Soliva Kebab — Restaurant in Málaga

No suelo escribir ninguna reseña, de hecho es la cuarta que escribo en mi vida, y todas las anteriores positivas, me gustaba mucho este sitio, pero las últimas veces han sido decepcionantes, hemos pedido siempre para varias personas y últimamente siempre algo venía mal o frío, la última vez que pedimos nuestro pedido tardó 1 hora y 45 min, cuando vino el pedido ya no teníamos ni hambre la verdad, y encima vino frío obviamente, algunos vinieron con cosas que no habíamos pedido y dejamos de pedir por un tiempo en este sitio para ver si es que había sido mala racha o algo, hoy pedimos y nos quejamos de que la última vez tardaron mucho, hoy vinieron 3 kebabs mal de 4... Dos nos los tuvieron que traer de nuevo y encima volvieron a venir fríos. No sé si es que ha sido un cambio de personal o simplemente desgana por el tiempo, pero este sitio era muy bueno por la cantidad de comida y el precio (que era muy barato para lo mucho que echan) y para mí y para todos los que pedíamos desgraciadamente será un sitio en el que no repetiremos más, espero que tengan esto en cuenta y mejoren para próximos clientes porque hacen que dejemos de tener ganas de pedir de nuevo... Espero que mejore...

Solemos pedir allí con frecuencia, y estaba todo muy bueno y bien, pero últimamente no se que está pasando que en los últimos 3 pedidos primero vino el calzone quemado, algo que bueno puede ser un despieste, luego al siguiente día se les olvidó hechar una de las salsas, pero anoche nos mandaron la comida mal por completo, sin salsas y equivocado el pedido, estuvimos un rato para solucionarlo porque no se querían hacer cargo del error, ya que en principio pensábamos que faltaban sólo las salsas, y la sorpresa fue cuando Ya abrimos y vimos que no estaba nada bien, bueno pues después de 2 horas cuando nos trajeron el nuevo pedido nos lo vuelven a traer sin salsas. Han perdido un cliente que solia pedir 2 y 3 veces por semana por falta de profesionalidad , mala atencion al teléfono y poca atencion a la hora de preparar los paquetes....

El trato al teléfono es despreciable. Te hablan como si te estuvieran escupiendo a la cara cuando tú estás llamando para darles dinero. El que coge el teléfono no entiende español lo suficiente como para atender al teléfono. Me dicen que “40 minutos” y ahora mismo llevo 1 hora y cuarto y sigue sin venir nadie. Llamo para preguntar y responden con malas maneras y te cuelgan el teléfono. El concepto de “educación” se ve que no lo conocen. El de “profesionalidad”, ni está, ni se le espera. El de “Fidelización de clientes”… bueno, a tanto no llega la cabeza del que responde al teléfono dando graznidos y voces.

Resultado final: ya tenéis un cliente menos 🙂

PD: es difícil preparar mal unas patatas fritas. Pero aquí lo consiguen. Creo que es lo único que...