Restaurant El Chef — Restaurant in Gandesa

Reservé el día de antes mesa para seis personas. La reserva estaba hecha sólo para dos. Pedimos carta y no tenían. Sólo menú. El problema vino cuando le pedimos menú infantil para mi hijo. Nos dijeron que no tenían nada. Ni patatas fritas, ni croquetas, ni pollo, ni macarrones... En fin, la camarera muy amable pero con miedo de pedirle nada al cocinero por temor a que se enfadara. Le pedí que saliera el cocinero por si había opción de hacerle algo para el niño. Salió y me dijo que no tenía nada para él. Pedí la cuenta de la bebida que habíamos pedido y le dije que nos íbamos. Él, sin inmutarse, me dijo que ningún problema. Evidentemente, no volveremos más. Jamás me había encontrado en una situación parecida. Si queréis comer bien, finalmente, fuimos al Moderno de Vilalba dels Arcs, dónde nos atendieron muy bien y la comida y el precio para repetir.

CONTESTO: Mentira lo de la reserva para dos personas. Dejé claro que era para seis. Pero una equivocación, la puede tener cualquiera. La única opción que me distéis era de muslitos de pollo al horno y al niño no le gustan al horno. Evidentemente, no iba a pedir algo que no le gustaba. Puedo hablar perfectamente, ya que no es la primera vez que vengo a vuestro restaurante y nunca me había pasado ésto. Pero ya que estamos, meses atrás, reservé para el convite de la comunión de mi hijo. Me dijísteis que ningún problema, y cuando ya había pasado un mes o más de dicha reserva me la anulásteis por teléfono ya que dijísteis que ese día no estaríais abiertos. No hace falta freír, la pasta se hace con agua... Y cuando nos íbamos en las mesas del principio habían dos niños comiendo patatas chips con olivas rellenas (muy saludable y de proximidad) Realmente, de lo que nos quejamos es del NO rotundo que dijísteis. Sin buscar...

Una pésima experiencia por no tener nada de comida para el peke, ni unos simples macarrones..... Nos fuimos sin poder comer..... Muy poco profesionales y nada de atención hacía el cliente.

CONTESTACIÓN: La reserva fué para 6 personas, lo siento pero mientes. El NO rotundo de dar de comer a un crío es de poca sensibilización hacia el cliente. Todos los restaurantes del mundo tienen algo rápido de comida para críos, menos el vuestro, eso me quedó claro. Ese día era nuestra tercera opción para ir a comer, los otros dos restaurantes cerraban ese día... Espero que recapacites tus respuestas rotundas hacia los clientes y tengas más humildad hacia...

Vam dinar el dia 22 d'agost del 2021 (diumenge) havent fet reserva al matí. El local és molt agraït, les distàncies de seguretat per la Covid-19 són les correctes i l'espai es força gran. D'altra banda, el preu del meu per 20,00 € considerant la presentació en plat considerem que és excessiu, el preu final amb beguda bàsica ens va sortir a 25 €. La quantitat és correcte, el menjar està ben cuinat, però la presentació és poc acurada, està en la línia d'un plat de menú diari. Per les instal·lacions i el preu que volen cobrar considerem que podrien estar entregant un producte molt millorable en el...