Kraken Burger — Restaurant in Elantxobe

We visited this restaurant to celebrate my husband's birthday and unfortunately, the experience didn’t quite meet our expectations, especially looking at the restaurant rating.

We called a few days in advance to move our reservation 30 minutes later. The change was confirmed by phone, but when we arrived on time for the new slot, the same person who confirmed the change — seemed annoyed that we were “late,” which made for an uncomfortable start.

Service continued to be disappointing. We were rushed to order almost immediately, which was uncomfortable, especially as our baby was crying due to the very loud environment. When it came to the food, one person in our group — who clearly stated an onion allergy — received a burger with some onion pieces. Also, some flexibility would’ve been appreciated as I wasn’t allowed to change the meat in my burger, despite that meat being available in the restaurant, which left me with one option from the menu.

Food-wise, the burgers were good, but not quite on par with what I’d expect from a restaurant with a 4.5-star average. Certainly not worth €17 each, especially when the ambiance is more reminiscent of a Five Guys and very loud. Desserts were average and seemed brought in rather than house-made. Which again was disappointing considering the 7€ price.

There also didn’t seem to be a baby-changing area or accessible restroom, and the main bathroom was too small for a stroller. Overall, I would say it’s not a family friendly restaurant.

Overall, the food was decent but the experience — between the service, lack of flexibility, price and facilities — didn’t justify the price...

La experiencia general ha sido más decepcionante que satisfactoria. Empezando por lo más evidente: el precio. Las hamburguesas rondan los 16-17 euros, lo cual sería aceptable si la calidad estuviera a la altura, pero no ha sido el caso. Había muy pocas opciones en carta y, la que pedimos, llegó acompañada de unas patatas muy saladas y sin ningún tipo de gracia.

La hamburguesa en sí resultó bastante insulsa. Pocos ingredientes, una salsa sin sabor, y en general, una falta total de carácter. A esto se le suman los “fingers” que pedimos como entrante: tres unidades por 10 euros, con pinta de haber salido directamente del congelador del supermercado. Una ración escasa, sin ninguna chispa, ni en sabor ni en presentación.

Hablando de presentación: las hamburguesas vienen en unas bandejitas con un papel tipo envoltorio que no resulta nada práctico si quieres usar cuchillo y tenedor. Cortar la hamburguesa termina siendo un caos, con el papel rompiéndose y mezclándose con la comida. Puede que visualmente quede bien en fotos, pero en la práctica es incómodo, especialmente si alguien no puede comerse la hamburguesa entera de un bocado.

Otro punto flojo fue la gestión de la reserva. Habíamos reservado mesa para tres personas y, aun así, al llegar, nos movieron una mesa delante de nuestras narices en vez de tenerla ya preparada. Nos colocaron en una esquina, todos apretados, a pesar de haber reservado con antelación.

En resumen: bonita intención, pero ejecución muy por debajo de lo esperado. El sitio puede tener su público, pero...

Janaria oso goxoa baina detaile txar batzuk. Hasteko, erreserba bat egin genuen bi pertsonantzako eta ez zuten mahaia prestatu, jatetxea ia-ia hutsik zegoen eta halan eta ere jarri gintuzten sarrera ondoan. Kamarerari azaldu nion ubikazioagatik oso leku inkomodoa zela guretzat eta nahi genuela mahaiaz aldatzea posible balitz. Kamareraren erantzuna pixkat desafiantea zen, ez zuelako ulertu gure kexka. Erreserba bat egin genuen eta logikoa zen gure mahaia prest izatea. Beste alde batetik Karloseri azaldu nion eskaini gintuzten bigarren mahaia oso eskasa zela jakinik lekua soberan zegoela jatetxean, eta berari esker lortu genuen afaltzea lehiopean. Karlos oso kamarero jatorra da eta denbora osoan adi zegoen ezer faltatzen bazitzaigun. Natxoak oso arin atera zizkigun eta berriz edaria eskatzerakoan edalontzi hotz berri bat emon zigun. Janariarekin jarraituz, natxoarekin batera bi hanburgesa eskatu genituen, Smoke bat eta Pollito bat. Argitu beharra daukat ez dutela oilasko hanburgesarik nahiz eta haien kartan oilasko hanburgesa bezala agertzen den, oilasko paparra da eta ez hanburgesa formatoan, eta ogitartean. Azkenengo hau oso deserosoa jateko. Eta honeri gehitzen baduzue aurkezpena, txarragoa da. 12 €ko hanburgesa bat eskatzerakoan azkenengo espero duzuna da hanburgesa bat kartoizko plater txiki baten gainean aurkeztea. Oso kutrea iruditu zitzaigun eta jateko bat ere ez praktikoa. Azpimarratu nahiko nuke Karlosen lana, oso kamarero ona izan zelako eta zintzoa izanez, janaria oso goxoa da eta...