Pizzeria Carmentiña — Restaurant in Lorca

No me gusta tener que llegar al punto de una valoración mala en público, pero han sido varias malas experiencias y hoy fue la gota que colmó el vaso. Al hacer el pedido por glovo, recalqué detallamamente en el apartado de alergias el producto que no podían añadir a la Pizza : Champiñones. Pues mi sorpresa es que el repartido trae la pizza, abro la caja y pizza con champiñones... Llamo a la pizzería para explicar lo sucedido y la chica o señora que me atiende solo sabe decir lo siento, nos hemos equivocado. Si entiendo perfectamente que te hayas podido equivocar ( una equivocación que de ser otro producto poco visible, como por ejemplo especias a las de las cuales mi esposa es alérgica a una que otra, pues la pudiera haber mandado al hospital) por el hecho de no leer lo que resalta a la vista en una comanda de glovo "ALERGIAS". Insistiendo en el error, solo sabe decirme que vaya otro dia y no me cobra. Que vaya otro dia? Me lo está diciendo en serio? Esa es la solución al problema y al gran error que de ser otro producto ahora mismo estaría en urgencias? Lo mas lógico era no solo las disculpas, sino hacer una nueva pizza y mandarla a casa, si hubiera que pagarla nuevamete, pues se paga. Pero solo sabia decir nos equivocamos y vente otro dia. Cualquier local se dignaria a dar el servicio correcto al cliente sea la hora que sea, con cocina cerrada o a punto de cerrar, dado que el error ha sido interno. Pues no solo terminaría en urgencias de ser un producto poco visible, sino que también nos quedamos sin cenar por la poca resolución y lavado de manos al decir : ven otro día y no te cobro. Lo siento mucho por la dueña del local, que de seguro de haber estado allí hubiera dado una solución instantanea, porqué la conozco. Una lástima no volver a pisar este local, dado que para mí es de las mejores pizzas de lorca, tanto en sabor como en precio. Pero la incompetencia de sus empleados no compensa la calidad...

Encargamos unas pizzas por teléfono, nos dijeron que en 30min estaban listas para recoger. Dicho y hecho, a la hora estimada llegamos al local para recogerlas y aun no estaban listas, pero vemos que las pizzas que iban saliendo para "glovo, uber-eats, etc..." se acumulaban encima del horno y las nuestras no salían. Llamaban a los "riders" para recogerlas pero no estaban o no habían llegado a tiempo y otros "riders" llegaban a por sus pedidos y aun no estaban listos. Mientras, los particulares que allí nos encontrábamos esperando pizzas veíamos que los "riders" tenían cierta preferencia. Tras mas de 1h desde la llamada, vemos como una trabajadora del local, coge 3 pizzas de encima del horno que llevaban ahí mas de media hora "sin que nadie las reclamara", practicamente frias, las mete un segundo a la cocina y rapidamente las vuelve a sacar y avisa que ya estan listas para recoger. Veo que en la caja figuran nombres de otras personas, tachados con rotulador, personas que no han recogido sus pizzas y me la adjudican a mi. Resumiendo, nos hacen esperar 1 y media para darnos unas pizzas frías de otra gente que no ha venido a recogerlas. Y quieren engañarnos haciendo que parezca que acaban de salir del horno, haciendo como que las sacan de la cocina. Por tanto, voto negativo en servicio a pesar de que la camarera era bastante simpatica y agradable. Muy mala gestión por parte de la gerencia. La calidad del producto a priori buena aunque algo salada la masa. Espero que mejoren el sistema pues es...

Ayer llamé a las 8 y media de la tarde, encargué una pizza de jamon york para las 9 y media, llegue a la hora wue les dije, y me dieron la pizza a las 10 y 15 de la noche. 45 minutos de retraso cuando llame 1 hora antes para encsrgarla. El trato nefasto, la mujer que está atendiendo hablando super borde y queriendole quitar importancia al retraso de mas de media hora. No dan soluciones, citan a todo el mundo a la misma hora y luego todas llevan retraso. Esto me paso ayer, pero es que me paso anteriormente 3 veces. Ellas mismas evaluan las reseñas negstivas cin poca puntuacion para que ko se vean, pero edto es asi, no saben organizarse en el trabsjo y citan a todo el mundo a la misma hora. Pongan un horno mas grande o dejen de coger pedidos que no vana estar a la hora pactada. Ademas, cuando llego a casa, la pizza quemada y super aceitosa. Antes teniais buen material, pero es que ya ni eso. Si pueden evitar ir aqui a por comida, haganlo. Mal trato, mala planificacion, no dan soluciones y encima se arman de razones cuando no las tienen. Espero que esta reseña le sirva a la gente para dejar de ir y a bosotras para reorganizaros mejor y citar a la gente a la hora que este la pizza, y si se pasan de las 10 avisad, porwue ayer me paro la policia y casi me multan porque recoger una pizza no es ninguna exvusa. Espero que cambien y que logren volver a hacer las cosas como las hacian antes, aunwue sinceramente lo dudo. Espero que esta reseña llegue a...