Restaurante El Trébol — Restaurant in Los Realejos

Trato pésimo, la señora rubia, ni respeto, ni educación, por lo que parece es la organizadora o dueña... Soy la 1ª que defiende que si el cliente no tiene la razón no hay que dársela, pero cuando el dueñ@ actúa con mala educación, faltando el respeto y mintiendo eso no se puede tolerar en ningún tipo de negocio por muy dueño que sea. Fui a hacer una cancelación de un evento, como no le gustó porque según ella le han cancelado todos los eventos de este año en dicha finca, se dirige a mi diciendo que no me va a realizar el pago de la fianza, fianza que es para la conservación de su finca en caso de que se celebre el evento y resulte dañado algún objeto o daño material de la misma, le digo que no pone en ningún apartado desde que yo reservé ese punto de si cancela no hay devolución y se pone echa una furia, chillandome delante de más respectivos clientes, le digo que no me chille que parecemos niños y sigue sin dejarme hablar, intentando justificarse de porque se queda MI DINERO! al final me dice que me lo devuelve porque ella quiere, cosa que no es lógica, dado que legalmente si tienes una reserva con más de dos meses de antelación, puedes desistir de la misma 14 días antes de dicho evento, siempre y cuando exista un contrato firmado, el cuál jamás se realizó, me dice que yo reservé menú, el cuál es mentira, hoy día 10 realizo la cancelación y ella el día 9 me pregunta porque menú me decanto, no hay reserva ninguna realizada, ya que no concretamos ni menús, ni nada, simplemente en el WhatsApp le contesto que si el almuerzo es primero me decanto por una parrillada, pero en ningún momento Le hago reservas de menús, ya que hay que concretar, menú, entrantes, 1 plato, merienda, paella... Al no tener argumentos empezó a levantar la voz, faltando el respeto en medio del bar, yo le decía que no me chillase y que me dejara hablar, que me escuchara y decía que nooo, que no iba a escucharme, que ya si eso me haría una transferencia o pago a cuenta, mi respuesta fue que No, que yo le realize el pago en efectivo y quería la devolución de la misma forma, horrible, he visto gente con clase y clase de gente en este mundo, pero llevar tu negocio de esta manera no es sano para nadie, recalcando que nada más llegar ni saludó, vino de malas formas diciendo que tenía un buffet de abogados... 0...

El trato de la mujer del dueño pésimo (señora rubia con mala cara), había una boda con 50 invitados y para empezar desde un primer momento, no puso trabas para la preparación de la decoración hasta el día antes de la boda. La ceremonia era de mañana y por lo tanto la boda era de almuerzo, y en su momento cuando se hizo la reserva del evento 4 meses antes o mas, no indicaba la mujer del dueño, que hubiesen mas eventos ni el día anterior, ni el mismo día. Bien, una vez llegada la fecha el día anterior comunica que de repente tiene un evento de 200 personas y no podemos acudir a decorar la parte del local en la que celebrábamos la boda. Con muy mala educación y sin respeto ni compresión pretendía que la propia novia e invitados de la boda vinieran por la mañana antes de la ceremonia, que era a las 12, a decorar el local, cosa que no comprendo que pueda a entender ya que es casada y supongo que sabe lo que supone una boda, y no creo que ella el mismo día que se casaba, fuera a decorar su evento, es mas, estoy segura que tal y como se mostraba si se lo hubiesen dicho a ella, le saldría el humo por las orejas. Finalmente tuvieron que ir parte de los invitados temprano a decorar el local y ¿cual fue la sorpresa al llegar? Estaba toda la organización de las mesas movida y parte del decorado también, ya que esta señora rubia lo decoró como le dio a ella la real gana, como si fuese su evento. Por último recalcar que la comida si estaba medianamente buena, pero el servicio, en concreto un chico, mientras servía, no paraba de subirse los pantalones, tocandose sus partes, aconsejo a la mujer del dueño que con los 50 euros que cobro por cada botella de ron lo emplee en comprarle un cinto a dicho empleado en el 99 que no salen nada caro. Obviamente no nos volverán a ver por este local, y aconsejo que no vayan, ya que el trato, deja muchísimo que desear....

De lo peor que he visto en cuanto a servicio y comidas. Un evento para 40 personas, un día especial como es una comunión y desde el primer momento ya daban pocas ganas de seguir allí. Comida escasa y poco sabor para el precio y la espera. Yo como parte de la familia decir que vi todo tipo de malos actos, desde el posicionamiento de los platos para los comensales hasta lo difícil de poder repetir, e incluso escuchar cuando un familiar pidió repetir 'parrillada' ( un plato escaso ) decirles que si era para ellos o para los perros. Yo como editor de vídeo tuve que grabar el vídeo en 6 formatos diferentes por posibles fallos. Se le entregó el día anterior el pendrive para que lo probara y dijera, esta persona dijo haberlo probado por la mañana el día del evento y dijo que estaba bien, a la hora de ponerlo se trababa y no sé veía bien en su proyector. Así que si tienes un vídeo o fotos no superar los 720p porque no tienen equipo para ello, cosa que estaba dispuesto a ayudar pero ni así buenas caras, mala contesta como que ese no era su trabajo que el suyo era servir comida, cosa que también es dudable, al igual que cobrar, les iba a cobrar mas de lo que era a bebida pedida fuera del menú. En conclusión, si no quieres un mal...