Restaurante Costumes Do Mar — Restaurant in Foz

Ante la contestación realizada por la propietaria del restaurante a la reseña de M, Repri, me veo en la obligación a intervenir. Mi reseña confirma la realizada por M. Repri, ya que en dicho día celebrábamos mi aniversario. En primer lugar como bien se indica en la reseña, nos encontramos un gusano en la lechuga del plato de calamares que solicitamos y nunca en el de las delicias de jamón que nos sirvieron, a pesar de que lo que solicitamos eran croquetas y la camarera nos lo sirvió como tal. Para continuar nunca se nos ofreció el cambio de plato y tampoco se exigió por nuestra parte que nos liberarán de pagar el arroz con bogavante que solicitamos, pero como bien indica M. Repri, con un simple detalle hubiese bastado. En tercer lugar y puesto que la propietaria indica que están a disposición nuestra las cámaras, le indico que en nuestra mesa no se nos invitó a ningún chupito ni ningún bombón helado, (no es que lo declinásemos, es que directamente ni siquiera se nos ofreció,puede que lo hagan a otras mesas y lo desconozca) en este caso le invito a que las visione y si es cierto lo que usted dice, hágamela llegar y le compensaremos por los daños ocasionados a su negocio. (Dudo que las pueda encontrar porque desde luego o se está equivocando de mesa, o está faltando a la verdad) Por último y para acabar, se solicitó la cuenta a tres personas distintas puesto que no la traían y posteriormente se solicitó de nuevo en otras tres ocasiones el datafono para abonar religiosamente la cuenta, transcurriendo entre ambas acciones 20 minutos, algo que desde luego no me ha sucedido nunca y menos después de lo ocurrido con la comida. Cómo bien indicamos en la reseña, nuestra intención simplemente era realizar un comentario de algo que sucedió y que por supuesto puede ocurrir, pero qué menos que admitir dichos errores y ser políticamente correcto contestando a los clientes y no faltar a la verdad contando mentiras de cosas que no han sucedido. Se le ha vuelto en su contra la contestación que ha realizado alegando que tienen cámaras y se pueden visionar, ahora que usted ha levantado la veda, demuéstreme que lo que ha contestado es cierto. Ante todo y viendo el tipo de contestaciones que da en general a sus clientes, puesto que he leído unas cuantas y sobre todo cuando no son favorables hacia su negocio, trate a la gente con el debido respeto que no tiene y conteste con educación, en la vida hay que saber ganar pero más importante es...

No tengo palabras para describir este sitio.... mas de 2h para comer...1h para una cerveza... entre plato y plato tienes la digestión hecha, pidete un pincho, como observáis, pedimos cafe con hielo y nos cobran el hielo 0,30 será la crisis del hielo...la parrillada de menu 3 trozos de carne y uno de ellos pollo y totalmente crudo.... pedimos un digestivo y nos traten un chupito q ni el hielo mojaba, el que nos habian cobrado claro... no pidais un refresco con hielo pq os sale a 5€ por lo menos... sin duda para no volver, ni a comer ni a tomar una cerva

Pd: la calidad del hielo a 0,30 me pareció bastante justa y pobre hay hielos que a 0,15 me han parecido de mejor calidad precio. Por ponernos tiquis el toldo quitaba poco el sol, aunque incluido el el servicio daba bastante sombra.

Añado después de la contestación: como se puede observar ningún respeto a los clientes que van alli. GRAN FALTA DE RESPETO POR PARTE DEL PROPIETARIO SE VE QUE NO SABE TRATAR. hay qur aceptar tanto las criticas buenas como las malas de todo se aprende pero esta visto que tú no. No somos los únicos clientes que hacen estas reseñas. Otras 3 meses se levantaron y se fueron por el tiempo de espera tan solo para las consumiciones. Tepueden dar las uvas allí. En cuánto a la comida si tardan mas de media hora entre plato y plato como para decir que algo esta totalmente crudo se te junta con la cena... tienes esa hora de comanda, cosa que no es cierta ya que hemos entrado...

Edito mi comentario para contestar a la respuesta del responsable del local. Me parece una falta de profesionalidad no aceptar las críticas como responsable de un negocio cara al público. Deduzco que es usted el que no ha visualizado sus cámaras, ya que en ellas observaría que: El gusano no estaba en las "delicias" (que por cierto se pidieron croquetas y nos pusieron delicias, que no son croquetas, sino que se asemejan más a s.Jacobos) estaba en la cama de lechuga de los calamares. No nos propusieron cambio alguno, además se enseñó el gusano cuando ya nos acabamos el plato, al recogerlo la camarera Ni nos tomamos bombones ni chupitos ni nada... No se nos ofreció nada. Debe estar confundido con otra mesa. Visualice las imágenes. Es ridículo escribir una reseña por este motivo si se hubiera ofrecido... En ningún momento exijo este detalle, solo digo que no lo hubo y no paso porque se entienda que estoy mintiendo. Como bien dice, están las cámaras, no mientan ustedes para defenderse atacando a un cliente. Estuvimos casi 20min esperando la cuenta, tres intentos en camareros y luego otros 3 intentos pidiendo el datáfono. En mi comentario no indico la gravedad de encontrar un gusano. Sólo cómo el local respondió ante ello. Su contestación sólo hace reafirmar la reseña escrita.

No lo recomiendo. Caro para la calidad que ofrecen. Encontramos un gusano y se lo comentamos a la camarera; no tuvieron ni un detalle con nosotros a pesar del...