Hotel y Bodega El Lagar de Isilla — Restaurant in La Vid y Barrios

Boutique, quirky and eccentric, but fabulous room and hotel. Lots of melted bottles in doors and on glass screens.||||Quick book in and helpful receptionist (when I couldn’t figure out the air con).||Room 102 is a twin, but has a romantic cloud scape with LED stars on the ceiling. Room has an electronic safe, fridge with water, desk, table and chairs. Spanish DTV TV with USB and HDMI ports. Lots of empty power . sockets to charge gadgets etc.||Walk in shower. LED night light.||||I really enjoyed the hotel and the wine tasting tour. I was really disappointed with the evening meal. Perhaps the mistake was to chose the “Castilian Menu”? We both chose this menu and weren’t allowed to have the same starter, I got one, my wife the other option! The Castillian soup arrived and was tepid, is it supposed to be cold? It looked and tasted as if Aldi had a help with the “roasted peppers, anchovies and tuna salad”. I enjoyed the lamb and lettuce, also the desert.||||My only real negative with the room was that two orange LED lights, in the emergency light above the door, glowed “brightly” all night!||||Prompt and helpful email communication booking dinner and a wine tour. Excellent written and spoken...

Experiencia NADA recomendada y elevada de precio. La pasada noche del 18 de Agosto de 2023 reservé una de sus tres habitaciones (Peñaranda, Elaboración y Crianza y La Viña) Suit Superior Duplex (con un coste de más de 200€ la noche) al azar. Dos de estas tres habitaciones (La Viña y Elaboración y Crianza) cuentan con un jacuzzi el doble de grande que la tercera de ellas (Peñaranda) teniendo las tres el mismo coste. Viendo la situación, una semana antes, decido ponerme en contacto con la recepción y me confirman que me dejan asignada la habitación Elaboración y Crianza y nuestra sorpresa viene al llegar a no más de las 15:00H y nos asignan la habitación Peñaranda, al comunicárselo a la chica de recepción nos dice que no pueden hacer nada y que el resto de clientes han pagado aún más para dejar reservadas las otras dos habitaciones (en ningún momento me informaron de que podía pagar esta reserva para la habitación Elaboración y Crianza, en la previa conversación telefónica).

No contentos con pagar un pastizal por una habitación no deseada, al utilizar su jacuzzi nos encontramos con que ambos cabezales se encuentran despegados y descolocados de su sitio (adjunto imagen) y varios de los chorros de agua sin funcionamiento.

Visto lo visto, reservamos para bajar a su spa (25€ por persona, 1H y 30 minutos) y en los albornoces colocados en la habitación (adjunto imagen) nos encontramos diversos rotos y descosidos. Ya abajo en la zona de recepción del spa nos encontramos con que no hay nadie atendiendo, solo un teléfono que te pone en contacto con la recepción del hotel y te abren así la puerta. Debido a esto, puedes abandonar el spa bastante más tarde de tu hora de salida que nadie del hotel se dará cuenta, por lo que llegamos a estar 12 personas a la vez dentro del spa (que además es bastante pequeño). Promete 13 paradas (que nadie te explica a tu llegada) y la mitad de ellas son una escalera, una tumbona, etc. para conseguir elevar ese número.

Después de todo esto intentamos cenar en el restaurante del hotel y, sin previo aviso a nuestra llegada (NO hay más restaurantes en el pueblo de La Vid), nos informan de que se encuentra completo y no disponen de hueco para cenar las personas alojadas en las habitaciones. Decidimos tomar un refresco en la barra y nos encontramos con el caso de que a la familia que se encontraba al lado, solicitan unas aceitunas para acompañar lo que estaban tomando; el camarero se las sirve y les indican que se les cobrará 2,50€ por un cuenco enano. Además, a los minutos, acude de nuevo a la barra la mujer indicando que las aceitunas pican a un nivel elevado y no pueden tomarlas, la respuesta del camarero fue "lo desconozco y no podemos hacer nada".

Malos y descuidados detalles en cada una de nuestras experiencias esta noche en el hotel, tanto de imagen como de trato por parte del personal (recepción, camareros, etc). Además de todo lo descrito anteriormente, pudimos ver diversas zonas sin mantenimiento, como por ejemplo el roto del cristal del ascensor (adjunto imagen) y sin cuidar la imagen, como por ejemplo los elementos de limpieza de la habitación en un cubo de comida para freír (adjunto imagen).

En resumen, y como comentaba al principio de la reseña, dinero que mejor hubiese sido ahorrado y experiencia nada...

The hotel is great with spacious comfortable themed rooms. Very clean, fluffy towels, huge bed all very good. We arrived on the day that Spain had a major power cut but the hotel quickly got its own generator up and running so we were very lucky. The hotel reception staff were very pleasant but what let the place down were the two girls working behind the bar. They clearly do not like being disturbed by customers. Everything was done with an almost angry scowl and a shrug of the shoulders. (We were speaking Spanish). Because of these two unpleasant ladies we decided not to eat in the restaurant or bother doing any wine tasting at this place. It really spoiled what was otherwise a potentially enjoyable place to stay. Right next door is another hotel where we were greeted by friendly staff in their bar and restaurant so enjoyed eating and drinking there instead and only sleeping at our hotel. I hope the management takes a moment to talk to these girls in the bar because they are the face of the business and they are not doing anything to help positive guest...