Pizza Royers Carrizal — Restaurant in Ingenio

Hoy realizamos un pedido desde la la web para recoger en la tienda ubicada en Carrizal, se pagó por adelantado (gran error por nuestra parte)

El pedido era una pizza mediana para mis hijos, mitad de atún y mitad de salchicha.

Al recoger la pizza acompañado de mis dos hijos (uno de ellos con necesidades especiales), veo que la pizza es solo de queso. Le indico a la chica que me está atendiendo que hay un error en el pedido, y me dice que no puede hacer nada y que me la debo llevar así.

He tenido que marcharme porque iba acompañado de mis dos hijos de 7 y 5 años, y con las necesidades que tiene uno de ellos, no puedo permitirme quedarme a discutir y que mis hijos sufran.

Evidentemente se trata de un fallo en la web, no tiene sentido que haya pedido una pizza mitad de queso y mitad de queso.

La sensación de impotencia e indefensión ha sido horrorosa, y el trato de la persona que me atendió fue muy arrogante y poco humano.

Adjunto imagenes del ticket de compra y de la pizza que me han servido, es absolutamente vergonzoso.

Hoy no he podido poner una reclamación por lo anteriormente expuesto, pero en cuanto los pequeños retomen su actividad escolar, me personaré para presentar la correspondiente...

Pongo una estrella porque no me deja valorar sin poner ninguna estrella... llevo años iendo a comer a pizza royer's Vecindario, Telde y cuando abrieron en carrizal. Pero lo de hoy a sido de locos, llamo a para pedir dos pizzas porque si y porque nos apetecía a mi y a mi familia llame al de carrizal yo estando en mi trabajo les comunique que las recogía en la calle ya que con el tema del toque de queda no iban a estar abiertos cuando yo saliera del trabajo y me dicen tajantemente que NO QUE DEBE SER EN MI DOMICILIO lo entiendo que no se fien pero también eh de poner que hace unos dos meses pedí para mi domicilio y como vivo un poco apartada de la general y la calle de mi domicilio esta destrozada me dice el chico del reparto que para la próxima de la dirección de otro lado. Vamos a ver ¿en que quedamos? no las pueden entregar en un domicilio que no sea el mio ni en la calle pero si puedo dar la dirección de otro lado? Y cuando la doy me dicen que no. Pues muy bien colgué la llamada no sin antes ser educada y decirle que no pasaba nada y que muchas gracias y obviamente llame a otra pizzeria que no me a puesto ninguna pega para entregarme el pedido que eh hecho. Pizza Royer's Carrizal a perdido...

Hola buenas noches, quería indicarles que este Pizza Royers Carrizal ,cuando quiere trabaja bien y cuando no, el servicio es pésimo!!! Hice un pedido a las 20.00 , temprano verdad ? Y me dicen que en 35 minutos está en domicilio, mentira!! Una vez llegado el pedido me traen la comida fría .Llamo quejándome que después de esperar un servicio a domicilio sean capaces de traer comida fría !! Bueno me dicen que me envían mi pizza y papas , pasados 1 hora llamo hasta dos veces y me dice que el chico ya había salido cosa que de Carrizal a ingenio es nada de trayecto, bueno un poco quedándose conmigo , cuando llega el chico me trae solo pizza y no las papas , esto qué es ya una burla o que? Me parece una vergüenza , que uno este pagando un servicio y después de estar esperando 2horas para cenar y pase esto!! cosa que me tendrian que dar prioridad por su error, bueno le pido que me devuelvan el dinero . Señores no acepten este tipo de servicio , porque much@sde nosotr@S tenemos que dar la cara por el servicio hacia nuestros clientes .Así que señores de Pizza Royers Carrizal póngase las pilas , porque el servicio y la atención es muy importante!! Es la calidad de su...