LA CASA GRAN — Restaurant in Guardamar de la Safor

Empezó la cena mal en cuanto pedimos las bebidas, tardaron en traerlas y cuando esto sucedió faltaba el agua, después de de decírselo a varios camareros al final nos tuvimos que levantar he ir nosotros a buscarlas, pensamos que había Sido un error, pero a Artur de ahí todo fue un desastre.1:40 min hasta que apareció el primer plato, digo el primer plato xq el resto fueron apareciendo escalonadamente, con lo cual la gente empezó a cenar para que no se le quedará frío y otros mirábamos mientras esperábamos. Cuando por fin traen todos los platos hay uno que está equivocado, se lo dijimos al camarero, se lo llevó y a los 5 min aparece otro camarero con el mismo plato, volvemos a comentar que ese no era el plato y se lo vuelven a llevar, mientras pedimos tres copas de vino y agua........20 min después no teníamos ni el vino ni el agua, volvimos a reclamarlo y a preguntar por el plato que faltaba ( todos los demás ya habíamos terminado de cenar) nos dicen que ya viene y si, a las 5-10 min viene el plato......otra vez nos traen el mismo plato que las dos veces anteriores( esto ya es de coña) imaginarios nuestra cara y ya un poquito enfadados......en esta ocasión que se habló con el encargado l cos fue más rápida, pero claro cerca de tres horas después de pedir trajeron el último plato, increíble y ni una disculpa por parte del local. OS podéis imaginar el ánimo que teníamos todos así que a la hora de los postres solo pidieron dos y éramos 15.....bueno pues se piden dos tardas de zanahoria y una era solo la tarta, sin nata, sin sirope, sin nada...es fácil de entender..solo l tarta, pues bueno nos l traen con todo( sería para reírse si no estuvieras ya cansadísimo del pésimo servicio) se le comunica a los camareros que se la llevan y la traen rápido, claro que el cliente no es tonto , si coges la tarta y le das la vuelta en otro plato tardas 1 min en hacerlo, pero ya la tomadura de pelo supera lo normal. OS.puedo asegurar que no volveré y si alguien me pregunta les aconsejaré que no lo hagan. A parte del mal servicio el encargado que salió de la cocina cuando le reclamamos no es precisamente una persona...

First of all; the food was very nice, the wine smooth and delicious. That's where it ends, unfortunately. Our table reservations for four were very hard to find; whether they were found or not, we were seated. The staff were running about, unorganised and without direction; one table waited over 25min to even attract attention. I note there have been other posted experiences as well that have pointed out the same. I felt sorry for the waiters, because without proper training and guidance; management failed them. And their customers. A lot wrong for dining experience that...

The croquets were cold inside. The food took was too long to the point where it arrived late. It was completely disorganized and there was a cockroach when I was walking out of the restroom. You could also see from the seat that the kitchen was completely dirty and disgusting. I unapproved of this restaurant and I am completely disappointed. They could have at least had the courtesy to bring the food on time and warm. Some of the pizzas had to much spice or seasoning and it was just an all around bad experience and I do not recommend...