Restaurante Casa Chico — Restaurant in Gerena

El pasado domingo 12 de Febrero llamamos por la mañana para coger mesa. Nos dijeron q a partir de las 15:00. Sobre menos diez llegamos pero siendo conscientes de q hasta pasada las 15:00 no entraríamos. Había una chica pendiente de la lista q se situaba en la entrada y nos dijo q los próximos éramos nosotros. Un rato después y tras estar tomando una cerveza llegan dos familias de 3 y 6 personas. La chica advierte q es posible q la de 6 pase antes pq tiene mesas grandes y pequeñas hay pocas y ya estábamos nosotros delante. Todos asintieron y seguimos esperando. Se desocupa una mesa pequeña y ponen 3cubiertos. Nosotros pensamos q ya íbamos a pasar cdo de repente el dueño del restaurante sale por la puerta de la cocina y llama a la mesa de tres personas q llegaron detrás nuestra y q tb estaba detrás nuestra en la lista. Mi marido entró para comentarle q nosotros estábamos delante y este señor lo niega mientras los 3adultos q tb sabían q estábamos delante se sientan tan ricamente. Voy y le digo al dueño q no me parece bien lo q ha hecho q la lista está fuera y nosotros estamos antes, además llevo a un niño de 8 años q a las 16:00 todavía no ha comido. Su contestación algo alterado es q esa no es su culpa y q él sienta en sus mesas a quien él quiere. Contestación q aunque con alto grado de estrés sigue siendo muy poco profesional y q desató en mi el que pidiera una hoja de reclamaciones. Su mujer, quiso mediar y vino incluso a pedirme si le hacía algo de comer al niño.Yo me negué pq estaba negra. Tb me tocó esperar a q encontrasen las hojas de reclamaciones, cosa q ha de estar q mano para cualquier consumidor q la solicite. Tras ponerla,es cierto q este hombre se vino abajo y me explico q las llamadas las recoge él y aunque uno vaya encima de otro en la lista él sabe quién le llama antes Como comprenderéis eso es muy relativo... Su obligación en ese caso era salir por la puerta principal y explicar la situación (en ese caso me hubiese marchado y hubiese tenido oportunidad de haber comido en otro sitio cosa q no pude hacer pq las cocinas ya estaban cerradas y tuve q darle a mi niño un dulce y un Colacao pq el pobre no podía más) y no llamar por la puerta pegada a la cocina q para mí fue un claro caso de querer colar a esta familia. Tb he de decir q mientras pasa todo esto levanta a la familia de la mesa para sentarme a mi. Me negué totalmente pq yo ya no quería estar allí pero es que tampoco me parece profesional q una vez sentada en la mesa la levanten. A mi me lo hacen y no voy más tampoco. Pero claro ellos lo hicieron con total normalidad pues sabían q había favoritismo y se volvieron a sentar cdo yo la desestime. Sólo espero q nunca más se repita esto Hemos sido clientes desde q se ubicaban en el otro sitio e íbamos pq se come bien. Los camareros sufrieron la situación e incluso no permitieron a mi marido pagar la cerveza q se tomó. Nos dijo q él invitaba. Tanto el dueño como su mujer me pidieron disculpas pero quién de verdad lo sintimos fuimos nosotros. Esto...

Cuando uno le da 5 estrellas a Casa Chico, realmente le podría estar dando 10, 15, o 35 estrellas.

No es que sea nuestro restaurante favorito, es que es el referente de la comarca. Pocos restaurantes están a ese nivel. Pocos comen en la misma mesa de Chico…

Cuando uno llama o escribe un whatsapp para reservar una mesa y siempre te dicen que sí, cuando no hay que esperar para que te pongan una cerveza… sabes de sobra que ahí es el sitio.

Chico, Agustín, Felix… vaya equipo!! Comida de calidad, gestión de las mesas inmejorables, trato cercano y cariñoso. Nunca nos falta nada, un restaurante sin un pero, sin una queja. He llevado allí a mi familia, siempre que puedo me escapo desde Sevilla con mi mujer.

Escribo esta reseña porque se la merecen, hoy estaba el restaurante hasta los topes con varias celebraciones y excepto por el bullicio que había, hemos comido igual de bien que cuando íbamos a la primera sede (con esos techos altos y con las estufas para quitarnos del frío)

Si has comido aquí sabes de lo que hablo, pero si estás dudando en ir, hazme caso. Nosotros subimos desde Sevilla Capital cada dos por tres porque merece la pena. Son muy top.

Calidad, precio, cantidad… todo espectacular. Como siempre.

Y directamente para Chico: eres un crack. De los doscientos mil pasos que seguramente des en el servicio, 199mil son pasos de calidad, siempre hacia adelante.

Un abrazo fuerte de vuestros siempre contentos comensales...

No pudimos entrar ni siquiera. Teníamos reserva a las 3 y media, pasó más de una hora y nadie nos llamaba, pasaba antes gente que estaba en lista de espera incluso, se colaba todo el mundo, un caos, nos decían que pronto tendrían mesa, y por mucho que esperábamos nadie nos avisaba, al final nos acabamos yendo al bar de al lado, donde por cierto se come muchísimo mejor.

En respuesta a la respuesta del restaurante: no llamé el mismo día 6, llamé días antes, y hubo bastante gente que se coló, ya que preguntabais por el número de gente que estaba esperando y dejabais que pasaran sin antes preguntar por el nombre que se supone que tenía que estar en la lista. La gente no paraba de salir por lo que habían mesas libres dentro y aún así nadie nos llamaba para pasar, entiendo lo ocupados que estarían los trabajadores atendiendo a las demás mesas, pero me parece muy irresponsable por su parte no atender a gente que está esperando a pesar de tener una reserva hecha y que va a dejar allí su dinero. (Y mejor no hablo de la de gente que llevaban horas sentados en las mesas sin consumir y no sé dignaban a pedir la cuenta e irse para dejar pasar a gente que estaba esperando, pero entiendo que eso no es culpa del restaurante, solo personas maleducadas). Si queréis comer en este restaurante recomiendo reservar un mes antes y acampar en la...