Viena — Restaurant in Lleida

Fa anys que sóc client d'aquest Viena i un dels seus principals defensors. No obstant, últimament cada cop que baixo a Lleida em trobo preus més elevats, pitjor qualitat, pitjor servei, i pitjor atenció al detall. El més nou d'ahir mateix 23 de Maig de 2025 a la nit: Un 'pimpollo' de pèl ros i amb actitud xulesca que clarament feia mofa quan estava atenent en català a la caixa, i constantment forçava l'espanyol entre els seus companys treballadors i fins i tot amb mi com a client. Jo responent en català i ell constantment responent en espanyol.

Quins perfils d'adolescents estan contractant al Viena? Quin filtre hi ha? Aquest mort de gana no hauria d'estar clarament ni al Viena, ni atenent a cap client. Si aquest noi és tan immadur per no saber el què significa una feina i les seves obligacions com a treballador i com s'ha de comportar davant del client, no hauria de durar ni 1 setmana aquí, si realment es mira per la satisfacció dels clients i una bona gestió de la franquícia. Després també estava per fora passejant-se, de nou amb actitud xulesca, com si estigués per sobre de la feina que fa, enlloc de recollir taules i intentar mantenir-ho tot net.

Com a gran diferència, hi havia un altre noi amb ulleres que realment sí mostrava dedicació pel que feia, atenció al detall, i orientació al client (a banda d'adreçar-se sempre en català, que ho hauríem de donar per suposat al Viena).

Sincerament, ni jo ni ningú tenim per què aguantar aquests perfils de sobradets pela-canyes al Viena. Viena és una franquícia catalana, i si he d'aguantar que també aquí m'hagin de forçar una llengua que no ens és pròpia a un preu molt superior al que s'hauria de pagar i per una qualitat bastant mediocre, no hi tornaré més. De fet, la pizza que em vaig demanar estava freda per fora. Força inacceptable. I conec molta gent que hi està deixant d'anar perquè el diferencial de preu es compensava en atenció en català, un bon ambient i servei, i una qualitat en el menjar que ja no és així.

La gestió del local també fa pena. Fa falta més exigència amb els treballadors perquè netegin taules de forma més eficient i mantinguin el local i la terrassa en un estat òptim de forma constant. És certament trista la degradació, especialment en el meu cas on porto venint-hi més de 5 anys.

Per...

Mentiría si dijera que la comida no está buena, lo está, la combinación de sabores e ingredientes está muy trabajada y el local es cómodo para comer. Lamentablemente siempre la cagan los empleados que a cada cual debe desgrabarles más a la empresa; No puede ser que comida ultracongelada que calientan en su cocina (si, para el que no lo sepa viene congelado no te lo preparan allí... es lógico a la vez) salga tibia de la cocina y llegues a tu mesa que casi esté fría... y ya no es fría de estar poco caliente, es fría de morder una pizza onnesta y estar congelada, pero congelada de sentir el sabor a nevera ya me entendéis... ir a quejarse y que te digan "vale, se la recalentamos" disculpa? Me vas a recalentar la comida? Como si fuera el tupper de la mamá? Y ante mí respuesta se quedó la pobre dependienta como un ciervo al que das las largas... le dije que como minimo me hicieran otra y su respuesta fue ir para la caja y "son 8.90€" (ahora no recuero bien el precio exacto) y yo flipando, ¿me vas a cobrar por otra, cuando me das la primera congelada que es incomible? Entonces de nuevo se quedó bugeada y a los pocos segundos dijo que a hablar con el encargado... pero así paso el rato sin aparecer hasta que ya me canse y me fui dejando el resto de comida en la mesa.

3 días a la semana iba al Viena. Si... iba... probaremos suerte con el restaurante a la otra punta, quizas agradezcan más el dinero del cliente que paga por comida rápida y caliente, no comida para...

(Soy una clienta muy habitual 😌)

A ver, para ser servicio de comida rápida no esta mal, es mucho mejor que un MC o Burger, pero hay veces que la comida sabe un poco rara, o dependiendo de lo que comas te puede acabar doliendo la barriga, se nota que hay veces que igual la comida se esfuerzan, y esta muy bien, o no se esfuerzan nada y te acabas arrepintiendo de comértela

El servicio es muy bueno, los empleados majos y cuando mi comida no esta hecha del todo, me lo corrigen o cambian sin problema, es buen sitio para quedar con amigos o familia para tomar algo rápido, lugar bastante cómodo y situado en una zona buena para tomar un descanso rápido

Añado que hay veces que esta un poco sucio el lugar (Sillas, mesas, por debajo de las mesas, el suelo..)

Los precios están bien, supongo, depende de la perspectiva de cada persona y lo que hayan pedido

Lo recomiendo SOLAMENTE para tomar algo rápido o un pequeño tentempié, solo o con compañía, no lo recomiendo para cenar, si queréis cenar bien hay mas restaurantes que tienen muchísima...