Tahona Okindegia — Restaurant in Lasarte-Oria

Esta mañana he ido a desayunar eran las 9h 40 y nos hemos juntado al mismo tiempo bastantes personas para pedir. Yo he decidido tomar la formula de café con leche y pan tostado a la plancha con mermelada y mantequilla a 2.85 € y mi acompañante café con leche con croissant plancha a 2.90 €, como había mucha gente le he pedido que me cobrara cuando pudiera para poderle así facilitarle su trabajo , pero cuando ha ido a ticar he visto que su compañera estaba exprimiendo naranjas y le he dicho que me añadiera un zumo mediano a 2.45. Me hace la cuenta y me dice " "7.15€", Le abono lo que me ha dicho y cojo mi pedido lo llevo a la mesa y le indico que me falta un café con leche, y me señala que ese café con leche no me lo ha cobrado por que en su maquina no hay una tecla que permite ticar las formulas expuestas, no lo tengo mucho en cuenta y sumo los precios de las dos formulas y el zumo y hace un total de 8,20 €, así que preparo 1,05, me da el café le doy lo que yo entiendo que no me ha cobrado y me dice, que ese dinero no es lo que le debo de pagar , todo esto de muy malas formas, y me devuelve ese dinero y me dice que no que coge ese dinero y que total por un café no iba a discutir. Yo perpleja, trato de que me explique en que no está de acuerdo, que si me he equivocado en lo que le tengo que pagar que me lo explique..... Viendo que no iba a razonar, y para evitar que se pusiera mas en evidencia, por que claramente me estaba estafando, le doy dos euros y le digo que con ese dinero queda pagado con creces el café con leche pero que se me estaban quitando las ganas de volver a la cafetería. Atención a quien como yo pida ese tipo de formulas , la maquina no está preparada para cobrar al precio anunciado, y según la empleada de esta mañana no tienen una tecla para cobrarlo vigilen si les cobran a ese precio por que a mi desde luego me han cobrado otro precio diferente. Con respecto a la empleada de esta mañana alguien le debe de enseñar como tratar a la clientela cuando llegamos todos al mismo tiempo y a controlar su stres evitando olvidar que había dejado la jarra de leche en la cafetera y que la leche se estaba saliendo..... No es la primera vez que nos pasa recibir un mal trato de esta persona. Con esto no pretendo una respuesta repetitiva en la que me digan que van a tratar de mejorarlo puesto que es una realidad clara que nadie pone remedio a esta situación , es tan claro como ver las reseñas todas denuncian el mal servicio de las empleadas, no se dan cuenta que tienen un puesto de trabajo gracias a los...

Egunon, felicidades por tomar acciones inmediatas, hoy di el beneficio de la duda, me lleve una grata sorpresa de la mejora considerable en el servicio, 😊

Buenos días me parece importante expresar mi opinión acerca de la atención en este lugar, esperando que realmente tomen cartas en el asunto y no solo contesten de manera robotizada ofreciendo simplemente disculpas.

Está fue la tercera y última vez que visite este lugar por dar el beneficio de la duda. Lastima de ubicación, iluminación, espacio porque si que invita a comer o tomar algo.

Lamentablemente la comida y café regular; pero lo que definitivamente es lo peor de lo peor es el servicio que brindan a los clientes, hoy fui a las 4 pm estaban dos empleadas, una de ellas me parece que sudamericana quien en las otras dos ocasiones su trato había sido sumamente amable y atenta al servicio , pero tristemente ya se contagio de la otra empleada la cual es mal educada, pésimos modos, aventando todo y molesta de atenderme, las dos en gran conversación como si fuera muy molesto interrumpir su plática por pedir un café, cero interes en los clientes, las mesas vacías todas sucias, definitivamente no...

Mi pareja siempre que va pide el café de una determinada manera porque si no, no le gusta y además no le sienta bien. Esta vez ha vuelto a la barra y les ha pedido que le quitaran un poco de cantidad y añadieran leche porque estaba demasiado fuerte para ella. ¿Creo que no pedía tanto, no? Pues bien, se han mirado entre ellas las tres personas que estaban sin gente en la barra, por cierto, pero al parecer les venía muy mal en ese momento... Al final una chica de ojos azules, de la cual no se lo esperaba porque hasta ahora le había atendido bien, ha puesto mala cara y con un aspaviento ha dicho: "Ya lo hago yo" como si fuera un suplicio atenderle y encima luego ha tenido que aguantar un comentario fuera de lugar cuando le ha preguntado si le había quitado un poco de café porque ha empezado a hacerle uno nuevo y no ha hecho el típico gesto de tirar un poco... Pues eso, que si el error es tuyo y no haces lo que te piden desde un principio, luego no hagas sentir a los clientes como unos pesados que te molestan con sus exigencias. Me ha parecido muy maleducada. No creo...