Tasta'mm Burger & Grill — Restaurant in Gavà

Teníamos una reserva a las 10 para 18 personas y tal y como llegamos nos pidieron que fuésemos a la zona exterior a tomar algo porque si no íbamos a colapsar la cocina. Pedimos por favor que nos dejasen sentarnos en nuestra mesa y accedieron a regañadientes, pero no teníamos una reserva? No sabían cuanta gente iba a venir?

Cuando nos sentamos, pedir la primera ronda de bebidas (El menú sólo incluye una bebida, así que esta iba a pagarse a parte) ha sido un caos absoluto. Algunas bebidas han tardado una eternidad, han traído copa de cerveza a la gente que había pedido tercio (El menú sólo incluye copa, así que dieron por hecho que querían gastar su bebida aquí), casi imposible hacer que trajesen vino. En resumen, un pandemónium.

El momento cumbre del despropósito ha sido cuando un camarero ha venido a pedirme que YO, el cliente, me encargase de llevar un poco el control de lo que la gente de mi parte de la mesa, porque llevar el control estaba siendo complicado.

Bravas mediocres y nachos con queso y guacamole irrelevantes de los que cabe añadir que estaban decorados con una cantidad excesiva de sésamo negro que había llegado a alterar el sabor del guacamole hasta algo que parecía más parecido a una salsa de restaurante asiático que no un guacamole de los nachos.

Hamburguesa Sweet Oriental excesivamente salada y sin apenas salsa, Serrana con buen sabor, pero ambas acompañadas con chips de bolsa rancias. A uno de los comensales le han traído una hamburguesa de pollo CRUDA, lo que es un peligro para la salud y en una inspección sería una falta grave.

La reserva era para un cumpleaños, así que a las 00:00 nos pusimos a cantar y a hacer algo de ruido para celebrarlo. Esto lo hicimos en una habitación vacía donde estábamos nosotros solos, pero aún así un encargado subió a llamarnos la atención por lo que habíamos hecho, con muy malas maneras, que era un restaurante y eso no se podía hacer en un restaurante así. No sé a nivel de marketing qué dirán, pero esto NO es para nada un restaurante gourmet; no he ido a ningún restaurante gourmet donde haya zona infantil (Con una cámara de vigilancia grabandola para que los padres que no la ven desde su puesto puedan atender a sus niños, no sé a nivel de protección de datos como estará la cosa) ni donde pongan de hilo musical reggaeton y rap desde un Spotify puesto en un proyector que muestra la web del sitio. Nos ha hecho pasar mucha vergüenza cuando tendríamos que haber estado todos contentos de poder reunirnos para celebrar el cumpleaños.

El camarero me ha vuelto a llamar mientras revisaba las cuentas de las bebidas y me ha pedido que por favor preguntase qué había pedido cada uno de los comensales, que no había llevado la cuenta como debía y ahora era un lío.

Cuando han traído el pastel (Que hemos traído nosotros porque la cumpleañera es celíaca), han tardado 10 minutos en traer las cucharas.

Le doy una estrella porque no se pueden dar cero. Servicio nefasto y comida que no pasaría una inspección de sanidad Absolutamente lamentable.

Edit: A la hora de pagar, el equipo de camareros se han disculpado por la vergüenza y el mal servicio, pero han intentado excusarse diciendo que eran las fiestas de San Pere. Hubiésemos preferido que entonasen el mea culpa y pudiésemos habernos ido, pero volvieron a llamarnos para pedirnos que pagasemos una copa de vino que estaba por pagar. Los problemas con lo que habíamos pedido seguían ahí y a pesar de que repetidas veces aclaramos que esa copa pertenecía a un menú, se empeñaron en que se tenía que pagar, momento en el que una camarera, con muy malas formas, espetó algo en la línea de que quedaba por pagar lo que tocaba pagar. Para evitar más vergüenzas, uno de los comensales ha salido al paso y ha pagado la copa. Humillante,más todavía si se tiene en cuenta que la copa eran 3,5€ de una cuenta de casi 200 que habíamos pagado sin objeción alguna.

Ni en el momento de corregir su error han tenido la profesionalidad ni el tacto que requería la situación, lo que hace ratificarme en mi posición de que nunca más volveré a este...

Fuimos a celebrar un cumpleaños de una amiga que es celiaca, ya que tienen una “gran” oferta de productos sin gluten. Pero en vez de ser una velada inolvidable en la que captar a 18 personas, fue más parecido a una escena surrealista de una película mala de domingo.

Primero, la hora de tomar comandas, tuvimos que repetir en tres ocasiones que queríamos tanto para beber como para comer, no solo eso, sino que cuando traen la bebida, deciden ellos lo que queremos beber sin tomar en cuenta nuestras peticiones. Sin pasar por alto, que un sábado a las 22:30 ya no tenían tercio de estrella, ni estrella Galicia y la única alternativa era cerveza de barril o cervezas “premium” con un precio considerablemente alto, que si una cerveza premium para ells es una voll-damm o una deseperados, entendemos todo el despropósito de la oferta, producto y trato.

Como se puede ver en la imagen, una amiga pidió una hamburguesa carbonara, la cual era de pollo y como se puede ver en la imagen estaba CRUDA, por mi parte, pedí una tempura de verduras, que para que se hagan a la idea, era una tira de zanahoria y “calabacín”, lo pongo entre comas por que no logra a advertir que era, de la cantidad infima que llevaba, rodeada de un mazacote de rebozado de masa de churro muy muy grasa. Además la capa mas cercana a la “verdura” era harina CRUDA, literalmente era comerte un churro y una cucharada de harina a la vez. ¿Cocina de fusión?

El trato: excepto por el pobre camarero que nos tomaba nota y hacia lo que le mandaban el resto, no se les puede llamar ni camareros.

A las 00:00 le cantamos el cumpleaños feliz a la cumpleañera, por cierto, la gran parte de la mesa aun estaba comiendo las hamburguesas, un camarero subió las escaleras airado y tras cuadrarse nos reprendió alegando que ese comportamiento no era apto para ese establecimiento, cuando en esa misma sala 2 horas antes y en pleno servicio no podías escuchar ni tus propios pensamientos, sin olvidar, que nos encontrábamos ya en una sala vacía, el local vacio y donde el personal de sala ya estaban barriendo para que entendiéramos que se querían ir, recuerdo que algunas personas aun no habían terminado su plato principal, la hamburguesa y que teníamos la reserva a las 22:00.

Tras la cena, al rededor de las 00:35, nos sirvieron el pastel que nosotros mismos habíamos traído, nos cobraron 0,50€ por ponernos el pastel en un plato y cedernos 10 cucharas para 18 personas 0,556 cuchara por comensal.

Para finalizar, procedimos al pago y transmitirles nuestras impresiones y quejas, fueron bien aceptadas, en primer momento, luego vino la hora de pagar. No cuadraban lo que habíamos pedido, hacer tres comandas diferentes es lo que tiene, nos obligaron a pagar unas bebidas que no habíamos consumido, y es sincero, no las consumimos. Como colofón, nos echaron de malas maneras recriminando que no nos quejáramos y que éramos unos niñatos, cuando la media de edad ronda los 27 y tenemos todo estudios universitarios y en todo momento fuimos muy respetuosos sin alzar la voz ni faltarles al respeto como si hicieron ellos o en concreto una persona.

A por cierto, al realizar la reserva se dejo un deposito de 50€ de los cuales hay un GAP de 20€ de más que se pagaron y que aun estamos esperando que se dignen a decir que ha sucedido con ellos. Se lo quedaron y no...

LAMENTABLE, anoche fuimos a celebrar el cumpleaños de una amiga que ilusionadamente quería compartir sus 23 años con todos sus amigos pero la situación debida al trato que nos ofrecieron como clientes fue más triste que presenciar a falete mordiendo limones. Todo partió de tener una reserva para 16 personas de la cual cuando llegamos al establecimiento, nos pusieron inconvenientes para poder disfrutar de una mesa, pero claro dejaron de pasar por alto que teníamos una reserva realizada. Para proceder con nuestro evento nos tuvieron que tomar nota de las bebidas 3 veces y los camareros trajeron bebidas erróneas y sin gluten puesto que se habían quedado sin stock, como por ejemplo su única cerveza... la estrella Galicia. No obstante el momento gracioso fue cuando el camarero trajo una hamburguesa más cruda que España pueda ganar este mundial 2018. Al ser un cumpleaños, a las 12 quisimos como lógico y tradicional cantar el cumpleaños feliz a nuestra amiga pero claro al alzar la voz, en una sala donde estábamos nosotros solos, el camarero de malas formas y gritando recién sacado del Raval Nos invitó a callarnos a nosotros, al cliente. En ese momento pensé en meter la mano en el bolsillo y comprobar si tenia un folleto de información de proyecto hombre o bien llamar a Pedro García Aguado para que apaciguara la situación . Si hubiésemos llamado a Chicote por la comida, creo que aún seguirá contando ovejas para poder conciliar el sueño.

Nos facturaron dos copas de vino que no consumimos, y tuvimos que pagar religiosamente sabiendo todos que el error era precedido de no tomar bien una comanda. A día de hoy creo que todos los universitarios que estábamos allí sabíamos contar. Nos reclamaron 5 euros por dos copas dejando una cuenta de más de 200 euros y nos cobraron 0,50 por persona; 8 euros en total por " corte de pastel" típico pastel diminuto que compras plácidamente una mañana de sábado en el Mercadona.

No sólo eso, al terminar de pagar nos hablaron mal, Nos invitaron a que no vinieramos más a su establecimiento y se ensañaron con nosotros diciendo que no debíamos comportarnos de esa forma teniendo una media de más de 24 años.

En fin, no volveré jamás y la relación calidad precio está más desequilibrada que la báscula...