La Pazzione — Restaurant in Huelva

En un principio no iba a dejar reseña, pero sabiendo el comportamiento de uno de los gerentes parece que es necesaria. Situación: el pasado viernes día 13 de junio, acudí junto a familiares para una celebración. Para que quede claro, mesa 201 si no me equivoco, a las 21:00h. Al principio, todo bien, camareros amables aunque la mayoría bastante inexpertos (cosa lógica, todos tenemos que aprender). Si debo reconocer a una camarera (desgraciadamente no le pregunté su nombre, pero si le di buen feedback antes de irnos), que fue amable desde el principio y por eso he dado al menos una estrella en servicio, solo por ella, si no, daría 0 si se pudiera. Cuando pedimos los platos, TODOS principales, dejándolo bien claro, tardaron como unos 10/15 minutos en traer uno de los platos, una ensalada. Aunque realmente trajeron dos porque se equivocaron, llevándose el plato sobrante claro, ya que se lo dijimos. Lo lógico (o al menos pienso yo así) es que si TODOS los platos son principales, debes traerlos todos juntos, no hacer esperar al de la ensalada unos 30/40 minutos a que lleguen los demás platos. Porque no se las demás mesas, pero para la nuestra tardaron bastante. Siendo así, traían platos pero seguían faltando otros aún (éramos 8 personas=8 platos), haciendo que al final decidiéramos que fueran comiendo porque si no, se les enfriaría la comida, aunque algunos aún no tuvieran su plato. Teniendo en cuenta el tiempo de pedir bebidas, servirlas, tomar nota, y servir el último plato, pasaron fácilmente 1h 10min. Y debo decir, no tardamos en pedir ni las bebidas ni la comanda de comida. Sumémosle a esto el tiempo de comer, 20 minutos (por tirar a la baja). Al terminar preguntamos por café, pero al ser por la noche no tenían (totalmente entendible), pero como comenté al principio era una celebración, por lo que hubo tarta. Sumémosle la tarta más los regalos, unos 20/30 minutos. En total, digamos que 2 horas. Desde las 21 hasta las 23. Resulta que este restaurante tiene una política de 1h30min por mesa, totalmente aceptable por supuesto, siempre y cuando no tarden como hicieron en servir la comida la mitad de ese límite. ¿La conclusión de esta reseña? Dicho gerente nombrado al principio, a simple vista, le dijo a otro camarero que nos trajera la cuenta de muy malas formas (cosa que me fijé y comenté después de pagar), no pudieron decirme que no fue así, la excusa fue que estaba muy agobiado por la cantidad de clientes. Este mensaje es para ese gerente: señor, en un negocio, el cliente no debe ser consciente de ese tipo de cosas, si quiere que se vayan se le pregunta “¿van a tomar algo más? ¿No? ¿Entonces les importa que les traiga la cuenta?”, al menos si quiere que le vaya bien. Mucho menos seguir criticando a ese cliente cuando ya se ha ido (las paredes tienen ojos y oídos, y estamos en una ciudad muy pequeña). Espero que esta reseña se quede aquí, y no tenga que presentarme allí a poner una hoja de reclamaciones, espero.

Dar las gracias solo a esa camarera, que fue amable y escuchó las quejas de los clientes con amabilidad y empatía, espero que le...

La Pazzione en avenida Andalucía, tiene un local amplio con distintas zonas , una general , otra algo más reservada al final del local y complementada con algo de terraza. Decoración agradable y relajada, con cocina a la vista. Carta amplia con entrantes, pasta, pasta fresca, pizzas,postres y bebidas.Precios algo superior a la media En esta ocasión tomamos varios platos para compartir. A la hora de pedir te traen con la bebida unas aceitunas aliñadas, muy ricas y pan ( dos bollitos pequeños y cresini).De entrante tomamos gratinado de berenjena (11,50€,el plato más flojito de los tres, quizás le falta algo más de sabor, tamaño correcto, no volvería a pedirlo), de principales pasta rellena fresca ,Tortelini a los 4 quesos (15,90€, plato muy rico y adecuado en cantidad), pizza Bolonia con mortadela, burrata, pistachos y pesto(16,90€, rica, buen tamaño, llegó algo templada ) y tarta de queso y pistacho (6,50€, muy ricas, tamaño adecuado y muy bien decorada). Servicio adecuado(bastante joven), no hay un camarero para cada mesa asignado, lo que hace que te pregunten bastantes veces si ya has pedido ( eso hace que parezca algo descontrolado), pero todos los platos llegaron bien y en tiempo. Te cobran 1€ por servicio y comensal, no está mal . Nos sobró algo que pusieron para llevar. Necesario reservar, gran afluencia. No tuvimos problemas para aparcar. Por mejorar: cuando retiraron los platos principales nos quedamos sin platos , cubiertos y servilletas para el postre . Nos trajeron el postre sin cucharillas, que trajeron rápidamente , lo compartimos . 2,90€ por un Nestea, algo muy superior a la media y superior a un rosado que tomamos 2,60€. no tienen agua de litro, si de 0,5 l a 1,60€. algunas familias iban con carritos y lo tuvieron complicado(algo estrecho en algunas zonas). Volveremos a probar...

Ante todo quiero pedir disculpa porque no hice foto de los platos no de la factura . Mi experiencia fue regular tirando a decepcionante y explicó porqué. Ahora hay que reservar en todos los bares pues bien, llamé al teléfono fijo que aparece en la pag. De esta pizzeria, me atendieron bien, preguntaron cuantos comensales éramos y anotó mi nombre y la hora de la reserva. Nuestra sorpresa fue cuando llegamos a las 9:15 de la noche y di mi nombre... pues bien, mi nombre no aparecía por ningún sitio... me decían que era imposible que yo reservara a través de ese número porque no estaba activo a lo que mi respuesta fue ,que sí, que me tomaron nota de la reserva y que si ese número no estaba operativo que lo quitarán de la página donde vienen todos sus datos. Mi marido le pregunta a otro muchacho si había llamado al telefono fijo para hacer una reserva, y él hombre le dijo que sí. Pero el encargado de las reservas seguía sin bajarse del barro y decía que era imposible. Con respecto a la comida debo decir que los platos de pasta son ridículos, poquísima cantidad para el precio que tiene. Las bebidas carísimas , una cocacola de 35cl a 2,90€ y una copa de cerveza creo recordar que valia igual. Las pizzas medio crudas aunque eran grandes, ante todo la verdad. Las pizzas fue lo primero que pedimos para los niños y fue lo último en llegar... eran pizzas normales, con jamón de York y queso.... vamos que no eran muy elaboradas.... Conclusión, no volveré a ir a...