Hamburguesas Illescas Jimmy´s — Restaurant in Illescas

We had dinner here on a Friday night - arrived without a reservation and there were limited tables available on the main seating area so we took a table outside in the heated patio. Nicolas was our waiter and he was very attentive. We ordered two soft drinks and two “Jimmy’s” burgers (biggest burgers they offer, comes with chips) and we paid 38.80€ altogether. Great service, delicious food, unfortunately there was a large group with their kids and the kids were disturbing and playing loudly around the patio so we tried to finish as soon as possible and left right after paying the bill. It almost ruined our evening so I’m giving low rating for...

Este establecimiento tiene una camarera llamada rosario, la cual tiene un comportamiento insolente y altanero con los clientes, ofrece un servicio pésimo, hay que solicitarle en repetidas ocasiones la misma comanda para que te la lleve a la mesa o simplemente te haga caso ya que se te queda mirando cuando la llamas y te ignora. En reiteradas ocasiones hemos tenido un trato pésimo por parte de esta persona, no solo da un trato pésimo y contesta de malas formas, irrespetuosa y acompañado de gritos sino que la bebida que nunca lleva a la mesa pretende cobrartelas también. Somos clientes habituales, acudimos todos los domingos y en ocasiones esporádicas entre semana, nos gusta llevar también a nuestros amigos y familiares. Pero con el suceso de hoy a colmado el vaso, malas formas desde el minuto uno, desentendiéndose de nuestra mesa como si le molestará atender a los clientes, hasta en tres ocasiones se la llama para solicitar otra bebida, nos miraba e ignoraba posteriormente, cuando finalmente se consigue que nos preste atención le increpa a un compañero en tiempo de descanso (mientras esta persona come) que lo tiene que hacer el, se le indica que su compañero está comiendo y por eso se le está solicitando a ella, a lo cual se echa sobre mi teniendo a mi hija de dos años encima con faltas de respeto y gritos que no me meta en lo que ella hace que es su trabajo y que si ella le indica a su compañero que esta comiendo que lo haga el yo no tengo que decir absolutamente nada y mejor me quede callada. Tras este suceso decido poner una hoja de reclamaciones. Y para mí sorpresa cuando se le indica al gerente Jimmy todos los problemas que en varias ocasiones hemos tenido con Rosario su contestación esque nos invita a no volver mas. Lamentablemente no somos los únicos clientes que abandonan el establecimiento por culpa de esta persona y es lamentable que prefieran seguir perdiendo clientes a ponerle limites a...

El trato deja mucho que desear... llegamos un grupo de gente a cenar y nos mandan a terraza cuando todas las mesas están vacías sin cartel de reservado . Ni montadas las mesas para una reserva. Llega la señorita y nos dice que nos cobra suplemento de terraza cuando nos mandó ella porque no había sitio...En fin fuimos a la terraza sin ningún problema. Pedimos bebida y preguntamos si cobran suplemento. Palabras de ella ((( ya an quitado eso)) al rato vuelve y dice que si cobran.... como puedes tener tanta cara dura de mandarnos a la terraza cuando el local estaba vacío sin mesas reservadas montadas etc... y me quieres cobrar un suplemento.... a eso se le llama engañar a la gente. Si no tienes hueco como bien dices el suplemento no debes cobrarlo por cortesía ya que usted nos mandó a terraza cuando estaba vacío vuelvo a repetir. Es más a la vuelta de irme a cenar a otro sitio cosa que aquí no volveré jamás,por vuestro trato tenéis el local con mesas vacías... pero claro con un grupo de gente que íbamos no os interesaba... la persona que nos atendió una señorita alta morena de gafas de pelo negro. Hemos sido clientes habituales no yo... si no la compañía que llevábamos en el grupo. Ya se te contestó bien que nos parecía fatal que nos cobrasteis el suplemento por terraza, cuando usted nos mandó a terraza. Enfin.... poquita gente de mi entorno pisará...