurazos por no discutir más. La encargada nos despidió con un rintintin y unas formas que, desde luego, me impiden recomendar el sitio.

Primera vez en mi vida que pongo una estrella. Y todo por un desayuno. Les recomendaría que informen mejor a los clientes. Si no tienes cocinero, no ofrezcas con absoluta seguridad la tostada que necesita la intervención del cocinero (hacer un huevo) . Si tienes distintos tipos de pan multicereal a distinto precio, informa. Si el precio va a variar porque no puedes ofrecer el producto que te piden, dilo. Si alguien te pide información con educación por algún posible malentendido, trátalo con cordialidad al menos.

En fin, unos mínimos. No creo...

Fuimos por primera vez el pasado 28 de agosto y nuestra experiencia no fue buena. Éramos tres matrimonios y cinco niños, dos de ellos de apenas tres años. Al ser un martes no había mucha gente y nos prepararon amablemente una mesa para 11. El local es agradable, parecía que habíamos acertado en nuestra elección. De entrantes pedimos dos medias raciones de ensaladilla de gambas y dos ensaladas de aguacate, queso y tomate. La ensaladilla no tenía muchas gambas, sabía más a patata que otra cosa. La ensalada también nos pareció bastante sosa, pero hasta ahí la cosa aceptable. De plato principal pedimos arroz con langostinos y almejas para 8 (creo recordar que la ración por persona cuesta 12 euros y pico), pensando que sería suficiente para los 11, teniendo en cuenta que íbamos con dos niños muy pequeños y tres niñas de 4, 5 y 6 años que no comen mucho. Trajeron dos cazuelas de barro, cuando repartimos el arroz entre los niños terminamos una cazuela y un poco de la otra, yo estaba esperando que trajeran otras dos porque cada cazuela parecía una ración para dos adultos, pero se me ocurrió preguntarle al camarero. Nos llevamos una desagradable sorpresa cuando nos dijeron que cada cazuela era una ración para cuatro. ¡Nos pareció increíble!. Nos quejamos de lo escaso de la cantidad a nuestro camarero y éste llamó al camarero de la barra, fueron a preguntar incluso al cocinero y se ratificaron en su argumento, alegando incluso que otras veces comen hasta seis personas con una ración para cuatro... Nos molestó mucho que nos negasen una evidencia, les mostramos cómo en cada cazuela apenas había un cazo de arroz por ración pero nos dijeron que esa era la cantidad que ponían y que (para ellos) era suficiente. He comido muchos arroces en mi vida y la ración normal son de 70 a 100 grs. de arroz por persona, pero estoy seguro de que cada cazuela apenas llevaba 150 grs. de arroz para 4, lo cual es una tomadura de pelo y además absurdo, 1 kg, de arroz es barato, porque la cantidad de almejas y langostinos no estaba mal... No vino ningún responsable a hablar con nosotros, no tuvieron ninguna palabra de disculpa ni ningún detalle para compensarnos y no nos quejamos más porque no queríamos estropear esa reunión familiar tan esperada. He de decir que el arroz no estaba mal, aunque sabía bastante a vino blanco y estaba soso. Al final pagamos más de 150 euros por una comida en la que nos fuimos con hambre y con la sensación de haber tenido una experiencia desagradable. El postre por supuesto nos lo tomamos en otro lado. Espero que esta reseña les resulte constructiva para que cuiden más a...

Pésimo, un trato infame y humillante. Desde un principio hubo un error, ya que por teléfono encargamos un menú que solo existe en navidad, error por nuestra parte pero que telefónicamente fue aceptado, y que se habría solucionado con un poco de empatía por parte de la camarera María. Debió de pensar que le íbamos a anular la paella (nada más lejos de nuestra intención) se puso a la defensiva y a partir de ahí el trato fue de lo más humillante. Los precios fueron dados de palabra y luego en la factura eran otros, su cara era de todo menos amigable ni tan siquiera profesional,sus gritos en la cocina criticándonos fueron escuchados hasta fuera del restaurante, evitó tener el más mínimo contacto con nosotros enviándonos a un camarero cuyo trato era terrible también, con muy poca educación. Un mal rato que tratamos de solucionar poniendo paz, alabando la cocina (que entre nosotros…tampoco fue para tirar cohetes),pero cuando pedimos explicaciones sobre la cuenta…literalmente se nos abrió la puerta para echarnos fuera, una vez pagado por supuesto. No somos turistas de paso, vivimos la mayor parte del año en El Puerto de Santa Maria, conocemos todos los restaurantes de la zona, y siempre dejando un buen recuerdo en ambas direcciones, incluso llegando a ser relación restaurante cliente de amistad y bienvenida. Nuestra primera vez en el restaurante Pez Limón, y por no querer hacer caso de las reseñas negativas, nos arriesgamos, otro error a sumar a los muchos que este restaurante y su personal nos hicieron experimentar. Querida María, tu poca profesionalidad no hará más que perjudicar al restaurante que representas, porque quiero que sepas que representas al restaurante y deberías de tener sumo respeto a sus clientes y al nombre del restaurante que te da de comer(seas dueña o camarera,que no lo se ni me importa). Cuando escribo reseñas, solo lo hago desde un prisma positivo, esta vez no me ha quedado mas remedio que exponer el mal sabor de boca que me ha dejado el Pez Limón por no tener profesionales...