Cafetería Mokalia Móstoles — Restaurant in Móstoles

Somos del barrio y hemos ido varias veces, siempre la espera es grande pero lo de hoy ha sido de traca. He visto un comentario de una señorita llamada "Cristina" que critica nuestra reclamación sin siquiera saber a qué viene. Para empezar nos sentamos a las 18:40 después de esperar bastante y que nos quitaran dos mesas, con una persona discapacitada y una persona mayor. Después de pedir la bebida y comida (nadie en ningún momento nos indico que hubiera ninguna demora ni ningún problema en pedir meriendas siendo el "mother's day"), el motivo de mi reclamación es porque aunque en la carta hubiera unas ofertas de unas meriendas 15 minutos después de haberlo pedido nos indican que por ser "el día de la madre" no se puede aplicar, cosa que es totalmente ilegal y como consumidora estoy en total derecho de poner una reclamación si lo considero oportuno, puedes consultar la ley del consumidor, antes de criticar algo mejor saber el motivo de una reclamación.... Además de que no es muy normal que haya una mesa en la que ni siquiera se ponga una botella de agua (pedida 40 minutos antes) a una persona mayor o un batido que fue pedido a las 18:40 y servido a las 19:30 a un niño de 5 años. Se atendieron y sirvieron 3 mesas posteriores a la nuestra antes de tener ni una botella de agua en la nuestra. El trato de los camareros fue correcto, pero la organización y servicio deja mucho que desear, falta alguien con experiencia en hostelería organizando el servicio, tienen buen producto pero los tiempos de espera te quitan las ganas de todo. Y en cuanto a las personas que prestan más atención a lo que pasa en otras mesas, es mejor antes de opinar tener bien claro lo que pasa antes de criticar algo, quizás sea mejor que en vez de dedicar tiempo a ponerse flores en la cabeza lo dediquen el tiempo a conversar con su...

Buenas tardes, hace unos días, quedé allí con un par de amigos, ya que, habíamos estado 1 vez y nos gustó bastante. Eran como las 21:30 de la noche, la camarera morena, bajita, nada más entrar nos dijo ; a las 10:15 cerramos así que pedir rápido. Nosotros que ya sabíamos el horario de cierre le dijimos que si, que sin problema. Su expresión de … venga los últimos clientes toca huevos, haciendo la cafetera rápido , atendiendo mal… lo decía todo. La llamé un par de veces por que no quería hacernos caso, para decirle que me sirviera otro vino y algo rápido de cenar, es súper borde, muy maleducada y no sabe trabajar detrás de una barra. Justo dió con 3 personas que nos dedicamos los 3 a este sector, sabemos perfectamente cómo funciona la hostería y sus horarios . Pero no puedes atender a la gente “que te da de comer” por así decirlo de esa manera , hay millones de formas para explicar las cosas y nosotros que encima somos del sector, lo entendemos muy bien. Mi amigo le pidió un café y súper borde y mal le dijo la cafetera ya está hecha por que cerramos … no eran ni las 22:00 h , vamos a ver “señora”, yo misma he hecho 10000 cafeteras detrás de la barra ; por poner un momento 1 café y luego darle un agua no pasa nada y con eso contentas al cliente … , la chica rubia es más maja que la morena sin duda , pero al igual se les nota las prisas por irse (que repito lo entiendo), por que entiendo los horarios, pero vuelvo a repetir que hay muchas formas de dirigirse a los clientes. Evidentemente hemos cambiado de lugar para ir a tomar el café después del curro...

He ido a desayunar en muchas ocasiones , pero ya me ha pasado dos veces de ir y esperar hasta 20 minutos para que me atiendan , en una ocasión fue en la terraza y hoy me ha ocurrido dentro, he estado esperando más de 15minutos he visto de servir en la terraza a personas que han venido después que yo, ha limpiado mesas dentro y sin atenderme, me limpia la mesa y no me pregunta, la digo lo que quiero y ni me contesta, veo de poner unos cafés en la mesa de al lado recién sentados, ya enfadada he ido a la barra que estaba la camarera que sirve las mesas y la digo que si no me ha pedido lo mío que ni se moleste que no entiendo que se sirvan a personas que acaban de entrar y yo estoy esperando y su contestación a sido …” ellos son clientes de todos los días “….. Perdona !!!!…. Ósea que si no vas a diario no te atienden hasta que les da la gana!!!.. Con las mismas me fui a otro lugar donde fui atendida enseguida y con una gran amabilidad , sitio donde ha ido solo en tres ocasiones y he sido super bien atendida.

La verdad…. no creo que vuelva o por lo menos mientras vea que es esa la...