Blat Italian Restaurant — Restaurant in Gavà

Llevo bastante tiempo pidiendo pizzas aquí y la verdad que me gustan muchísimo, pero en los últimos meses no se que está pasando, pero los tiempos de espera no se cumplen para nada y la calidad está bajando. Ayer fué mi mayor decepción/asombro: llamamos para pedir una pizza a las 20:20 y nos informan que tardarán unos 45 minutos. A las 21:30, después llevar esperando 1h y 10 minutos, volvemos a llamar para reclamar la pizza y nos dicen que es que han tenido mucha faena y que en 10 minutos sale. A las 22:20, con un cabreo tremendo y sin cenar, vuelvo a llamar y les indico que no puede ser que haga 2h que he pedido la pizza, que me han dicho 45 minutos inicialmente, que pasada más de 1h me hayan dicho 10 minutos y que hayan pasado otros 45 más desde la última llamada. Me dicen que justo acaba de salir el repartidor con la pizza, pero ni una disculpa y mucho menos algo tipo "un descuento para el siguiente pedido" (algo bastante típico que se suele hacer en la hostelería para fidelizar a los clientes). Y para rematar, supongo que las prisas hicieron que todos los ingredientes acabaran volcados en un lado de la pizza... No creo que esta actitud sea recomendable, no puedes "engañar" a un cliente de esta manera, no puedes decir "hemos tenido mucha faena" cuando lo que se ha tenido es mucho descontrol. Creo que están abarcando más de lo que pueden y no será el primero que muere de gloria. Por la calidad de las pizzas, les daré 1 oportunidad más, pero solo 1.

Meses después acabo con la reseña... Y les di mi última oportunidad, y fue un desastre: La pizza tardo 1h 45' en llegar. Me dijeron que tardarían 45' en llegar, al cabo de 1h llamé para quejarme, me dijeron que tenían mucho trabajo (pues no me digas que tardas 45'). Después de otros 30' (1'5h en total) llamo y me dicen que la pizza ya está, pero que no hay motoristas y que en 5-10' sale, a lo que le digo que encima de la espera, que me van a traer la pizza fría y me dicen que no llegará fría. 15' después (1h45') llega la pizza, el repartidor (muy majo) me pide disculpas por llegar "un poco tarde", a lo que le digo lo tarde que llega (cosa que el desconocía), y el chico me dice que no soy el único, que el anterior reparto que había hecho no se lo habían aceptado por el tiempo de espera, y que no es el único, que pasa muchísimas veces, con lo que mis sospechas de que no era que me tuviesen manía se confirma. Para rematar la faena (y para hacerme mas fácil la decisión de no pedir mas pizzas en este sitio) habían cambiado el tipo de masa (que era lo mejor que tenían). Ah! Y por cierto! La pizza no llegó fría, llegó recalentada (no hay...

Quedamos muy insatisfechos con el pedido que realizamos el domingo 07/007/2019, por varios aspectos:

1-- Llegaron con mas de 20 minutos de retraso de la hora que nos dijeron.

2-- La pizza que pedimos, pedimos que no pusieran queso o bien si disponinan podían poner queso sin lactosa. En su defecto si no tenian, que pusieran frankfurt. Pues no pusieron ningún queso y tampoco frankfurt, ya que según ellos se les habia terminado (el frankfurt)

3-- Pedimos una ensalada caprse, y es lo mas pobre que e visto en mi vida... 3 rodajas de tomate con 1 locnha de mozzarela por encima de cada una, sin alabahaca, sin olivas ni nada. Digna de ver la ensalada (Tenemos foto)

4-- Cuando el repartidor llego nos dice que el número de piso no estaba puesto, y tenemos constancia de como si esta puesto en el pedido.

Llamamos al momento para pedir explicaciones y al chico no se le ocurria nada, hasta que le dije, al menos tenerlo en cuenta para otras veces, por ejemplo lo del queso y el frankfurt, de si no tenían, que llamaran por teléfono para avisar y poder cambiar el ingrediente. A lo que su respueste fué a pues si, también es verdad Nosotros pagamos lo que pedían y el servicio nos arecio muy precario y que les importaba...

This is just ridiculous, they put tons of paper in my mailbox, I don’t understand what kind of marketing strategy this is. When the whole world is trying decrease paper consumption, these guys apparently have another planet where they can just move after they’re done...