Taberna Unai Jatetxea — Restaurant in Getxo

Mi visita a este restaurante fue una experiencia extremadamente decepcionante. Unos amigos y yo entramos con la esperanza de disfrutar de un aperitivo agradable, pero lamentablemente nos encontramos con un servicio completamente insatisfactorio, marcado por la falta de profesionalidad y la actitud despectiva por parte del personal, en particular de un camarero-encargado "Asier" cuya conducta fue completamente inaceptable y fuera de lugar, no es habitual en él verle una sonrisa, pero lo de ayer fue un maltrato verbal. Inicialmente, solicitamos permiso para sentarnos en el comedor, que estaba mayormente vacío en ese momento. A pesar de nuestra solicitud educada, se nos negó repetidamente, hasta en 3 ocasiones, la oportunidad de ocupar una mesa, Asier alegó que estaban reservadas. Esta afirmación resultó ser falsa, ya que más tarde presenciamos cómo una pareja ocupaba una de las mesas supuestamente reservadas sin ninguna dificultad. Preguntamos a la pareja si lo tenían reservado y me dijeron que no, pero que le habían dicho a Asier y este les había dicho que "si" podían sentarse allí a tomar el aperitivo. Mi frustración y enfado, ante tamaña discriminación hacia nuestra persona, alcanzaron su punto máximo cuando confronté al camarero y a Asier sobre esta contradicción, solo para recibir una respuesta evasiva y desinteresada, "yo no sé nada" y a partir de ahí el trato fue despectivo total, que nos fuéramos, que le daba igual que no volviésemos más y un sin fin de improperios.

Quiero dejar constancia de la falta de profesionalidad del personal hacia los clientes y alertar al TITULAR del establecimiento sobre el comportamiento de su equipo. Es una lástima que la calidad del producto, que solía ser buena, incluso lo recomendábamos, esté en declive debido a la falta de atención a los detalles (por ejemplo en la "pintxuleta" hay trozos que no debieran sacarse, llenos de nervios y sequedad) y sobretodo el servicio al cliente. En resumen, mi experiencia en este bar fue extremadamente negativa, y no puedo recomendarlo ya más. Es esencial que el establecimiento tome medidas urgentes para abordar estos problemas si desean mantener una reputación positiva en la industria de...

Cenamos un menú concertado por 40€. La calidad de la comida y su presentación como siempre espectacular. Las raciones a compartir fueron perfectas. Se trataban de 3 entrantes, una ensalada deliciosa, unos txipirones a la plancha exquisitos y los famosos mejillones al vapor que son un espectáculo. Éramos 17 personas y con mucho esfuerzo y buen hacer nos colocaron, ya sabemos que no es muy grande el espacio pero aún así era ahí donde queríamos hacer la cena de la cuadrilla. Ya sabemos que no todos somos iguales y siempre hay algún tikis mikis con que "quiero que me cambies el plato porque está rozado por este lado" El plato principal espectacular, a elegir entre revuelto de hongos, ventresca de bonito, txuletón, etc... Para finalizar un postre a base de tartas a cual más rica. Entiendo que a algunas personas le parezca más agradable cenar en su casa, sobre todo cuando lo único que les interesa es quejarse de todo y por todo, así que espero que eso sea lo que hagan a partir de ahora. Muchas gracias al camarero por tu simpatía y saber hacer aguantando algún y alguna impertinente, suele pasar cuando va tanta gente y tan diferente... No hace falta ser rico o poco exigente, hay que tener educación y saber comportarse, sobre todo cuando tus amigos organizan una cena y tú sin consultar y en base a tus caprichosos criterios haces una reseña sin hablar con nadie y además la haces en plural sin interesarte si los demás estamos de acuerdo en lo...

Cenamos un menú concertado por 40€. La calidad de la comida y su presentación está bien, aunque las raciones, sobre todo las que son a compartir nos parecieron bastante escuetas y en el caso de la ensalada, simbólicas, casi anecdóticas. Además el comedor nos parecio poco acogedor, incluso incómodo para tanta gente. El postre para compartir no gustó, era un surtido de tartas que resultaron demasiado dulces y pesadas (sobró mucho), y no pareció adecuado a las normas de higiene tener que meter las cucharas en un plato compartido, ak no habernos puesto unos platos de postre para cada comensal. Al principio de la cena cuestionaron de mala cara que un comensal pidiera cambiar un plato por estar roto, y ese plato luego además acabó volviendo a la mesa para otro comensal, algo que ya indicaba que es necesario mejorar la atención al cliente. Así, la relación calidad-precio después de las recientes subidas de IPC no cumple las expectativas. Ello puede desembocar en que la inversión necesaria para una cena resulte mas rentable y agradable si se come en casa. Aun así, obviamente hay mucha gente rica y poco exigente que seguirá opinando que todo es perfecto por lo que las mejoras propuestas no son estrictamente necesarias en el actual escenario de...