Burger King — Restaurant in La Línea de la Concepción

El servicio es muy malo, tanto en la recogida en el local, como en auto, como en reparto incluso cuando haces el pedido por Glovo. El problema es la falta de personal para un establecimiento que tiene tanta demanda de pedidos, no pueden explotar de esa manera a los chavales, es normal que no rindan cuando trabajan con tanta presión y estrés. Es normal que los repartidores se caigan de la moto cuando son tan pocos repartidores para tantos servicios a domicilio, tanta presión, estrés. En solo una semana he hecho dos pedidos, una mediante la App del BURGUER KING, a las 21:40, a la media hora me llaman diciéndome que aunque mi pedido salga entregado, que iba a tardar algo en llegar, que un repartidor se había caído de la moto y el otro había terminado su turno, que si tenía alguna duda que llamase al ÚNICO TF QUE HAY EN EL ESTABLECIMIENTO, para clientes, repartidores y atención al cliente de Glovo. Estuve esperando 3 horas, llamando para preguntar si llegaba mi pedido sin respuesta, cuando consigo que me coja mi teléfono, el chico me pide disculpas, me dice que estaban desbordados, sin repartidores, pregunto que si me van a traer mi menú y me dicen que ya es muy tarde, que no me han preparado el pedido y que ya no lo iban a hacer. Que solicitaste el reembolso. Pensé en poner una hoja de reclamación, pero finalmente no lo hice por si perjudicaba a los trabajadores, que al fin y al cabo son también perjudicados. Ayer sábado, volví a cometer el error de pedir, esta vez lo hice por Glovo, HICE EL PEDIDO sobre las 22,20, me ponía en la App que llegaría en 40 minutos, viendo q no llegaba, contacto con Glovo, me dicen que no pueden contactar porque el ÚNICO TELÉFONO QUE HAY EN EL ESTABLECIMIENTO PARA CONTACTAR CON TO KISKI, SALTA EL CONTESTADOR. A las 00:10 me preguntan si quiero mi pedido, digo que si, pregunto que si esta preparado y me dicen que si, a las 00:15 me vuelven a preguntar q si quiero el pedido, pregunto que qué esta pasando que un compañero ya me había llamado, que mi pedido estaba preparado según el primero que me llamó, me dice que mi pedido no está hecho, que lo hacen y me lo traen. A las 00:30 viene el pedido INCOMPLETO, faltaba una hamburguesa, vuelvo a llamar lo digo en un principio me dicen que me la traen, viendo que pasaba el tiempo y no venía, me dicen que me reembolsaria el dinero que ya no la iban a traer. UN NEGOCIO SE MONTA PARA GANAR DINERO PERO NO ES LO MÁS IMPORTANTE, HAY QUE TENER AL CLIENTE CONTENTO, PRESTAR UN BUEN SERVICIO, CON TRABAJADORES QUE TRABAJEN SIN PRESIÓN, NI ESTRÉS, DE ESTA FORMA RENDIRIAN MEJOR. ME DA PENA QUE ESTÉ EQUIPO PONGAN TODO SU ESFUERZO, TRABAJO E ILUSIÓN Y ESTO NO MEJORE POR FALTA DE PERSONAL

Soy generosa y pongo una estrella porque es de la única forma que puedo publicar. Y QUE CONSTE QUE MI QUEJA ES HACIA EL DUEÑO DEL...

The service I experienced at this fast-food establishment was the slowest I've ever encountered. Despite it being a quiet Saturday evening with hardly any customers, I had to wait over 15 minutes just to place my order at the drive-through, followed by an additional 20 minutes to finally receive our food. By the time our meal was ready, my two children were starving and in tears. To make matters worse, our order was incomplete. I had to park the car and go inside to retrieve the onion rings I had already paid for. I chose this fast-food option, thinking it would be a quicker solution than dining at a restaurant, but it ended up taking longer than any other place I've been to in...

Hice un pedido por la app para comer allí. Mi sorpresa que cuando me lo dan, después de esperar como 20 minutos, me dice el encargado que no hay helado, que la maquina está estropeada, a lo que yo le pregunto que cual es la solución y la solución k me da es que vaya otro día a comerme el helado. Le digo que si no me lo puede cambiar por otro postre o fruta o yogurt o yo k se... Incluso por unas patatas, otro producto y me dice que no, que me quedo sin helado después de haberlo pagado por la app a lo que le contesto que pondré una reclamación en la app y me dice el señor encargado que por si experiencia eso no va a servir de nada, que haga lo que quiera. Le digo que me dé una hoja de reclamaciones y me viene con eso... Una hoja faltando las otras dos copias, una para consumo. Y otra para mí. Y me dice k no tiene k eso es lo k tiene. Llamo a la policia para ejercer mi derecho y la policía me dice que por favor le vuelva a pedir la hoja de reclamaciones con sus tres copias y así lo hago. Me dice el señor encargado k no tiene y k se la mandan del otro burguer de la ciudad. Sigo esperando, ya llevo como una hora y nada. Sigue sin venir. Vuelvo a llamar a la policía la cual se persona en el local y entonces aparece como de la nada una hoja de reclamaciones completa. La cual puedo rellenar y cumplimentar para llevarla a consumo, que lo haré. De señalar La actitud prepotente e irrespetuosa hacia un cliente por parte del encargado y una de sus palmera ,compañena apoyando todo lo que me decía. El resto del personal estuvo a la altura. Me considero un buen cliente de Burguer king, de echo si quisiera la marca solo tiene k ver los pedidos que he hecho a lo largo de mi vida en la app. Pero desde este instante no haré ninguno más ni pienso recomendar a nadie. Además aún estoy esperando los email escritos a la app la cual me cobró un producto el cual no consumí ni me cambiaron o indemnizaron con...