Helarte Heladeria — Restaurant in Jaén

En cuanto a los helados no puedo poner ni una pega. Están todos buenísimos. Mi valoración se debe a que tras pedir una tarrina de helado de tipo sorbete y asegurarnos que no tenía ni gluten ni lactosa, nos traen la tarrina con una galleta en medio, lógicamente le indicamos que la galleta tiene gluten y que nos tienen que cambiar el helado. La camarera nos pide disculpas y se lleva el helado y al rato nos trae otro ya sin galleta. El problema viene cuando al mirar el helado vemos que tiene mal disimulada la marca de donde anteriormente venía la galleta (lógicamente pensamos que simplemente le habían quitado la galleta). La camarera nos asegura que eso no es la marca de la galleta y de una forma airada nos sirve otro helado intentando convencernos de que ese helado también tiene marcas con la misma forma y que sin embargo no tiene galleta ni la ha tenido (yo no le vi esa marca a ese helado). Puede que la camarera tuviera razón y no fuera la marca de la galleta pero el problema es que ya me quedo con la seria duda de que lo fuera y de que me la intentaran colar, si a eso le sumas que las formas no fueron las mas adecuadas, pues sintiéndolo mucho, no solo es posible que me cueste mucho volver, sino que además no lo recomiendo para nada si tienes problemas de...

Ubicado en una de las “zonas de restauración” de la ciudad conocida como el Boulevard. Hemos intentado ir en otras ocasiones cada vez que visitamos Jaén pero siempre estaba llena. Tiene mesas en el interior y una terraza exterior, nos sorprendió mucho que no tienen el típico servicio de heladería en el que la máxima es recaudar y vender helados de prisa y corriendo como caigan, fuimos 5 personas en familia, la chica que nos atendió nos tomó nota, nos invitó a tomar asiento y nos trajo los helados a la mesa. Lo primero que vimos fue el Wafer o lo que se conoce como la galleta, estan personalizadas pero son de muy muy buena calidad, hacía años que no probaba en una heladería una tan buena. Los helados a diferencia de otros sitios que presumen de “artesanos” estaban súper equilibrados sin exceso de grasas ni gelatinas estabilizantes, pedimos varios sabores, speculoos, vainilla, chocolate, kinder, turrón, algunos clásicos y otros más innovadores el de nutella y coco o el de donuts blanco nos sorprendió bastante. Nos pedimos una granizada de mango que claro después de los helados nos pareció muy normal, quizá le faltaba un poco de más sabor a mango, pero entendemos que es un complemento a los helados que son su fuerte. El sitio está muy limpio y son...

Como calidad en el producto os pongo cinco estrellas pero como atención al cliente tengo que daros una. El otro día fuimos a comernos unos creeps dos amigas y yo y llegamos sobre las 19:50 habíamos visto que el horario de cierre era a las 21:00 y con tan mala suerte que nos dijeron que no porque ya habían apagado la máquina que si queríamos una palmera … cosa que dijimos que no y nos fuimos porque lo que íbamos buscando era un creeps obviamente, si como lo veis a las 19:50 a una hora de el cierre nos dijeron que NO.🫤 Yo he trabajado de esto y las máquinas se apagaban como mucho 15, 20 min antes del cierre no a más de una hora y más habiendo tres empleados como había ese día si no me equivoco, que les da tiempo de sobra para recoger y limpiar mientras otro atiende, pero bueno ya para la próxima lo sabemos y a los que tengan intención de ir a esa hora leyendo esto que sepáis que no os van atender. ¿Si queréis una...