La Báscula Cerveceria — Restaurant in Jaén

Al principio todo bien. La comida salía rápido y el servicio bien. Todo empeoró cuando uno de los camareros me derramó sin querer una copa de tinto de verano en toda la ropa, me bañó por así decirlo, tenía mojados hasta los zapatos, camisa, pantalón y el interior de mi bolso donde estaba mi teléfono. El dueño vino a la mesa y pidió empatía porque el camarero era nuevo. Me trajeron quitamanchas pero con la cantidad de vino que tenía en la ropa, eso no lo arreglaba nada. Estaba empapada. Lo entendimos, porque un accidente puede tenerlo cualquiera. Pero después de esto los camareros ni pasaban por nuestra mesa, no fueron ni para quitarnos los platos de la mesa que estaban llenos de vino, e incluso cristales de la copa que se había roto. Tuvimos que llamar para que quitasen del suelo los cristales y la copa rota. No pudimos comernos el solomillo que nos acababan de traer ya que estaba empapado de vino. Pedimos la cuenta y el camarero me dio el teléfono del dueño para que le pasase la factura de la tintorería. Al día siguiente, voy con toda la ropa a la tintorería y me dicen que no tiene arreglo, que las manchas no se van, por lo que le envío al dueño por WhatsApp las facturas de la ropa ya que era nueva. La actitud del dueño contestando por WhatsApp dejó bastante que desear, me dice que su seguro se hará cargo, pero no me pide mis datos, me habla muy mal con expresiones bastante coloquiales, como si me conociese de toda la vida e incluso me dice que ha felicitado a su equipo por el "buen trato" que ha tenido con nosotros (no sé dónde vio el buen trato, cuando yo no sabía ni dónde meterme de la vergüenza que pasé al estar manchada de arriba a abajo, toda la terraza del bar pendiente y los camareros pasando de nosotros y atendiendo a otras mesas en vez de quitarnos todo lo que había manchado para que al menos estuviésemos más cómodos) Al final el hecho de que me tirasen la copa de vino no tiene importancia, ese chico no lo hizo con mala intención, por supuesto. Lo que para mí si es importante es el trato y las formas de atender a unos clientes después de haberme chafado la noche, ya que tuve que irme a mi casa y encima tener que aguantar el mal trato al día siguiente por parte del dueño. Estoy a la espera de que el seguro se ponga en contacto conmigo. Intenté decirle al dueño que me diesen el importe de la ropa ya que les envíe las facturas, pero se negó y finalmente me bloqueó porque le expresé mi descontento y que me parecía una vergüenza el...

⭐️ Restaurante en el centro de Jaén ❌ Voy a comenzar hablando de lo negativo, porque ya es la segunda vez que tengo una incidencia al ir a este restaurante. Resulta que era 31 de diciembre a medio día y teníamos reserva a las 14:30 dentro. Llegamos a las 14:15 y el señor que tenía que adjudicarnos nuestra mesa, de mala manera nos dijo que era muy pronto y que no tenía nuestra mesa preparada (no lo entiendo, pero vale). Llegan las 14:30, le acompaño dentro, da un rodeo y me dice….

No hay sitio para estar dentro…. Te importa si es fuera? Vale, porque hace buen tiempo, pero la reserva era dentro.

A lo que salimos fuera, y estuvimos esperando durante 15 minutos más a que nos pusiera mesa fuera, ya que estaba todo completo también.

En fin, ¿y qué pasó?, que ese día había un camarero nuevo, y que GRACIAS A ÉL, que el pobre estaba súper apurado, de vernos allí de pie de brazos cruzados esperando a sentarnos, que llevábamos 30 minutos de pie esperando a pesar de tener una reserva.

Fue el ÚNICO que se preocupó por nuestro bienestar, el único que nos agenció mesa fuera, ya que el responsable de las mesas pasó completamente de nosotras y una vez sentadas, el responsable ni se acercó a pedirnos disculpas ni a preguntar si estaba todo bien. Sin embargo, el nuevo camarero (que encima no le tocaba atender nuestra mesa) hizo un extra y estaba súper pendiente de nosotras de que no nos faltara de nada, tuvo detalles con nosotras y fue súper encantador y amable, gracias a él la experiencia allí mejoró. Le pregunté su nombre porque quería mencionarle en esta reseña, así que Nico, gracias por haber sido tan atento con nosotras.

❌ Mi anterior experiencia en este sitio, no llegué a publicarla, pero ahora sí que voy a aprovechar esta reseña para mencionar esto.

1 año atrás, llamé para reservar para comer, ¿y que me encontré cuando llegué? Que el restaurante estaba cerrado. No obtuve ni una sola llamada para avisar de esto. En fin.

✅ La comida bien, la ubicación bien y la calidad-precio bien. Pero con un mal sabor de boca por lo de las mesas.

🔴ACTUALIZACIÓN EN RESPUESTA DEL RESTAURANTE🔴 Dicen que no me cogieron mesa de reserva y es mentira. Allí mismo me enseñaron el móvil donde teníamos apuntada la reserva y como mi reserva, la de más gente. Encima ahora tratan de dejarme de mentirosa, y me dicen que habré llamado a otro numero. Cuando el número al que siempre he llamado es el mismo que aparece en el enlace donde estoy escribiendo esta...

This was the 10th restaurant I've been to in the old town of Jaen and by far the best. Cosy inside....outside the view is the old covered market and the gardens of the Town Hall. The food was traditional with a creative twist but more importantly the raw materials were fantastic quality...the simplest grilled vegetables were exquisite...the olive oil comes from the owner's land..out of this world....Spicy!!!!! I will be going back...don't be put off by the Texmex...its just an expression of their culinary...