Burger King — Restaurant in Guadalajara

NORMALMENTE MI COMPAÑERO DE TRABAJO Y YO VAMOS A ESTE LOCAL PORQUE ES EL MAS CERCANO A NUESTRO PUESTO DE TRABAJO, AUNQUE YA ME HE LLEVADO VARIAS DECEPCIONES EN ESTE LOCAL PERO NINGUNA COMO LA DE ESTA NOCHE :

AL LLEGAR AL AUTOKING A LAS 00:15 H OBSERVAMOS QUE HAY 5 VEHICULOS DELANTE NUESTRA ESPERANDO YA SU PEDIDO Y SOLO 1 ESPERANDO A QUE LE ATIENDAN. MIENTRAS QUE ESPERAMOS LA COLA NOS DAMOS CUENTA DE QUE LA COLA NO AVANZA Y DECIDO HACER UNA FOTO EN LA CUAL SE VE QUE SON LAS 00:26 H. A LOS 2 MINUTOS ATIENDEN AL VEHICULO QUE IBA DELANTE NUESTRA Y SIENDO LAS 00:30 H LA COLA EMPIEZA A AVANZAR Y LLEGAMOS AL PUESTO DE PEDIDO, ALLI NOS INFORMAN QUE YA ESTAN CERRADOS ( CUANDO EN LA APLICACION PONE QUE CIERRAN A LA 01:00 H ), APAGAN EL PUESTO Y LAS LUCES DEJANDONOS CON LAS PALABRAS EN LA BOCA, CON LO QUE DECIDIMOS IR A LA VENTANILLA A DECIRLES QUE TIENEN UNA CAMARA EN EL PUESTO DE PEDIDO EN LA QUE NOS HAN TENIDO QUE VER Y SABER QUE LLEVABAMOS RATO ESPERANO PARA QUE LUEGO NOS DIJERAN QUE NO NOS ATENDIAN. LES DECIMOS QUE SI NOS VAN A ATENDER O LES PONEMOS UNA HOJA DE RECLAMACIONES. Y OPTAN POR LA HOJA DE RECLAMACIONES. MIENTRAS EN CUESTION DE 2 MINUTOS DAN TODOS LOS PEDIDOS. LES PEDIMOS ENTRAR DENTRO PARA RELLENARLA POR EL FRIO QUE HACIA ( YA QUE HACIA 3 GRADOS ) Y POR LA INCOMODIDAD DE LA VENTANILLA Y NOS VUELVEN A DECIR QUE ESTAN CERRADOS Y QUE NO NOS ABREN, ESTO ES UNA VERGüENZA. Y LA ENCARGADA PAOLA O COMO SE LLAME ES UNA MAL EDUCADA, CONTESTANDONOS COMO SI NOSOTROS FUERAMOS TONTOS Y RIENDOSE A CADA COSA QUE DECIAMOS. Y POR FAVOR NO OS MOLESTEIS EN CONTESTARME QUE VAIS A MEJORAR PORQUE NUNCA LO HACEIS Y SEGUIS METIENDO LA PATA TENIENDO A ENCARGADOS QUE NO SABEN ORGANIZAR A SU GENTE. IR ALLI Y COMPROBAR LO QUE DECIMOS PARA ACTUAR Y...

Hemos llegado a AutoKing a 00.15h. habia 5 coches. A 00.30 en punto se empiezan a mover los coches y dicen desde el poste que ya está cerrado. Voy a pie a la ventanilla y veo que todas las bolsas de pedidos estan alli, evidente que han estado preparando pedidos y sin intencion de coger mas. Por qué no avisan que no van a seguir sirviendo? Tardan dos minutos en servir todos los pedidos de los cinco coches Me dicen que es el horario que tienen y que me queje donde y como quiera, por lo que al ver su actitud he solicitado una hoja de reclamaciones que me ha dado sin rellenar los datos del local y ni siquiera ha puesto el dni de la responsable.. He tenido que rellenar la Hoja de Reclamaciones en la calle y metiendo la cabeza a través de la pequeña ventanilla y a 3 grados de temperatura. La encargada, Paola creo que se llama, como riéndose de nosotros y de cachondeo me dice que no me abre para rellenar la hoja porque están cerrados. Ya hemos tenido varios incidentes con este local ( sobre todo por lo que tardan en servir y el cachondeo que se traen dentro, y casi siempre gente nueva que no dura mucho, entiendo que normal por lo que se ve a nivel organizativo ), por lo que es normal ver el McAuto de al lado lleno y el AutoKing vacio. Mi recomendación es no ir a este local. Merece la pena hacer unos Kms más e ir al local de la Avda. Buendia. Por cierto, dirigido al propietario: en lugar de contestar a nuestras reseñas indicando que estais mejorando vuestro servicio y cosas similares, haga el favor de ir alli y comprobar lo que estamos diciendo los usuarios que no somos ni amiguetes ni buscamos que nos inviten a un helado o café por hacer las...

Me parece perfecto que regalen cafés a cambio de reseñas 5*. Pero en mi caso, voy a ser objetiva con la misma. Tienen carteles anunciando los juguetes que regalan con el Menú King Jr. Voy exclusivamente aposta porque mi hijo se enteró el otro día y está deseando coleccionarlos. Hago el pedido y en la pantalla donde lo realizas, aparecen dos opciones a elegir: libro de actividades o juguete. Obviamente escojo juguete. Sorpresa, cuando me van a entregar el pedido, no hay juguete porque supuestamente "no les quedan". Me parece perfecto, pero entonces quiten los carteles hasta que los repongan, o en su defecto, quiten la opción en la máquina para poder decidir antes de pagar el pedido si quiero o no finalizarlo. Pero eso no es todo, lo grave es que escojo el Menú King Jr VEGETAL para llevar. Cuando llego a casa, me encuentro que en el paquete de Nuggets pone una anotación "nuggets vegetales". Hasta ahí bien. Pruebo uno y obviamente no son los vegetales de siempre, y además llevan otro rebozado... Sorpresa! No son vegetales. Son de pollo. Con este tipo de "despistes" hay que tener mucho cuidado, porque imaginemos que se trata de un tema de alergias/intolerancias... Lógicamente debería haber vuelto a poner una reclamación personalmente, pero no vivo precisamente al lado y me suponía bastante trastorno. Y ojo, que soy la primera que agradezco que tengan opciones vegetales para los que no comen carnes o pescado, pero lo de hoy me ha cabreado bastante y creo que es necesario hacérselo saber. Así que no, señores del Burger King; No pidan reseñas. Mejoren su servicio para que los clientes pongamos gustosamente la reseña objetiva sin...