Punto Estrella Dalmau — Restaurant in Lleida

Ayer dia 3 de septiembre, fuimos a cenar al restaurante. Eramos 8 adultos y dos niños. Pedimos la cena y después de casi una hora nos la sirvieron, 4 de nosotros pedimos combinado tres de marisco y uno de carne (donde en la carta pone que cada combinado se acompaña con ensalada, judias blancas, patatas fritas, escalivada y pan de cristal) para empezar solo nos sirvieron tres, hasta aquí todo bien porque precisamente a mi no me gustaba. Al llegar los platos pruebo mi longaniza ( ya que me había pedido un blanco y negro) al comer el primer trozo note que no sabia bien, entonces lo probaron dos de las ocho personas que estaban conmigo y confirmaron que sabia raro, acto seguido olí la longaniza y para mi sorpresa olía mal, quise comprobar que no era yo únicamente y toda la mesa se dispuso a oler mi plato, a lo que una vez más confirmaron lo que decía. Llame a la camarera ( que por cierto una chica super agradable y simpática) le explico lo que me ha pasado, rápidamente se disculpa y se lleva el plato a cocina. De repente ( dos minutos después, como máximo) aparece la encargada del restaurante diciéndome que había probado MI plato y que la longaniza estaba buena por lo tanto que me lo iba a traer igual porque según su criterio estaba bien, a lo que le respondi que antes de decir nada fue comprobado por toda la mesa y no únicamente por mi, a lo que ella de forma poco profesional me repite que como ella a probado MI plato y estaba bueno me lo traería. Obviamente después de saber que otra persona había probado mi plato (sin consentimiento) y sin cambiarme lo que no solamente yo decía que estaba malo,le dije que no hacía falta porque no me lo iba a comer logicamente sabia que no estaba bueno. Lo mas LAMENTABLE de todo este caso es que dicha encargada me dejo sin cenar. Sin nombrar la poca profesionalidad y las malas maneras de dirigirse hacía mi y toda la mesa, a parte de dejarme de mentirosa delante de todo el mundo, obviamente mis compañeros corroboraron lo que le estaba intentando decir. Después de tantísimos años que voy a este restaurante es la primera vez que me pasa, por eso en ningún momento me dirigi a ella de malas maneras, ya que entiendo que puede pasar. Mi malestar y por lo cual yo y mis 7 acompañantes no volveremos es por la forma tan despectiva y chulesca que se dirigió hacía nosotros. PENOSO que una encargada se permita el lujo de hablar y tratar así a la gente...

Mala educación, trato horrible y pocas ganas de trabajar. Y dejo claro que no ha hablo del chico que se llama Pol que era su primer día. Y que entiendo que la presión del 1er día, sumado al agobio debido a un compañero de una inompetencia elevada. Te haga no estar cómodo. Concretamente, hablo del señor que llevaba cocina el Jueves día 1 sobre las seis de la mañana. Había gente que se veían clientes usuales comiendo bocadillos y encargando más en nuestras narices. Cuando fuimos a preguntar por comer, Pol nos ofreció, bocadillos de pollo, bacon y lomo con queso. Al preguntarle por opción vegetariana, ya que de los cuatro que éramos, dos somos vegetarianos. Dijo que preguntaría al jefe de cocina. Y éste llegó al rato y de mala gana nos dijo que iba a cobrar primero lo que tenia un hombre que se puso en cola después de nosotros. Cuando decidió atendernos, unos 15/20 minutos después. De muy mala formas y sin mirarnos ni si quiera, cuando preguntamos opcion vegetariana nos dijo que NO. Con tal falta de respeto, y teniendo en cuenta que la gran dificultad de hacer un bocadillo vegetariano, es abrir el pan y poner queso dentro (el queso del bocadillo de lomo con queso por ejemplo...) yo dije que me entraban ganas de irme. En ese mento murmuró de muy malas formas camino a servir un bocadillo a uno de sus clientes fijos. Y obviamente nos fuimos. Pero es increíble la poca educación y saber estar y las pocas ganas de trabajar de ese hombre. Viendo lo mayor que era y el carácter cascarrabias que tenía lo mejor que puede hacer es jubilarse y dejar que gente que si que quiera trabajar pueda hacerlo. Mucha suerte al pobre chico que era su primer día y que tiene que aguantar semejante compañero. Espero que se fije en ese hombre mayor para ver que NO hay que hacer cara al público... Llevo años trabajando cara al público y nunca he tenido que lidiar con semejante persona por suerte. Si tuviera alguien así en mi local le invitaba a dejar el puesto libre sinceramente....

Hoy después de varios años siendo cliente avitual de los restaurantes Punt 24 horas me he llevado una gran decepción de lo que me ha ocurrido , les cuento un poco .Llegó al restaurante había un poco de cola y me hacen esperar hasta hay correcto al cabo de 4 o 5 minutos me atiende la metre una chica rubia bien , me acompaña a la mesa y me trae para picar unas aceitunas , al momento bien una camarera muy amable y me coje la comanda y le pido una una ensalada punto24 y una paella bueno me trae la ensalada la camarera y acuando acabo empiezo a notar a la camera un poco nerviosa y iban pasando los minutos y no me traían la paella después de media hora viene la camarera y me dice que la trae en un momento yo le digo muy educado tranquila y espero pero el reloj seguía corriendo un rato más . Veo que viene la camarera con la paella y la pone en la mesa y se disculpa por casi una hora para preparar una paella de segundo plato vale yo ya veo que esa paella no está cocinado llamo a la camarera y le explico. ,y le digo que por favor que se lleve la paella porque estaba solo un montón de caldo una gamba y un arroz crudo y duro como las piedras se vuelve a disculpar la camarera y va ha hablar con la metre . Vuelve la camarera muy educada y me dice que si quiero el postre que estaba incluido en el menú y le contesto que no gracias que solo si me puede traer un café con hielo , lo trae voy con el ticket a pagar a la caja y estaba la metre le comento lo sucedido ya que ella como metre tenía que venir a hablar contigo y hablar con el jefe de cocina me va a cobrar ya que me iba dando largas y me dice que me cobra solo medio menú osea 10.50€ cuando solo he comido una ensalada y un café con hielo. La miro le pago y le digo que me parece muy poco profesional para el trabajo que está realizando. Me quedé a medio comer y Pague un precio que no lo vale. Yo por mi parte a ese restaurante...